Din computer holder op med at reagere, når du genstarter den for at færdiggøre installationen af Windows XP Service Pack 2 eller Windows XP Tablet PC Edition 2005

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 885626 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

I denne artikel beskrives, hvordan du kan løse det problem, at computeren holder op med at reagere (hænger), når du genstarter den for at færdiggøre installationen af Microsoft Windows XP Service Pack 2 eller Windows XP Tablet PC Edition 2005. Problemet opstår på et begrænset antal systemer, der bruger en BIOS-version, som ikke har fabriksklar understøttelse til Intel Pentium 4- og Intel Celeron D-processorerne, baseret på Prescott C-0-stepping.

Symptomer

Når du forsøger at genstarte computeren for at færdiggøre installationen af Microsoft Windows XP SP2 (Service Pack 2) eller Windows XP Tablet PC Edition 2005, holder computeren op med at reagere (den hænger).

Du oplever problemet, når du vælger et af følgende punkter ved genstart af computeren:
  • Normal
  • Sidste kendte fungerende konfiguration
  • Fejlsikret tilstand
  • Fejlsikret tilstand med kommandoprompt

Årsag

Problemet kan forekomme, hvis følgende betingelser gælder:
  • Computeren bruger en Intel Pentium 4- eller Intel Celeron D-processor, der er baseret på Prescott C-0-processor-stepping.
  • Computerens BIOS-version ligger uden for specifikationerne.

    Bemærk! En BIOS-version, der ligger uden for specifikationerne, understøtter ikke den processor, der er installeret på computeren.

Løsning

Du kan løse problemet ved at bruge en af følgende metoder.

Metode 1

Kontakt producenten for at få en opdateret BIOS-version, der er kan yde fabriksklar understøttelse til den processor, der er installeret på computeren.

Metode 2

Hvis du ikke har installeret Windows XP SP2, kan du installere den vigtige KB885626-opdatering til Windows XP, og derefter installere Windows XP SP2.

Oplysninger om opdatering

Følgende fil kan hentes fra Microsoft Download Center:
Skjul billedetUdvid billedet
Hent
Hent den vigtige opdateringspakke til Windows XP (KB885626) nu. Yderligere oplysninger om, hvordan du henter filer fra Microsoft Support, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Sådan hentes Microsoft-supportfiler på onlinetjenester
Microsoft har scannet denne fil for virus. Microsoft har anvendt de nyeste antivirusprogrammer, der var tilgængelige på det tidspunkt, filen blev lagt ud. Filen gemmes på servere med forbedret sikkerhed, der medvirker til at forhindre uautoriserede ændringer af filen.

Workaround

Hvis du allerede har installeret Windows XP SP2, og computeren ikke starter, kan du omgå problemet, indtil du får installeret den opdaterede fil Update.sys, eller indtil du kan få fat i en opdateret BIOS-version.

Bemærk! Du skal fuldføre alle følgende trin, før du anvender supplerende softwareopdateringer på systemet.

Metode 1: Brug Windows XP-genoprettelseskonsollen

Du kan starte din computer ved hjælp af Windows XP-genoprettelseskonsollen ved at følge disse trin:
  1. Sæt Windows XP-startdisketten i diskettedrevet, eller sæt cd-rom'en med Windows XP i cd-drevet eller dvd-drevet, og genstart derefter computeren.

    Yderligere oplysninger om, hvordan du får fat i Windows XP-startdisketter, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    310994 Sådan fås startdisketter til Windows XP Installation
  2. Hvis du bliver bedt om det, skal du klikke for at markere en eller flere af de indstillinger, der er nødvendige for at starte computeren fra cd-drevet eller dvd-drevet.
  3. Start genoprettelseskonsollen ved at trykke på R, når installationsskærmbilledet vises.
  4. Skriv nummeret på den Windows XP SP2-installation, der fik din computer til at holder op med at reagere. Du skal skrive nummeret, selvom der kun vises én installation.
  5. Skriv administratoradgangskoden, og tryk på ENTER.
  6. Skriv følgende ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER:

    cd system32\drivers

  7. Skriv ren update.sys update.sp2 ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER.
  8. Skriv exit ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER.
  9. Få fat i BIOS-opdateringen. Opdater computeren ved at følge instruktionerne.
  10. Start Windows XP SP2.
  11. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd, og klik derefter på OK.
  12. Skriv følgende ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. Skriv move update.sp2 update.sys ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER.
  14. Anvend den vigtige opdatering til Windows XP (KB885626), der angives tidligere i denne artikel.

    Advarsel! Brug ikke computeren uden at have en opdateret Update.sys-fil installeret.
  15. Genstart computeren.

Metode 2: Start en alternativ Windows-installation

Hvis computeren er konfigureret til at starte fra flere Microsoft Windows-installationer, skal du følge disse trin for at starte computeren:
  1. Start computeren, og vælg en funktionel Windows-partition.
  2. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd, og klik derefter på OK.
  3. Skriv følgende ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    I dette trin er WinXPSP2 mappestien til den Windows-mappe, hvor Windows XPSP2 er installeret.
  4. Skriv move update.sys update.sp2 ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER.
  5. Skriv exit ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER.
  6. Genstart computeren, og start derefter installationen af Windows XP SP2.
  7. Få fat i BIOS-opdateringen. Opdater computeren ved at følge instruktionerne.
  8. Start Windows XP SP2.
  9. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd, og klik derefter på OK.
  10. Skriv følgende ud for kommandoprompten:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. Skriv move update.sp2 update.sys ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER.
  12. Genstart computeren.
  13. Anvend den vigtige opdatering til Windows XP (KB885626), der angives tidligere i denne artikel.

    Advarsel! Brug ikke computeren uden at have en opdateret Update.sys-fil installeret.

Yderligere Information

Windows XP kan levere understøttelse af den installerede processor ved at tilbyde en stepping-specifik processoropdatering, der kører uafhængigt af BIOS'en. Hvis et operativsystem ikke kan indlæse Intels fabriksklare understøttelse til en processor, kan du komme ud for STOP-fejlmeddelelser eller startfejl. I så fald leverer BIOS'en ikke den fabriksklare understøttelse, og opdateringen af den fabriksklare Intel-understøttelse, der er indeholdt i Windows XP, får systemet til at holde op med at reagere.

Udfør følgende trin for at finde ud af, om computeren bruger en Intel Pentium 4- eller Intel Celeron D-processor, der er baseret på Prescott C-0-stepping og en BIOS, der ikke leverer nogen fabriksklar understøttelse:
  1. Opret en startdiskette ved at hente en startdisketteversion af Intel Processor Frequency ID Utility. Du kan hente dette program på følgende Intel-websted:
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Start computeren ved hjælp af den startdiskette, du har oprettet i trin 1.
  3. Gennemse specifikationerne for din computer under fanen CPUID-data. Computere, der berøres af dette problem, har følgende specifikationer:
    • CPU-familie: værdien F.
    • CPU-model: værdien 3.
    • CPU-stepping: værdien 3.
    • CPU-revision: værdien 3. 2, 1 eller 0.
Besøg følgende Intel-websted for yderligere oplysninger:
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed. Oplysninger om kontakt til tredjepart er taget med for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

Egenskaber

Artikel-id: 885626 - Seneste redigering: 24. august 2007 - Redigering: 4.2
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Nøgleord: 
kbtshoot kbprb atdownload KB885626

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com