Tietokone lopettaa vastaamisen, kun Windows XP Service Pack 2:n tai Windows XP Tablet PC Edition 2005:n asennus viimeistellään käynnistämällä tietokone uudelleen

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 885626 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kuvataan, miten korjataan ongelma, jossa tietokone lopettaa vastaamisen (jumittuu), kun Microsoft Windows XP Service Pack 2:n tai Windows XP Tablet PC Edition 2005:n asennus viimeistellään käynnistämällä tietokone uudelleen. Tämä ongelma ilmenee rajoitetussa määrässä järjestelmiä, joissa on BIOS (Basic Input/Output System) -versio, joka ei tue Prescott C-0 -tekniikkaan perustuvia Pentium 4- ja Intel Celeron D -suorittimia.

Oire

Kun yrität viimeistellä Windows XP Service Pack 2:n (SP2) tai Windows XP Tablet PC Edition 2005:n asennuksen käynnistämällä tietokoneen uudelleen, tietokone lopettaa vastaamisen (jumittuu).

Kohtaat tämän ongelman, kun valitset jonkin seuraavista vaihtoehdoista käynnistäessäsi tietokoneen uudelleen:
  • normaali
  • viimeisin toimiva kokoonpano
  • vikasietotila
  • vikasietotila komentokehotteeseen.

Syy

Tämä ongelma saattaa ilmetä, kun seuraavat ehdot täyttyvät:
  • Tietokoneessa on Intel Pentium 4- tai Intel Celeron D -suoritin, joka perustuu Prescott C-0 -suoritintekniikkaan.
  • Tietokoneen BIOS-versio ei täytä määrityksiä.

    Huomautus BIOS-versio, joka ei täytä määrityksiä, ei tue tietokoneeseesi asennettua suoritinta.

Ratkaisu

Voit ratkaista tämän ongelman jollakin seuraavista tavoista.

Tapa 1

Hanki tietokoneesi valmistajalta päivitetty BIOS-versio, joka tukee tietokoneeseesi asennettua suoritinta.

Tapa 2

Jos et ole asentanut Windows XP SP2:ta, voit asentaa ensin Windows XP:n tärkeän päivityksen KB885626 ja sitten Windows XP SP2:n.

Päivitystiedot

Voit ladata seuraavan tiedoston Microsoft Download Centeristä:
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
Lataa
Lataa Windows XP:n tärkeän päivityksen KB885626 paketti nyt. Lisätietoja Microsoft-tukitiedostojen lataamisesta ja asentamisesta saat napsauttamalla alla olevaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
119591 Microsoft-tukitiedostojen hankkiminen online-palveluista
Microsoft on tarkistanut tämän tiedoston virusten varalta. Microsoft käytti viimeisintä virustentarkistusohjelmistoa, joka oli saatavana tiedoston julkaisupäivänä. Tiedosto on tallennettu suojattuihin palvelimiin, joten sitä ei voi muokata luvattomasti.

Workaround

Voit kiertää tämän ongelman, jos olet jo asentanut Windows XP SP2:n ja tietokone ei käynnisty, käyttämällä jotakin seuraavaa ongelman kiertotavoista, kunnes asennat päivitetyn Update.sys-tiedoston tai kunnes hankit päivitetyn BIOS-version.

Huomautus Sinun on tehtävä kaikki seuraavat toimet, ennen kuin asennat järjestelmään muita ohjelmapäivityksiä.

Tapa 1: Windows XP:n palautuskonsolin käyttäminen

Voit käynnistää tietokoneen Windows XP:n palautuskonsolin avulla seuraavasti:
  1. Aseta Windows XP:n käynnistyslevyke levykeasemaan tai Windows XP:n CD-levy CD- tai DVD-asemaan ja käynnistä tietokone uudelleen.

    Saat lisätietoja Windows XP:n asennuksen käynnistyslevykkeiden hankkimisesta ja käyttämisestä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
    310994 Windows XP:n asennuksen käynnistyslevykkeiden hankkiminen
  2. Valitse vähintään yksi vaihtoehto, joka tarvitaan tietokoneen käynnistämiseen CD- tai DVD-asemasta, jos sinua kehotetaan tekemään niin.
  3. Käynnistä palautuskonsoli painamalla R asennusohjelman näytössä.
  4. Kirjoita sen Windows XP SP2 -asennuksen numero, joka sai tietokoneen lopettamaan vastaamisen. Sinun on kirjoitettava tämä numero, vaikka näytössä olevassa luettelossa olisi vain yksi asennus.
  5. Kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja paina ENTER-näppäintä.
  6. Kirjoita komentokehotteeseen seuraavasti ja paina sitten ENTER-näppäintä:

    cd system32\drivers

  7. Kirjoita komentokehotteeseen ren update.sys update.sp2 ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  8. Kirjoita komentokehotteeseen exit ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  9. Hanki BIOS-päivitys. Päivitä tietokone noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
  10. Käynnistä Windows XP SP2.
  11. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita tekstikenttään cmd ja valitse lopuksi OK.
  12. Kirjoita komentokehotteeseen seuraavasti ja paina sitten ENTER-näppäintä:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. Kirjoita komentokehotteeseen move update.sp2 update.sys ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  14. Asenna aiemmin tässä artikkelissa mainittu Windows XP:n tärkeä päivitys KB885626.

    Varoitus Älä käytä tietokonettasi, jos päivitettyä Update.sys-tiedostoa ei ole asennettu.
  15. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tapa 2: Käynnistä jokin muu Windows-asennus

Jos tietokoneesi on määritetty käynnistymään useissa Microsoft Windows -asennuksissa, käynnistä tietokoneesi seuraavasti:
  1. Käynnistä tietokone ja valitse toimiva Windows-osio.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita tekstikenttään cmd ja valitse lopuksi OK.
  3. Kirjoita komentokehotteeseen seuraavasti ja paina sitten ENTER-näppäintä:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    Tässä WinXPSP2 on sen Windows-kansion polku, johon Windows XP SP2 on asennettu.
  4. Kirjoita komentokehotteeseen move update.sys update.sp2 ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  5. Kirjoita komentokehotteeseen exit ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Windows XP SP2 -asennus
  7. Hanki BIOS-päivitys. Päivitä tietokone noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
  8. Käynnistä Windows XP SP2.
  9. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita tekstikenttään cmd ja valitse lopuksi OK.
  10. Kirjoita komentokehotteeseen seuraavasti:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. Kirjoita komentokehotteeseen move update.sp2 update.sys ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  12. Käynnistä tietokone uudelleen.
  13. Asenna aiemmin tässä artikkelissa mainittu Windows XP:n tärkeä päivitys KB885626.

    Varoitus Älä käytä tietokonettasi, jos päivitettyä Update.sys-tiedostoa ei ole asennettu.

Enemmän tietoa

Windows XP voi tukea asennettua suoritinta käyttämällä BIOSista erillisenä suoritettavaa suoritinkohtaisen tekniikan päivitystä. Jos käyttöjärjestelmä ei pysty lataamaan Intelin tarjoamaa suoritintuen päivitystä, saattaa ilmetä Stop- tai käynnistysvirheitä. Tässä tapauksessa BIOS ei tarjoa vaadittua tukea ja Intelin tarjoama Windows XP:n tukipäivitys saa järjestelmän lopettamaan vastaamisen.

Voit selvittää, käyttääkö tietokoneesi Prescott C-0 -tekniikkaan perustuvaa Intel Pentium 4- tai Intel Celeron D -suoritinta ja BIOSia, joka ei tarjoa vaadittua tukea, seuraavalla tavalla:
  1. Luo käynnistyslevyke lataamalla Intel Processor Frequency ID Utility -apuohjelman käynnistyslevykeversio. Voit ladata tämän ohjelman seuraavasta Intelin Web-sivustosta:
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Käynnistä tietokoneesi vaiheessa 1 luomasi käynnistyslevykkeen avulla.
  3. Tarkastele tietokoneesi määrityksiä CPUID Data -välilehdessä. Tietokoneissa, joita tämä ongelma koskee, on seuraavat määritykset:
    • CPU Family -arvo on F.
    • CPU Model -arvo on 3.
    • CPU Stepping -arvo on 3.
    • CPU Revision -arvo on 3, 2, 1 tai 0.
Lisätietoja tästä ongelmasta on seuraavassa Intelin Web-sivustossa:
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta. Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 885626 - Viimeisin tarkistus: 24. elokuuta 2007 - Versio: 3.3
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Hakusanat: 
kbtshoot kbqfe kbprb atdownload kbhotfixserver KB885626

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com