Računalnik se preneha odzivati, ko ga po namestitvi servisnega paketa SP2 za Windows XP ali različice Windows XP Tablet PC Edition 2005 znova zaženete

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 885626 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

POVZETEK

Članek opisuje težavo, ko se računalnik, potem ko ga po namestitvi servisnega paketa SP2 za Windows XP ali različice Windows XP Tablet PC Edition 2005 znova zaženete, preneha odzivati. Ta težava se pojavlja zelo redko, in sicer v sistemih z različico BIOS-a, ki ne podpira procesorjev Intel Pentium 4 in Intel Celeron D, temelječih na Prescott C-0 stepping.

SIMPTOMI

Računalnik se preneha odzivati, ko ga po namestitvi servisnega paketa SP2 za Windows XP ali različice Windows XP Tablet PC Edition 2005 znova zaženete.

Ta težava se pojavi, ko ob zagonu izberete eno od teh možnosti:
  • Normal (Običajni)
  • Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija)
  • Safe Mode (Varni način)
  • Safe Mode with Command Prompt (Varni način z ukaznim pozivnikom)

VZROK

Do te težave pride, če so izpolnjeni ti pogoji:
  • Računalnik ima procesor Intel Pentium 4 ali Intel Celeron D, temelječ na Prescott C-0 processor stepping.
  • Računalnik ima različico BIOS-a, ki ne ustreza zahtevanim specifikacijam.

    Opomba Različica BIOS-a, ki ne ustreza zahtevanim specifikacijam, ne podpira procesorja, nameščenega v računalniku.

REŠITEV

Težavo odpravite na enega od teh načinov.

1. način

Proizvajalca računalnika prosite za posodobljeno različico BIOS-a, ki podpira procesor v vašem računalniku.

2. način

Če servisnega paketa SP2 za Windows XP še niste namestili, lahko prej namestite nujno posodobitev za Windows XP (KB885626).

Informacije o posodobitvi

V Microsoftovem centru za prenos je na voljo ta datoteka:
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite nujno posodobitev za Windows XP (KB885626). Če želite več informacij o prenosu Microsoftovih datotek za podporo, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
119591 Kako dobiti Microsoftove datoteke za podporo prek spletnih storitev (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
Microsoft je datoteko pregledal in ne vsebuje virusov. Microsoft je uporabil najnovejšo protivirusno programsko opremo, ki je bila na voljo na datum objave. Datoteka je shranjena v varovanih strežnikih, da je nepooblaščene osebe ne morejo spreminjati.

ZAČASNA REŠITEV

Če ste SP2 za Windows XP že namestili in se računalnik noče zagnati, lahko težavo obidete na enega od teh načinov, dokler ne namestite posodobljene datoteke Update.sys oziroma posodobljene različice BIOS-a.

Opomba Preden namestite še kakšno programsko posodobitev, morate izvesti naslednje korake.

1. način: Uporabite obnovitveno konzolo za Windows XP

To storite takole:
  1. Zagonsko disketo, CD-ROM ali DVD z operacijskim sistemom Windows XP vstavite v ustrezni pogon in znova zaženite računalnik.

    Če želite več informacij o tem, kako dobiti namestitveni disk za Windows XP, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    310994 Kako do namestitvenih zagonskih diskov za Windows XP (Ta povezava lahko vodi k besedilu, ki je delno ali v celoti v angleščini)
  2. Če vas računalnik pozove, izberite eno ali več možnosti, potrebnih za zagon s pogona CD ali DVD.
  3. Na namestitvenem zaslonu pritisnite R, da zaženete obnovitveno konzolo.
  4. Vnesite številko namestitve programa Windows XP SP2, ki povzroča težave. Številko morate vnesti, tudi če je nameščen samo en izvod operacijskega sistema.
  5. Vnesite skrbniško geslo in pritisnite tipko ENTER.
  6. V ukaznem pozivniku vnesite ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:

    cd system32\drivers

  7. V ukazno vrstico vnesite ren update.sys update.sp2 in pritisnite tipko ENTER.
  8. V ukazno vrstico vnesite exit in pritisnite tipko ENTER.
  9. Poiščite posodobitev za BIOS. Sledite navodilom za posodobitev računalnika.
  10. Zaženite Windows XP SP2.
  11. Kliknite Start in Zaženi, vnesite cmd in kliknite V redu.
  12. V ukaznem pozivniku vnesite ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. V ukazno vrstico vnesite move update.sp2 update.sys in pritisnite tipko ENTER.
  14. Namestite nujno posodobitev za Windows XP (KB885626), omenjeno v tem članku.

    Opozorilo Računalnika ne uporabljajte, če niste namestili posodobljene datoteke Update.sys.
  15. Znova zaženite računalnik.

2. način: Zaženite drugo namestitev operacijskega sistema Windows

Če je računalnik konfiguriran za zagon več namestitev operacijskega sistema Microsoft Windows, sledite tem korakom:
  1. Zaženite računalnik in izberite delujočo particijo z operacijskim sistemom Windows.
  2. Kliknite Start in Zaženi, vnesite cmd in kliknite V redu.
  3. V ukaznem pozivniku vnesite ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    V tem koraku je WinXPSP2 pot mape, kjer nameščen operacijski sistem Windows XP SP2.
  4. V ukazno vrstico vnesite move update.sys update.sp2 in pritisnite tipko ENTER.
  5. V ukazno vrstico vnesite exit in pritisnite tipko ENTER.
  6. Znova zaženite računalnik in nato operacijski sistem Windows XP SP2
  7. Poiščite posodobitev za BIOS. Sledite navodilom za posodobitev računalnika.
  8. Zaženite Windows XP SP2.
  9. Kliknite Start in Zaženi, vnesite cmd in kliknite V redu.
  10. V ukazno vrstico vnesite naslednje ukaze.

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. V ukazno vrstico vnesite move update.sp2 update.sys in pritisnite tipko ENTER.
  12. Znova zaženite računalnik.
  13. Namestite nujno posodobitev za Windows XP (KB885626), omenjeno v tem članku.

    Opozorilo Računalnika ne uporabljajte, če niste namestili posodobljene datoteke Update.sys.

DODATNE INFORMACIJE

Windows XP morda že vsebuje posebno posodobitev za stepping nameščenega procesorja, ki se bo izvajala ločeno od BIOS-a. Če operacijski sistem Intelove posodobitve za procesor ne more naložiti, pride do prekinitvenih napak in neuspešnih zagonov. V takšnem primeru BIOS ne podpira procesorja, Intelova posodobitev v operacijskem sistemu Windows XP pa povzroči, da se sistem preneha odzivati.

Če se želite prepričati, ali je v vašem računalniku procesor Intel Pentium 4 ali Intel Celeron D s Prescott C-0 stepping in ali ga BIOS podpira, naredite naslednje:
  1. Ustvarite zagonski disk, tako da uporabite različico orodja Intel Processor Frequency ID Utility za zagonski disk. Program prenesete z Intelovega spletnega mesta:
    http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/sb/CS-007616.htm
  2. Računalnik zaženite z zagonskega diska, ki ste ga ustvarili v 1. koraku.
  3. Na kartici CPUID Data si oglejte tehnične podatke računalnika. Računalniki, pri katerih se ta težava pojavlja, imajo takšne specifikacije:
    • Družina CPE: F.
    • Model CPE: 3.
    • Stepping CPE: 3.
    • CPU Revision: 3, 2, 1 ali 0.
Več o tej težavi najdete na Intelovem spletnem mestu:
http://support.intel.com/support/processors/sb/CS-015171.htm
Izdelke drugih proizvajalcev, omenjene v tem članku, proizvajajo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih jamstev, naznačenih ali drugačnih, o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov. Microsoft podatke za stik z drugimi proizvajalci ponuja zato, da boste lažje prišli do tehnične podpore. Te informacije se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft ne more jamčiti za pravilnost podatkov o drugih proizvajalcih.

Lastnosti

ID članka: 885626 - Zadnji pregled: 24. avgust 2007 - Revizija: 3.1
VELJA ZA
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Ključne besede: 
kbtshoot kbprb atdownload KB885626

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com