Datamaskinen slutter å reagere når du starter den på nytt for å fullføre installasjonen av Windows XP Service Pack 2 eller Windows XP Tablet PC Edition 2005

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 885626 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag

Denne artikkelen beskriver hvordan du løser et problem der datamaskinen slutter å reagere (henger) når du starter den på nytt for å fullføre installasjonen av Microsoft Windows XP Service Pack 2 eller Windows XP Tablet PC Edition 2005. Dette problemet forekommer på et begrenset antall systemer som bruker en BIOS-versjon som ikke har produksjonsstøtte for Intel Pentium 4- og Intel Celeron D-prosessorer basert på Prescott C-0-stepping.

Symptom

Når du prøver å starte datamaskinen på nytt for å fullføre installasjonen av Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) eller Windows XP Tablet PC Edition 2005, slutter datamaskinen å reagere (henger).

Du opplever dette problemet hvis du velger ett av følgende alternativer når du starter datamaskinen på nytt:
  • Vanlig
  • Siste fungerende konfigurasjon
  • Sikkermodus
  • Sikkermodus med bare kommandolinjen

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis betingelsene nedenfor er oppfylt:
  • Datamaskinen bruker en Intel Pentium 4- eller Intel Celeron D-prosessor som er basert på Prescott C-0-prosessorstepping.
  • Datamaskinen har en BIOS-versjon som er utenfor spesifikasjonen.

    Obs!  En BIOS-versjon som er utenfor spesifikasjonen, støtter ikke prosessoren som er installert på datamaskinen.

Løsning

Bruk en av følgende metoder for å løse dette problemet:

Metode 1

Kontakt produsenten av datamaskinen for å få en oppdatert BIOS-versjon med produksjonsstøtte for prosessoren som er installert i datamaskinen.

Metode 2

Hvis du ikke har installert Windows XP SP2, kan du installere den kritiske oppdateringen for Windows XP (KB885626), og deretter installere Windows XP SP2.

Oppdateringsinformasjon

Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned pakken Kritisk oppdatering for Windows XP (KB885626) nå. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft søkte etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet, noe som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen.

Workaround

Det er mulig å omgå dette problemet hvis du allerede har installert Windows XP SP2 og datamaskinen ikke starter. I så fall kan du bruke en av følgende løsninger inntil du installerer den oppdaterte Update.sys-filen eller inntil du kan få tak i en oppdatert versjon av BIOS.

Obs!  Du må fullføre alle trinnene nedenfor før du installerer ytterligere programvareoppdateringer på systemet.

Metode 1: Bruke Gjenopprettingskonsoll for Microsoft Windows XP

Når du skal bruke gjenopprettingskonsollen for Microsoft Windows XP til å starte datamaskinen, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Sett inn oppstartsdisketten for Windows XP i diskettstasjonen, eller sett inn Windows XP-CDen i CD- eller DVD-stasjonen, og start deretter datamaskinen på nytt.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i oppstartsdisketter for Windows XP, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    310994 Slik får du tak i oppstartsdisketter for Windows XP
  2. Klikk for å merke av for ett eller flere av alternativene som kreves for å starte datamaskinen fra CD- eller DVD-stasjonen hvis du blir bedt om å gjøre dette.
  3. I installasjonsskjermbildet trykker du R for å starte gjenopprettingskonsollen.
  4. Skriv inn nummeret på Windows XP SP2-installasjonen som førte til at datamaskinen sluttet å reagere. Du må skrive inn dette nummeret selv om bare én installasjon vises.
  5. Skriv inn administratorpassordet, og trykk deretter ENTER:
  6. Ved ledeteksten skriver du inn følgende og trykker ENTER:

    cd system32\drivers

  7. Skriv inn ren update.sys update.sp2 ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
  8. Skriv inn exit ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
  9. Få tak i BIOS-oppdateringen. Følg instruksjonene for å oppdatere datamaskinen.
  10. Start Windows XP SP2.
  11. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn cmd og klikk deretter OK.
  12. Ved ledeteksten skriver du inn følgende og trykker ENTER:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. Skriv inn move update.sp2 update.sys ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
  14. Bruk den kritiske oppdateringen for Windows XP (KB885626) som er omtalt tidligere i denne artikkelen.

    Advarsel!  Ikke bruk datamaskinen før du har installert en oppdatert Update.sys-fil.
  15. Start datamaskinen på nytt.

Metode 2: Starte en alternativ Windows-installasjon

Hvis datamaskinen er konfigurert til å starte fra flere Microsoft Windows-installasjoner, følger du denne fremgangsmåten for å starte datamaskinen:
  1. Start datamaskinen og velg en fungerende Windows-partisjon.
  2. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn cmd og klikk deretter OK.
  3. Ved ledeteksten skriver du inn følgende og trykker ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    I denne kommandoen erWinXPSP2 mappebanen for Windows-mappen der Windows XP SP2 er installert.
  4. Skriv inn move update.sys update.sp2 ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
  5. Skriv inn exit ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
  6. Start datamaskinen på nytt, og start deretter installasjonen av Windows XP SP2.
  7. Få tak i BIOS-oppdateringen. Følg instruksjonene for å oppdatere datamaskinen.
  8. Start Windows XP SP2.
  9. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn cmd og klikk deretter OK.
  10. Ved ledeteksten skriver du inn følgende:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. Skriv inn move update.sp2 update.sys ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
  12. Start datamaskinen på nytt.
  13. Bruk den kritiske oppdateringen for Windows XP (KB885626) som er omtalt tidligere i denne artikkelen.

    Advarsel!  Ikke bruk datamaskinen før du har installert en oppdatert Update.sys-fil.

Mer informasjon

Det finnes en prosessorstepping-spesifikk oppdatering for Windows XP som kjører uavhengig av BIOSen og støtter den installerte prosessoren. Hvis et operativsystem ikke kan laste inn Intels produksjonsstøtteoppdatering for en prosessor, kan du oppleve stopp- eller oppstartsfeil. I dette tilfellet gir ikke BIOSen den nødvendige produksjonsstøtten, og Intels produksjonsstøtteoppdatering som følger med Windows XP, fører til at systemet slutter å reagere.

Bruk denne fremgangsmåten for å fastslå om datamaskinen bruker en Intel Pentium 4- eller Intel Celeron D-prosessor som er basert på Prescott C-0-stepping og en BIOS som ikke gir den nødvendige produksjonsstøtten:
  1. Opprett en oppstartsdiskett ved å laste ned en oppstartsdiskettversjon av verktøyet Intel Processor Frequency ID. Når du skal laste ned dette programmet, går du til følgende Intel-webområde:
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Start datamaskinen ved å bruke oppstartsdisketten du opprettet i trinn 1.
  3. Se gjennom spesifikasjonene for datamaskinen i kategorien CPUID Data. Datamaskiner som er berørt av dette problemet, har følgende spesifikasjoner:
    • Verdien for CPU-serien er F.
    • Verdien for CPU-modellen er 3.
    • Verdien for CPU-steppingen er 3.
    • Verdien for CPU-revisjonen er 3, 2, 1 eller 0.
Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, går du til følgende Intel-webområde:
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller andre typer garantier, med hensyn til disse produktenes ytelse eller pålitelighet. Microsoft tilbyr kontaktopplysninger om tredjeparter, noe som hjelper deg med å finne teknisk brukerstøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Egenskaper

Artikkel-ID: 885626 - Forrige gjennomgang: 24. august 2007 - Gjennomgang: 3.4
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Nøkkelord: 
kbtshoot kbqfe kbprb atdownload kbhotfixserver KB885626

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com