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요약

이 문서에서는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2나 Windows XP Tablet PC Edition 2005 설치를 완료하기 위해 컴퓨터를 다시 시작하면 컴퓨터가 응답을 멈추는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다. 이 문제는 Prescott C-0 스테핑(stepping) 기반의 Intel Celeron D 프로세서와 Intel Pentium 4 프로세서에 대한 프로덕션 지원이 없는 BIOS(기본 입/출력 시스템) 버전을 사용 중인 제한된 수의 시스템에서 발생합니다.

현상

Microsoft Windows XP 서비스 팩 2(SP2)나 Windows XP Tablet PC Edition 2005 설치를 완료하기 위해 컴퓨터를 다시 시작하면 컴퓨터가 응답을 멈춥니다.

컴퓨터를 다시 시작할 때 다음 옵션 중 하나를 선택하면 이러한 문제가 발생합니다.
  • 표준
  • 마지막으로 성공한 구성
  • 안전 모드
  • 안전 모드(명령 프롬프트 사용)

원인

이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.
  • 컴퓨터에서 Prescott C-0 프로세서 스테핑 기반의 Intel Celeron D 프로세서나 Intel Pentium 4 프로세서를 사용합니다.
  • 컴퓨터에 사양을 벗어나는 BIOS 버전이 있습니다.

    참고 사양을 벗어나는 BIOS 버전은 컴퓨터에 설치되어 있는 프로세서를 지원하지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1

컴퓨터에 설치되어 있는 프로세서에 대한 프로덕션 지원을 제공하는 BIOS의 업데이트된 버전이 있는지 컴퓨터 제조업체에 문의합니다.

방법 2

Windows XP SP2를 설치하지 않은 경우 Windows XP용 중요 업데이트(KB885626)를 설치한 다음 Windows XP SP2를 설치합니다.

업데이트 정보

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
그림 축소그림 확대
다운로드
지금 Windows XP용 중요 업데이트(KB885626) 패키지 다운로드 Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신의 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.

해결 과정

이미 Windows XP SP2를 설치했고 컴퓨터가 시작되지 않는 경우에 이 문제를 해결하려면 업데이트된 Update.sys 파일을 설치하거나 BIOS의 업데이트된 버전을 구할 수 있을 때까지 다음 해결 방법 중 하나를 사용합니다.

참고 시스템에 다른 소프트웨어 업데이트를 적용하기 전에 아래의 단계를 모두 완료해야 합니다.

방법 1: Windows XP 복구 콘솔 사용

Windows XP 복구 콘솔을 사용하여 컴퓨터를 시작하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Windows XP 시동 디스크를 플로피 디스크 드라이브에 넣거나 Windows XP CD를 CD 드라이브나 DVD 드라이브에 넣은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

    Windows XP 설치 디스크를 구하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    310994 Windows XP 설치 부팅 디스크를 구하는 방법
  2. CD 드라이브나 DVD 드라이브에서 컴퓨터를 시작하는 데 필요한 옵션 중 하나 이상을 선택하라는 메시지가 나타나면 해당 옵션을 선택합니다.
  3. 설치 화면에서 R 키를 눌러 복구 콘솔을 시작합니다.
  4. 컴퓨터가 응답을 멈추게 하는 Windows XP SP2 설치의 번호를 입력합니다. 설치가 하나만 나타나 있는 경우에도 이 번호를 입력해야 합니다.
  5. Administrator 암호를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. 명령 프롬프트에서 다음을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

    cd system32\drivers

  7. 명령 프롬프트에서 ren update.sys update.sp2를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  8. 명령 프롬프트에서 exit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  9. BIOS 업데이트를 얻습니다. 지침에 따라 컴퓨터를 업데이트합니다.
  10. Windows XP SP2를 시작합니다.
  11. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  12. 명령 프롬프트에서 다음을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. 명령 프롬프트에서 move update.sp2 update.sys를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  14. 이 문서 앞 부분에 나와 있는 Windows XP용 중요 업데이트(KB885626)를 적용합니다.

    경고 업데이트된 Update.sys 파일을 설치하지 않은 상태에서는 컴퓨터를 작동시키지 마십시오.
  15. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

방법 2: 대체 Windows 설치 시작

여러 Microsoft Windows 설치에서 시작되도록 컴퓨터를 구성한 경우에는 아래의 단계를 수행하여 컴퓨터를 시작하십시오.
  1. 컴퓨터를 시작하고 기능하는 Windows 파티션을 선택합니다.
  2. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  3. 명령 프롬프트에서 다음을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    이 단계에서 WinXPSP2는 Windows XP SP2를 설치한 Windows 폴더의 폴더 경로입니다.
  4. 명령 프롬프트에서 move update.sys update.sp2를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  5. 명령 프롬프트에서 exit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 해당 Windows XP SP2 설치를 시작합니다.
  7. BIOS 업데이트를 얻습니다. 지침에 따라 컴퓨터를 업데이트합니다.
  8. Windows XP SP2를 시작합니다.
  9. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  10. 명령 프롬프트에서 다음과 같이 입력합니다.

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. 명령 프롬프트에서 move update.sp2 update.sys를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  12. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  13. 이 문서 앞 부분에 나와 있는 Windows XP용 중요 업데이트(KB885626)를 적용합니다.

    경고 업데이트된 Update.sys 파일을 설치하지 않은 상태에서는 컴퓨터를 작동시키지 마십시오.

추가 정보

Windows XP에서는 설치되어 있는 프로세서를 지원하기 위해 BIOS와 독립적으로 실행되는 프로세서 스테핑에 특정한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 운영 체제에서 Intel이 제공하는 프로세서용 프로덕션 지원 업데이트를 로드하지 못할 경우 중지 오류나 시작 실패가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 BIOS에서 필요한 프로덕션 지원을 제공하지 않고 Windows XP에 제공되는 Intel의 프로덕션 지원 업데이트로 인해 시스템이 응답을 멈춘 것입니다.

사용자 컴퓨터가 Prescott C-0 스테핑 기반의 Intel Celeron D 프로세서 또는 Intel Pentium 4 프로세서를 사용하는지 여부와 필요한 프로덕션 지원을 제공하지 않는 BIOS를 사용하는지 여부를 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시동 디스크 버전의 Intel Processor Frequency ID Utility를 다운로드하여 시동 디스크를 만듭니다. 이 프로그램을 다운로드하려면 다음 Intel 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. 1단계에서 만든 시동 디스크를 사용하여 컴퓨터를 시작합니다.
  3. CPUID Data 탭에서 컴퓨터의 사양을 검토합니다. 이 문제의 영향을 받는 컴퓨터의 사양은 아래와 같습니다.
    • CPU Family 값이 F입니다.
    • CPU Model 값이 3입니다.
    • CPU Stepping 값이 3입니다.
    • CPU Revision 값이 3, 2, 1 또는 0입니다.
이 문제에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 Intel 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
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속성

기술 자료: 885626 - 마지막 검토: 2007년 8월 24일 금요일 - 수정: 3.3
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
키워드:?
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