文章編號: 885624 - 上次校閱: 2006年7月24日 - 版次: 3.1

啟動 Windows XP 電腦後，您可能有一個或多個 USB 裝置無法正常運作

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徵狀

當您啟動具有一個或多個通用序列匯流排 (USB) 裝置的 Microsoft Windows XP 電腦時，可能會發生這些 USB 裝置無法正常運作的情形。這種情形發生時，您不會收到任何錯誤訊息。

注意 這些 USB 裝置可能是連接至電腦內建的 USB 連接埠，也可能是連接至採用 USB 匯流排供電的外部 USB 集線器。
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發生的原因

如果下列任何一種狀況成立，就會發生這個問題：
  • 您的 USB 集線器連接了太多 USB 裝置。發生這個問題的原因，是因為 USB 裝置的總電力需求，已經高於集線器本身所能提供的電力。
  • 您有一個與 USB 集線器連接，或是與電腦內建的 USB 連接埠連接的單一 USB 裝置。而且，這個單一 USB 裝置需要使用的電力，高於集線器或連接埠所能提供的電力。一般而言，出現下列情況時，就會發生這個問題：
    • 發生問題的 USB 裝置可以在使用 AC 電源供應器的情況下運作，也可以在不使用 AC 電源供應器的情況下運作。
    • 而您使用該裝置的時候並沒有連接 AC 電源供應器。
如果您的電腦使用內建集線器，也可能會發生這個問題。舉例來說，可攜式電腦本身可能只有一個 USB 匯流排，而使用內建的 USB 集線器讓電腦能夠提供兩個或兩個以上的 USB 連接埠。在這種情況下，如果有其他的 USB 裝置連接到使用同一個內建 USB 集線器的其他 USB 連接埠時，單一連接埠可能無法提供足夠的電力。

舉例來說，如果您啟動電腦，然後將其他的 USB 裝置陸續連接到電腦上，一直到 USB 裝置的總耗電量超過 USB 集線器或連接埠所能提供的電力，這時就會發生一個或多個 USB 裝置停止運作的情形。然後，您會收到下列錯誤訊息：
USB 集線器電力不足
同樣地，如果隨後您在同樣的情況下重新啟動電腦，那麼那些原本停止運作的 USB 裝置仍將無法正常運作，但是您不會收到任何錯誤訊息。
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解決方案

如果要解決這個問題，請視情況使用下列其中一種方法：
  • 如果您的 USB 裝置隨附了 AC 電源供應器，但是您目前沒有使用它，那麼請將 USB 裝置接上 AC 電源供應器。如此一來，USB 連接埠或集線器就不需要提供給 USB 裝置那麼多的電力。
  • 如果您的集線器隨附了 AC 電源供應器，但是您目前沒有使用它，那麼請將集線器接上 AC 電源供應器。一般來說，您使用的 USB 集線器可以接上，也可不接上 AC 電源供應器。如果集線器的電源是由 AC 電源供應器所提供，USB 集線器可用電力將較為充足。
  • 如果您使用的是被動式 USB 集線器，或是沒有外接電源的 USB 集線器，那麼請您將它換成主動式集線器，或是具備外接電源的集線器。
  • 判斷沒有正常運作或造成問題的是哪一個 USB 裝置，然後直接將該裝置連接到電腦的 USB 連接埠。

    如果要判斷是哪一個裝置造成問題，請依照下列步驟執行：
    1. 中斷所有 USB 集線器所連接裝置的連線。
    2. 重新啟動電腦。
    3. 一次連接一個裝置，直到您收到下列錯誤訊息：
      USB 電力不足
      請連接不同的裝置，嘗試各種搭配組合，找出最有效的配置方式。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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其他相關資訊

如需有關類似問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310591? (http://support.microsoft.com/kb/ 310591/ ) "USB Power Exceeded" error message when connecting USB devices
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
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關鍵字：?
kbtshoot kberrmsg KB885624
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