Computerul nu mai răspunde când este repornit pentru a termina instalarea Windows XP Service Pack 2 sau a Windows XP Tablet PC Edition 2005

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 885626 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

REZUMAT

Acest articol descrie modul cum se rezolvă problema în care computerul nu mai răspunde (se blochează) când este repornit pentru a termina instalarea Windows XP Service Pack 2 sau a Windows XP Tablet PC Edition 2005. Această problemă se produce pe un număr limitat de sisteme care utilizează o versiune de BIOS fără suport din producție pentru procesoarele Intel Pentium 4 și Intel Celeron D bazate pe instrucțiunea Prescott C-0.

SIMPTOME

Când încercați să reporniți computerul pentru a termina instalarea Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) sau a Windows XP Tablet PC Edition 2005, computerul nu mai răspunde (se blochează).

Problema se produce când selectați oricare din următoarele opțiuni, la repornirea computerului:
  • Normal
  • Last Known Good Configuration
  • Safe Mode
  • Safe Mode with Command Prompt

CAUZĂ

Această problemă se poate produce dacă următoarele condiții sunt adevărate:
  • Computerul utilizează un procesor Intel Pentium 4 sau Intel Celeron D bazat pe instrucțiunea de procesor Prescott C-0.
  • Computerul are o versiune BIOS cu specificații depășite.

    Notă O versiune BIOS cu specificații depășite nu furnizează suport pentru procesorul instalat pe computer.

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una din următoarele metode.

Metoda 1

Luați legătura cu producătorul computerului pentru a obține o versiune actualizată de BIOS care oferă suport din producție pentru procesorul instalat pe computer.

Metoda 2

Dacă nu ați instalat Windows XP SP2, instalați actualizarea critică pentru Windows XP (KB885626), apoi reinstalați Windows XP SP2.

Informații despre actualizare

Fișierul următor este disponibil pentru descărcare de la Centrul de descărcări Microsoft:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcare
Descărcați acum pachetul Actualizare critică pentru Windows XP (KB885626). Pentru informații suplimentare despre modul de descărcare a fișierelor de suport Microsoft, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
119591 Cum se obțin fișierele de suport Microsoft de la Online Services (această legătură poate să indice către un conținut care este parțial sau în întregime în limba engleză)
Microsoft a scanat acest fișier pentru a detecta viruși. Microsoft a utilizat cel mai recent software de detectare a virușilor care era disponibil la data publicării fișierului. Fișierul este stocat pe servere securizate care împiedică modificările neautorizate ale fișierului.

REMEDIERE

Pentru a soluționa această problemă în cazul în care ați instalat deja Windows XP SP2 și computerul nu repornește, utilizați una din următoarele soluții până la instalarea fișierului Update.sys actualizat sau până obțineți o versiune actualizată de BIOS.

Notă Trebuie să efectuați toți pașii de mai jos înainte de a aplica pe sistem actualizări software suplimentare.

Metoda 1: Utilizați consola de recuperare Windows XP

Pentru a utiliza consola de recuperare Windows XP în scopul pornirii computerului, urmați acești pași:
  1. Inserați discheta de pornire Windows XP în unitatea de disc flexibil sau inserați CD-ul Windows XP în unitatea CD sau DVD, apoi reporniți computerul.

    Pentru informații suplimentare despre modul cum se obțin și se utilizează discurile de inițializare Windows XP Setup, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
    310994 Cum se obțin dischetele de inițializare Windows XP Setup (această legătură poate să indice către un conținut care este parțial sau în întregime în limba engleză)
  2. Faceți clic pentru a selecta una sau mai multe dintre opțiunile necesare pentru a porni computerul de pe unitatea de CD sau DVD, dacă vi se cere să faceți acest lucru.
  3. În ecranul Setup, apăsați R pentru a porni Consola de recuperare.
  4. Tastați numărul corespunzător instalării Windows XP SP2 care a provocat blocarea computerului. Trebuie să tastați acest număr chiar dacă apare o singură instalare.
  5. Tastați parola de administrator, apoi apăsați ENTER.
  6. La promptul de comandă, tastați următoarele, apoi apăsați ENTER:

    cd system32\drivers

  7. La promptul de comandă, tastați ren update.sys update.sp2, apoi apăsați ENTER.
  8. La promptul de comandă, tastați exit, apoi apăsați ENTER.
  9. Obțineți actualizarea de BIOS. Urmați instrucțiunile pentru a actualiza computerul.
  10. Porniți Windows XP SP2.
  11. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați cmd, apoi faceți clic pe OK.
  12. La promptul de comandă, tastați următoarele, apoi apăsați ENTER:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. La promptul de comandă, tastați move update.sp2 update.sys, apoi apăsați ENTER.
  14. Aplicați Actualizarea critică pentru Windows XP (KB885626) prezentată anterior în acest articol.

    Avertisment Nu lucrați pe computer fără a avea instalat un fișier actualizat Update.sys.
  15. Reporniți computerul.

Metoda 2: Începeți o instalare Windows alternativă

Dacă computerul este configurat să pornească din mai multe instalări Microsoft Windows, urmați acești pași pentru a porni computerul:
  1. Porniți computerul și selectați o partiție Windows funcțională.
  2. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați cmd, apoi faceți clic pe OK.
  3. La promptul de comandă, tastați următoarele, apoi apăsați ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    În acest pas, WinXPSP2 este calea de acces către folderul Windows unde este instalat Windows XP SP2.
  4. La promptul de comandă, tastați move update.sys update.sp2, apoi apăsați ENTER.
  5. La promptul de comandă, tastați exit, apoi apăsați ENTER.
  6. Reporniți computerul, apoi porniți instalarea Windows XP SP2
  7. Obțineți actualizarea de BIOS. Urmați instrucțiunile pentru a actualiza computerul.
  8. Porniți Windows XP SP2.
  9. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați cmd, apoi faceți clic pe OK.
  10. La promptul de comandă, tastați următoarele:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. La promptul de comandă, tastați move update.sp2 update.sys, apoi apăsați ENTER.
  12. Reporniți computerul.
  13. Aplicați Actualizarea critică pentru Windows XP (KB885626) prezentată anterior în acest articol.

    Avertisment Nu lucrați pe computer fără a avea instalat un fișier actualizat Update.sys.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Windows XP poate furniza o actualizare specifică pentru procesor ce se va executa independent de BIOS în scopul furnizării suportului pentru procesorul instalat. Dacă un sistem de operare nu poate încărca actualizarea suportului de procesor oferită de Intel, este posibil să apară erori la pornire sau la oprire. În acest caz, BIOS nu oferă suportul de producție necesar, iar actualizarea suportului de producție furnizată de Intel pentru Windows XP determină sistemul să nu mai răspundă.

Pentru a constata dacă computerul utilizează un procesor Intel Pentium 4 sau Intel Celeron D bazat pe instrucțiunea Prescott C-0 și un BIOS care nu furnizează suportul din producție necesar, urmați acești pași:
  1. Creați un disc de pornire descărcând o versiune de disc de pornire a utilitarului Intel Processor Frequency ID. Pentru a descărca acest program, vizitați următorul sit Web Intel:
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Porniți computerul cu discul de pornire creat la pasul 1.
  3. În fila CPUID Data, examinați specificațiile pentru computer. Computerele care sunt afectate de această problemă au următoarele specificații:
    • Valoarea pentru CPU Family este F.
    • Valoarea pentru CPU Model este 3.
    • Valoarea pentru CPU Stepping este 3.
    • Valoarea pentru CPU Revision este 3, 2, 1 sau 0.
Pentru mai multe informații despre această problemă, vizitați următorul sit web al Intel:
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
Produsele producătorilor terți prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în nici un fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse. Microsoft vă oferă informațiile de contact ale terților pentru a vă ajuta să găsiți suport tehnic. Aceste informați de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact ale terților.

Proprietă?i

ID articol: 885626 - Ultima examinare: 24 august 2007 - Revizie: 3.1
SE APLICĂ LA
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Cuvinte cheie: 
kbtshoot kbprb atdownload KB885626

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com