A számítógép működése megszakad a Windows XP Service Pack 2 szervizcsomag vagy a Windows XP Tablet PC Edition 2005 telepítését követő újraindításkor

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 885626 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

A cikk annak a hibának a kijavítását ismerteti, hogy a Windows XP Service Pack 2 szervizcsomag vagy a Windows XP Tablet PC Edition 2005 telepítésének befejező szakaszában újraindítása után a számítógép működése leáll. Ez a jelenség azon kevés rendszeren fordul elő, amelynek bemeneti/kimeneti alaprendszere (BIOS-a) nem támogatja a Prescott C-0 verziószámú Intel Pentium 4 és Intel Celeron D processzort.

A jelenség

Amikor a Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) szervizcsomag, illetve a Windows XP Tablet PC Edition 2005 telepítésének befejezéséhez újraindítja a számítógépet, annak működése leáll.

A probléma akkor lép fel, ha a számítógép újraindításakor a következő beállítások valamelyikét választja:
  • Szokásos
  • Legutolsó helyes konfiguráció
  • Csökkentett mód
  • Csökkentett mód parancssorral

Oka

A probléma a következő feltételek teljesülése esetén fordul elő:
  • Számítógépe Prescott C-0 verziószámú Intel Pentium 4 és Intel Celeron D processzort használ.
  • Számítógépe olyan BIOS verzióval rendelkezik, amely nem felel meg a specifikációnak.

    Megjegyzés: A specifikációnak nem megfelelő BIOS verzió nem biztosít támogatást a számítógépen telepített processzorhoz.

A megoldás

A probléma megoldásához használja a következő módszerek valamelyikét.

1. módszer

Lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával, és szerezze be a BIOS frissített változatát, amely támogatja a számítógép processzorát.

2. módszer

Ha még nem telepítette a Windows XP SP2 szervizcsomagot, telepítheti a Windows XP operációs rendszer fontos frissítését (KB885626), majd telepítheti a Windows XP SP2 szervizcsomagot.

Frissítéssel kapcsolatos információk

A következő fájl tölthető le a Microsoft letöltőközpontból az alábbi webhelyről:
A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
A Windows XP operációs rendszer fontos frissítésének (KB885626) letöltéseA Microsoft terméktámogatási fájlok letöltéséről a Microsoft Tudásbázis következő cikke nyújt további felvilágosítást:
119591 Microsoft terméktámogatási fájlok beszerzése az online szolgáltatások segítségével
A Microsoft ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A Microsoft a fájl ellenőrzéséhez a kiadás napján rendelkezésre álló legújabb vírusellenőrző szoftvert használta. A fájl egy biztonságos kiszolgálón van tárolva, amely megakadályozza a fájl jogosulatlan módosítását.

Kerülő megoldás

Ha már telepítette a Windows XP SP2 szervizcsomagot, és a számítógépe nem indul, a probléma megoldásához a következő módszert használhatja a frissített Update.sys fájl telepítése, illetve egy frissített BIOS-verzió beszerzése előtt.

Megjegyzés: Bármilyen további szoftverfrissítés telepítése előtt hajtsa végre az összes következő lépést.

1. módszer: A Windows XP helyreállítási konzol használata

A Windows XP helyreállítási konzol használatához indítsa el a számítógépet, majd végezze el a következő lépéseket:
  1. Helyezze a Windows XP telepítőlemezt a hajlékonylemez-meghajtóba, illetve helyezze a Windows XP CD-t a CD- vagy DVD-meghajtóba, és indítsa újra a számítógépet.

    További információt a Windows XP telepítő rendszerindító lemezeinek beszerzéséről és használatáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
    310994 A Windows XP telepítő rendszerindító lemezeinek beszerzése
  2. Amikor a rendszer kéri, adja meg a számítógép CD-ROM-meghajtóról történő indításához szükséges beállításokat.
  3. A telepítő üdvözlőképernyőjének megjelenésekor nyomja meg a J billentyűt a helyreállítási konzol indításához.
  4. Írja be a számítógép lefagyását okozó Windows XP SP2 telepítés számát. Akkor is írja be a számot, ha csak egy telepítés jelenik meg.
  5. Adja meg a rendszergazdai jelszót, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. A parancssorba írja a következő parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt:

    cd system32\drivers

  7. A parancssorba írja be a következő parancsot: ren update.sys update.sp2, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  8. A parancssorba írja be a következő parancsot: exit, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  9. Szerezze be a BIOS frissítését. A számítógép frissítéséhez kövesse az utasításokat.
  10. Indítsa el a Windows XP SP2 szervizcsomagot.
  11. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  12. A parancssorba írja a következő parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. A parancssorba írja be a következő parancsot: move update.sp2 update.sys, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  14. Töltse le a Windows XP operációs rendszer fent említett fontos frissítését (KB885626).

    Figyelmeztetés: Ne használja a számítógépet a frissített Update.sys fájl telepítése nélkül.
  15. Indítsa újra a számítógépet.

2. módszer: Indítsa el a Windows alternatív telepítését

Ha a számítógépe úgy van konfigurálva, hogy több Microsoft Windows telepítésről elinduljon, a számítógép indításához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Indítsa el a számítógépet, és adjon meg egy működő Windows-partíciót.
  2. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, és írja be a következő parancsot: cmd, majd kattintson az OK gombra.
  3. A parancssorba írja a következő parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    Ebben a lépésben a WinXPSP2 annak a Windows mappának az elérési útja, ahova a Windows XP SP2 szervizcsomag telepítve van.
  4. A parancssorba írja be a következő parancsot: move update.sys update.sp2, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. A parancssorba írja be a következő parancsot: exit, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. Indítsa újra a számítógépet, majd indítsa el a Windows XP SP2 szervizcsomag telepítését.
  7. Szerezze be a BIOS-frissítést. A számítógép frissítéséhez kövesse az utasításokat.
  8. Indítsa el a Windows XP SP2 szervizcsomag telepítését.
  9. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, és írja be a következő parancsot: cmd, majd kattintson az OK gombra.
  10. A parancssorba írja be a következő parancsot:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. A parancssorba írja be a következő parancsot: move update.sp2 update.sys, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  12. Indítsa újra a számítógépet.
  13. Töltse le a Windows XP operációs rendszer fent említett fontos frissítését (KB885626).

    Figyelmeztetés: Ne használja a számítógépet a frissített Update.sys fájl telepítése nélkül.

További információ

A Windows XP biztosítja a processzor verziószámának megfelelő frissítést, amelyet a BIOS-tól függetlenül futtat, és biztosítja a processzor támogatását. Ha egy operációs rendszer nem tudja betölteni a processzor Intel által kiadott terméktámogatási frissítését, leállási vagy indítási hibák léphetnek fel. Ebben az esetben a BIOS nem biztosítja a szükséges terméktámogatást, és a Windows XP szervizcsomaggal biztosított, az Intel által kiadott terméktámogatási frissítés a rendszer leállását eredményezi.

Annak megállapításához, hogy a számítógépe Prescott C-0 verziószámú Intel Pentium 4 vagy Intel Celeron D processzort és a szükséges terméktámogatást nem biztosító BIOS-t használ-e, hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Hozzon létre egy indítólemezt az Intel Processor Frequency ID segédprogram indítólemezes verziójának letöltésével. A program letöltéséhez keresse fel az Intel következő webhelyét:
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Indítsa el a számítógépet az 1. lépésben létrehozott telepítőlemez segítségével.
  3. A CPUID Data (CPU azonosító adatai) lapon ellenőrizze a számítógép specifikációit. A probléma által érintett számítógépek a következő specifikációkkal rendelkeznek:
    • CPU Family (család) értéke: F.
    • CPU Model (modell) értéke: 3.
    • CPU Stepping (javított verzió) értéke: 3.
    • CPU Revision (kiadás) értéke: 3, 2, 1 vagy 0.
A problémáról további információt az Intel következő webhelyén talál:
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei. A Microsoft sem közvetve, sem más módon nem vállal szavatosságot ezen termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan. A Microsoft a külső felek elérhetőségi adatait a technikai támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi információk értesítés nélkül változhatnak. A Microsoft nem garantálja ezen felek elérhetőségi adatainak pontosságát.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 885626 - Utolsó ellenőrzés: 2007. augusztus 24. - Verziószám: 3.3
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Kulcsszavak: 
kbtshoot kbqfe kbprb atdownload KB885626
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com