Računalo prestaje reagirati nakon što ga ponovo pokrenete da biste dovršili instalaciju paketa Windows XP Service Pack 2 ili sustava Windows XP Tablet PC Edition 2005

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 885626 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SAŽETAK

Ovaj članak opisuje postupak rješavanja problema prestanka reagiranja ("smrzavanja") računala prilikom ponovnog pokretanja radi dovršenja instalacije paketa Microsoft Windows XP Service Pack 2 ili sustava Windows XP Tablet PC Edition 2005. Ovaj se problem javlja na manjem broju sustava koji koriste verziju osnovnog ulazno/izlaznog sustava (BIOS) koja nema produkcijsku podršku za procesore Intel Pentium 4 i Intel Celeron D temeljene na podverziji Prescott C-0.

SIMPTOMI

Računalo prestaje reagirati ("smrzava se") nakon što ga pokušate ponovo pokrenuti da biste dovršili instalaciju paketa Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ili sustava Windows XP Tablet PC Edition 2005.

Problem se pojavljuje kad prilikom ponovnog pokretanja računala odaberete neku od sljedećih mogućnosti:
  • Normal (Obično)
  • Last Known Good Configuration (Posljednja poznata ispravna konfiguracija)
  • Safe Mode (Siguran način rada)
  • Safe Mode with Command Prompt (Siguran način rada s naredbenim retkom)

UZROK

Ovaj se problem može pojaviti ako su zadovoljeni ovi uvjeti:
  • Vaše računalo koristi procesor Intel Pentium 4 ili Intel Celeron D utemeljen na podverziji Prescott C-0.
  • Vaše računalo ima verziju BIOS-a koja je izvan specifikacija.

    Napomena Verzija BIOS-a koja je izvan specifikacija ne pruža podršku za procesor instaliran na vašem računalu.

RJEŠENJE

Za rješavanje tog problema poslužite se nekom od sljedećih metoda.

Metoda 1

Obratite se proizvođaču svog računala i zatražite ažuriranu verziju BIOS-a koja nudi produkcijsku podršku za procesor instaliran na vašem računalu.

Metoda 2

Ako niste instalirali Windows XP SP2, najprije možete instalirati ključnu nadopunu za Windows XP (KB885626), a zatim i paket Windows XP SP2.

Informacije o nadopuni

Iz Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeću datoteku:
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite ključnu nadopunu za Windows XP (KB885626). Za dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka za podršku kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
119591 Kako preuzeti Microsoftove datoteke za podršku s web-mjesta Online Services (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Microsoft je provjerio da u ovoj datoteci nema virusa. Microsoft je koristio najaktualniji dostupan softver za otkrivanje virusa na dan slanja datoteke. Datoteka je pohranjena na poslužiteljima poboljšane sigurnosti koji sprečavaju neovlaštenu izmjenu datoteke.

ZAOBILAŽENJE

Ako već imate instaliran paket Windows XP SP2, a vaše se računalo ne pokreće, za zaobilaženje problema upotrijebite neko od sljedećih privremenih rješenja sve dok ne instalirate ažuriranu datoteku Update.sys ili ne nabavite ažuriranu verziju BIOS-a.

Napomena Prije primjene dodatnih nadopuna softvera potrebno je dovršiti sljedeće korake.

Metoda 1: Upotrijebite konzolu za oporavak u sustavu Windows XP

Da biste za pokretanje računala upotrijebili konzolu za oporavak u sustavu Windows XP, slijedite ove korake:
  1. Umetnite instalacijsku disketu za sustav Windows XP u disketni pogon ili CD sa sustavom Windows XP u CD ili DVD jedinicu, a zatim ponovo pokrenite računalo.

    Za dodatne informacije o nabavi i upotrebi instalacijskih diskova za sustav Windows XP kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
    310994 Kako nabaviti instalacijske diskove za sustav Windows XP (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
  2. Kliknite da biste odabrali jednu ili više mogućnosti potrebnih za pokretanje računala s CD ili DVD jedinice, ako se to od vas zatraži.
  3. Na zaslonu instalacijskog programa pritisnite R da biste pokrenuli konzolu za oporavak.
  4. Upišite broj instalacije paketa Windows XP SP2 koji je uzrok prestanka reagiranja računala. Ovaj broj morate upisati čak i ako se pojavljuje samo jedna instalacija.
  5. Upišite administratorsku lozinku, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  6. U naredbenom retku upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:

    cd system32\drivers

  7. U naredbenom retku upišite ren update.sys update.sp2, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  8. U naredbenom retku upišite exit, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  9. Nabavite nadopunu za BIOS. Slijedite upute za ažuriranje računala.
  10. Pokrenite Windows XP SP2.
  11. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite cmd i kliknite OK (U redu).
  12. U naredbenom retku upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. U naredbenom retku upišite move update.sp2 update.sys, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  14. Instalirajte ključnu nadopunu za Windows XP (KB885626) koja je spomenuta ranije u članku.

    Upozorenje Ne radite na računalu sve dok ne instalirate ažuriranu datoteku Update.sys.
  15. Ponovo pokrenite računalo.

Metoda 2: Pokrenite alternativnu instalaciju sustava Windows

Ako je računalo konfigurirano za pokretanje s više instalacija sustava Microsoft Windows, slijedite ove korake da biste ga pokrenuli:
  1. Pokrenite računalo i odaberite funkcionalnu Windows particiju.
  2. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite cmd i kliknite OK (U redu).
  3. U naredbenom retku upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    U ovom koraku mapa WinXPSP2 predstavlja stazu za Windows mapu u kojoj je instaliran Windows XP SP2.
  4. U naredbenom retku upišite move update.sys update.sp2, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  5. U naredbenom retku upišite exit, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  6. Ponovo pokrenite računalo, a zatim pokrenite instalaciju paketa Windows XP SP2
  7. Nabavite nadopunu za BIOS. Slijedite upute za ažuriranje računala.
  8. Pokrenite Windows XP SP2.
  9. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite cmd i kliknite OK (U redu).
  10. U naredbenom retku upišite sljedeće:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. U naredbenom retku upišite move update.sp2 update.sys, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  12. Ponovo pokrenite računalo.
  13. Instalirajte ključnu nadopunu za Windows XP (KB885626), koja je spomenuta ranije u članku.

    Upozorenje Ne radite na računalu sve dok ne instalirate ažuriranu datoteku Update.sys.

DODATNE INFORMACIJE

Kao podršku za instalirani procesor, Windows XP može ponuditi ažuriranje prilagođeno za određene verzije procesora, koje će funkcionirati neovisno o BIOS-u. Ako operacijski sustav ne može učitati Intelovu nadopunu za produkcijsku podršku za procesor, može doći zastoja sustava ili poteškoća pri pokretanju. U tom slučaju BIOS ne nudi potrebnu produkcijsku podršku, a sustav prestaje reagirati zbog Intelove nadopune za produkcijsku podršku koja je dio sustava Windows XP.

Da biste utvrdili koristi li vaše računalo procesor Intel Pentium 4 ili Intel Celeron D temeljene na podverziji Prescott C-0 i BIOS koji ne nudi potrebnu produkcijsku podršku, slijedite ove korake:
  1. Načinite instalacijski disk preuzimanjem verzije diska za pokretanje sustava u sklopu pomoćnog programa Intel Processor Frequency ID. Za preuzimanje ovog programa posjetite Intelovu web-stranicu
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Pokrenite računalo uz pomoć instalacijskog diska stvorenog u prvom koraku.
  3. Na kartici CPUID Data (CPUID podaci) pogledajte specifikacije svog računala. Računala kod kojih se pojavljuje ovaj problem imaju sljedeće specifikacije:
    • CPU Family value of F (Vrijednost obitelji procesora je F).
    • CPU Model value of 3 (Vrijednost modela procesora je 3).
    • CPU Stepping value of 3 (Vrijednost podverzije procesora je 3).
    • CPU Revision value of 3, 2, 1 ili 0 (vrijednost revizije procesora je 3, 2, 1 ili 0).
Dodatne informacije o ovom problemu potražite na Intelovoj web-stranici
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnim od tvrtke Microsoft. Microsoft ne daje posredna ni bilo kakva druga jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda. Microsoft nudi informacije za kontaktiranje drugih proizvođača kako bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Te se informacije za kontakt mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost tih informacija za kontaktiranje drugih proizvođača.

Svojstva

ID članka: 885626 - Posljednja izmjena: 24. kolovoza 2007. - Revizija: 3.1
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Ključne riječi: 
kbtshoot kbprb atdownload KB885626

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com