Komputer Anda berhenti merespons ketika Anda me-restart untuk melengkapi instalasi Windows XP Paket Layanan 2 atau Windows XP Tablet PC Edition 2005

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 885626 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah ketika komputer Anda berhenti merespons (hang) ketika Anda me-restart untuk melengkapi instalasi Microsoft Windows XP Paket Layanan 2 atau Windows XP Tablet PC Edition 2005. Masalah ini muncul pada sejumlah sistem tertentu yang menggunakan versi sistem input/output dasar (BIOS) yang tidak memiliki dukungan produk untuk prosesor Intel Pentium 4 dan Intel Celeron D berdasarkan langkah Prescott-0.

GEJALA

Ketika Anda mencoba me-restart komputer untuk menyelesaikan penginstalan Microsoft Windows XP Paket Layanan 2 (SP2) atau Windows XP Tablet PC Edition 2005, komputer Anda berhenti merespons (hang).

Anda mengalami masalah ini ketika memilih salah satu dari opsi di bawah ini ketika Anda me-restart komputer.
  • Normal
  • Konfigurasi Yang Terakhir Diketahui Baik
  • Mode Aman
  • Mode Aman dengan Prompt Perintah

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika kondisi berikut benar:
  • Komputer Anda menggunakan prosesor Intel Pentium 4 atau Intel Celeron D yang berdasarkan pada langkah prosesor Prescott C-0.
  • Komputer Anda memiliki versi BIOS yang tidak memenuhi spesifikasi.

    Catatan Sebuah versi BIOS yang tidak memenuhi spesifikasi tidak memberi dukungan untuk prosesor yang diinstal pada komputer Anda.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk menyelesaikan masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut.

Metode 1

Hubungi pabrik komputer Anda untuk versi BIOS yang diperbarui yang memberikan dukungan produksi untuk prosesor yang diinstal di dalam komputer Anda.

Metode 2

Jika tidak menginstal Windows XP SP2, Anda dapat menginstal Pembaruan Kritis untuk Windows XP (KB885626), kemudian instal Windows XP SP2.

Informasi pembaruan

Berkas di bawah ini tersedia untuk di-download dari Pusat Download Microsoft:
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Download
Download Pembaruan Kritis untuk paket Windows XP (KB885626) sekarang. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara men-download berkas Dukungan Microsoft, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
119591 Cara memperoleh berkas pendukung Microsoft dari layanan online (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Microsoft memindai berkas ini terhadap berbagai virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru yang tersedia pada tanggal ketika berkas dikirimkan. Berkas itu disimpan di server dengan keamanan yang ditingkatkan, yang membantu mencegah pengubahan yang tidak sah terhadap berkas.

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini jika Anda sudah menginstal Windows XP SP2 dan komputer Anda tidak mulai, Anda dapat menggunakan salah satu dari penyelesaian masalah berikut hingga Anda menginstal berkas Update.sys yang diperbarui atau hingga Anda mendapatkan versi BIOS yang diperbarui.

Catatan Anda harus menyelesaikan semua langkah berikut sebelum Anda menjalankan segala pembaruan perangkat lunak tambahan terhadap sistem Anda.

Metode 1: Gunakan Konsol Pemulihan pada Windows XP

Untuk menggunakan Konsol Pemulihan Windows XP untuk memulai komputer Anda, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Masukkan disk persiapan Windows XP pada pengandar disket atau masukkan CD Windows XP pada pengandar CD atau DVD, kemudian restart komputer Anda.

    Untuk informasi tambahan tentang cara mendapatkan dan menggunakan disk Persiapan Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
    310994 Tentang cara mendapatkan disk boot Persiapan Windows XP (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
  2. Klik untuk memilih satu atau lebih opsi yang mengharuskan untuk memulai komputer dari pengandar CD atau pengandar DVD jika Anda diminta untuk melakukannya.
  3. Pada layar Persiapan, tekan R untuk memulai Konsol Pemulihan.
  4. Ketik nomor penginstalan Windows XP SP2 yang menyebabkan komputer Anda berhenti merespons. Anda harus mengetik nomor ini meskipun hanya satu penginstalan yang muncul.
  5. Ketik sandi administrator, dan kemudian tekan ENTER.
  6. Pada prompt perintah, ketik berikut ini, kemudian tekan ENTER:

    cd system32\pengandarrs

  7. Pada prompt perintah, ketik ren update.sys update.sp2, kemudian tekan ENTER.
  8. Pada prompt perintah, ketik exit, kemudian tekan ENTER.
  9. Mendapatkan pembaruan BIOS. Ikuti instruksi untuk memperbarui komputer Anda.
  10. Mulai Windows XP SP2.
  11. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, kemudian klik OK.
  12. Pada prompt perintah, ketik berikut ini, kemudian tekan ENTER:

    cd %systemroot%\system32\pengandarrs
  13. Pada prompt perintah, ketik move update.sp2 update.sys, kemudian tekan ENTER.
  14. Jalankan Pembaruan Kritis untuk Windows XP (KB885626) yang terdaftar sebelumnya pada artikel ini.

    Peringatan Jangan mengoperasikan komputer Anda tanpa menginstal berkas Update.sys yang telah diperbarui.
  15. Restart komputer Anda.

Metode 2: Mulai penginstalan Windows alternatif

Jika komputer Anda dikonfigurasi untuk memulai dari banyaknya penginstalan Microsoft Windows, ikuti langkah-langkah berikut ini untuk memulai komputer Anda:
  1. Mulailah komputer Anda dan pilihlah partisi Windows fungsional.
  2. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, kemudian klik OK.
  3. Pada prompt perintah, ketik berikut ini, kemudian tekan ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\pengandarrs

    Pada langkah ini, WinXPSP2 merupakan lintasan map untuk map Windows di mana Windows XP SP2 diinstal.
  4. Pada prompt perintah, ketik move update.sys update.sp2, kemudian tekan ENTER.
  5. Pada prompt perintah, ketik exit, kemudian tekan ENTER.
  6. Restart komputer Anda, kemudian mulailah penginstalan Windows XP SP2
  7. Dapatkan pembaruan BIOS. Ikuti instruksi untuk memperbarui komputer Anda.
  8. Mulai Windows XP SP2.
  9. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, kemudian klik OK.
  10. Pada prompt perintah, ketik barisan berikut ini:

    cd %systemroot%\system32\pengandarrs
  11. Pada prompt perintah, ketik move update.sp2 update.sys, kemudian tekan ENTER.
  12. Restart komputer Anda.
  13. Jalankan Pembaruan Kritis untuk Windows XP (KB885626) yang terdaftar sebelumnya pada artikel ini.

    Peringatan Jangan mengoperasikan komputer Anda tanpa menginstal berkas Update.sys yang telah diperbarui.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Windows XP dapat menyediakan pembaruan khusus tindakan yang akan menjalankan BIOS secara independen untuk memberikan dukungan terhadap prosesor yang diinstal. Jika sistem pengoperasian tidak dapat memuat pembaruan dukungan produksi yang disediakan oleh Intel untuk sebuah prosesor, Anda mungkin mengalami galat Stop atau kegagalan persiapan. Dalam hal ini, BIOS tidak dapat memberikan dukungan produksi yang dibutuhkan, dan pembaruan dukungan produksi yang disediakan Intel yang diberikan di dalam Windows XP dapat menyebabkan sistem berhenti merespons.

Untuk menentukan apakah komputer Anda dapat menggunakan prosesor Pentium 4 atau Intel Celeron D berdasarkan pada tindakan Prescott C-0 dan BIOS yang tidak menyediakan dukungan produksi yang dibutuhkan, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Buatlah disk persiapan dengan men-download sebuah versi disk persiapan Utilitas ID Frekuensi Prosesor. Untuk men-download program ini, kunjungi website Intel berikut:
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Mulai komputer Anda dengan menggunakan disk persiapan yang dibuat di langkah 1.
  3. Pada tab Data CPUID, tinjaulah spesifikasi untuk komputer Anda. Komputer yang terpengaruh dengan masalah ini memiliki spesifikasi berikut ini:
    • Nilai dari CPU Family adalah F.
    • Nilai dari CPU Model adalah 3.
    • Nilai dari CPU Stepping adalah 3.
    • Nilai dari CPU Revision adalah 3, 2, 1, atau 0.
Untuk informasi selengkapnya tentang program ini, kunjungi website Intel berikut:
http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk. Mocrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Properti

ID Artikel: 885626 - Kajian Terakhir: 24 Agustus 2007 - Revisi: 3.2
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Kata kunci: 
kbtshoot kbqfe kbprb atdownload kbhotfixserver KB885626

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com