Oire
Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) ei ole saatavana asennettavaksi Windows Update -sivustosta, eikä Automaattiset päivitykset -toiminto tarjoa sitä.
Syy
Tämä ongelma saattaa ilmetä, jos vähintään yksi seuraavista ehdoista toteutuu:
-
Käyttöjärjestelmä ei ole Windows XP tai Windows XP Service Pack 1 (SP1). Windows Update -sivusto tarjoaa Windows XP SP2:ta vain tietokoneille, joihin se voidaan asentaa. Käyttöjärjestelmä saattaa jo olla Windows XP SP2, tai käytössäsi saattaa olla jokin toinen Windowsin versio.
-
Olet tai järjestelmänvalvoja on tilapäisesti estänyt jollakin työkalulla tai työkalupaketilla Windows XP SP2:n toimittamisen tietokoneeseen Automaattiset päivitykset -toiminnon tai Windows Update -sivuston kautta.
-
Tietokoneeseen on asennettu kolmannen osapuolen mainosohjelma nimeltä T.V. Media. (T.V. Median on valmistanut Total Velocity Corporation.) Microsoft on estänyt Windows XP SP2:n lataamisen tietokoneisiin, joissa on asennettuna T.V. Media, jotta voidaan estää Windows XP SP2:n epäonnistunut asentaminen Windows Update -sivustosta tai Automaattiset päivitykset -toiminnon kautta. Lataamista ei estetä, jos myös tärkeä päivitys 885523 on asennettuna.
885523 Näyttöön tulevat virhesanomat "STOP: c0000135" ja "winsrv ei löytynyt" Windows XP Service Pack 2:n asentamisen jälkeen
-
Tietokoneessa on Intel Pentium 4- tai Intel Celeron D -suoritin, joka perustuu Prescott C-0 -tekniikkaan. Sinun on asennettava tämä päivitys, ennen kuin voit asentaa Windows XP SP2:n. Microsoft on estänyt Windows XP SP2:n lataamisen tietokoneisiin, joissa on jokin näistä suorittimista, jotta voidaan estää Windows XP SP2:n epäonnistunut asentaminen Windows Update -sivustosta tai Automaattiset päivitykset -toiminnon kautta. Lataamista ei estetä, jos tärkeä päivitys 885626 on asennettuna.
885626 Tietokone lopettaa vastaamisen, kun Windows XP Service Pack 2:n tai Windows XP Tablet PC Edition 2005:n asennus viimeistellään käynnistämällä tietokone uudelleen
-
Tällä hetkellä Automaattiset päivitykset -toiminto toimittaa Windows XP SP2 -pakettia rajoitettuun määrään tietokoneita päivässä, jotta Internetin eri yhteyspisteet eivät kuormitu liikaa. Tietokoneesi on yksi niistä tietokoneista, jotka odottavat Windows XP SP2 -paketin toimittamista.
Ratkaisu
Voit korjata tämän ongelman seuraavilla tavoilla:
Tapa 1: Jos käyttöjärjestelmä ei ole Windows XP tai Windows XP SP1
Jos käyttöjärjestelmä on jo Windows XP SP2, Windows XP SP2 -päivitystä ei näy Windows Update -Web-sivustossa.
Jos et ole varma, onko käyttöjärjestelmä Windows XP Service Pack 2, napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita winver ja valitse sitten OK. Etsi sanoja "Service Pack 2" sen rivin lopusta, joka alkaa "Version 5.1".
Jos käyttöjärjestelmä on jokin muu Windowsin versio, kuten Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 tai Microsoft Windows Server 2003, et voi asentaa Windows XP SP2:ta. Sinun on asennettava Windows XP, ennen kuin voit asentaa Windows XP SP2:n.
Tapa 2: Jos tietokoneeseen on asennettu Total Velocity Corporationin T.V. Media
Microsoft on havainnut yhteensopivuusongelman Windows XP SP2:n asennuksen ja kolmannen osapuolen mainosohjelman nimeltä T.V. Media kanssa sen jälkeen, kun Windows XP SP2 saatiin valmiiksi. Tämä ongelma ilmenee, kun tietokoneeseen on asennettu T.V. Media ja yrität asentaa Windows XP SP2:n. Tässä tapauksessa näyttöön tulee seuraava virhesanoma ja Windows XP SP2:n asennus epäonnistuu:
Havaittiin ongelma, ja Windows sammutettiin tietokoneelle aiheutuvien vahinkojen välttämiseksi. Tekniset tiedot: STOP: c0000135 {Osaa ei löydy} Sovelluksen käynnistäminen ei onnistu, koska winsrv ei löytynyt. Sovelluksen uudelleenasentaminen saattaa korjata ongelman.
Microsoft on estänyt Windows XP SP2:n lataamisen tietokoneisiin, joissa on asennettuna T.V. Media, jotta voidaan estää Windows XP SP2:n epäonnistunut asentaminen Windows Update -sivustosta tai Automaattiset päivitykset -toiminnon kautta. Lataamista ei estetä, jos T.V. Media poistetaan tai ongelman korjaava tärkeä päivitys 885523 on asennettuna.
Jos haluat asentaa Windows XP SP2:n, sinun on poistettava T.V. Media järjestelmästä kokonaan tai asennettava 885523-päivitys. T.V. Median voi yksinkertaisimmin poistaa sen poistamiseen tarkoitetun Adware T.V. Media Program Removal Tool -työkalun (KB 886590) avulla. Kun olet poistanut T.V. Median tai asentanut 885523-päivityksen, Windows XP SP2 voidaan asentaa Windows Update -sivustosta tai Automaattiset päivitykset -toiminnon kautta. Saat lisätietoja Adware T.V. Media Program Removal Tool -työkalusta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
886590 Adware T.V. Media Program Removal Tool -työkalu
Saat lisätietoja päivityksestä 885523 napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
885523 Näyttöön tulevat virhesanomat "STOP: c0000135" ja "winsrv ei löytynyt" Windows XP Service Pack 2:n asentamisen jälkeen
Huomautuksia
-
T.V. Media asentuu yleensä muiden ohjelmien asennuksen yhteydessä tai vieraillessasi sellaisissa Internetin Web-sivustoissa, joita T.V. Median mainonta tukee. Tämän asennustavan vuoksi T.V. Media saattaa olla ei-toivottu ohjelmisto.
-
Jos haluat asentaa T.V. Median uudelleen Windows XP SP2:n asentamisen jälkeen, sinun on etsittävä se ohjelma tai Web-sivusto, joka alun perin asensi T.V. Median.
-
Jos olet jo asentanut Windows XP SP2:n tietokoneeseen, jossa on käynnissä T.V. Media, lue tietoja järjestelmän palauttamisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa:
885523 Näyttöön tulevat virhesanomat "STOP: c0000135" ja "winsrv ei löytynyt" Windows XP Service Pack 2:n asentamisen jälkeen
-
Microsoft suosittelee, että asennat ja suoritat ei-toivotun ohjelmiston poistavan työkalun ennen Windows XP SP2:n asentamista. Kolmansien osapuolten yrityksiltä on saatavana useita työkaluja, joiden avulla voidaan havaita ja poistaa ei-toivottu ohjelmisto. Lisätietoja näistä työkaluista on seuraavassa Microsoftin Web-sivustossa:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/checkcomputer.mspx
Tapa 3: Jos tietokoneessa on Prescott C-0 -tekniikkaan perustuva Intel Pentium 4- tai Intel Celeron D -suoritin
Jos tietokoneen suoritin on Prescott C-0 -tekniikkaan perustuva Intel Pentium 4 tai Intel Celeron D, eikä tärkeää päivitystä 885626 ole vielä asennettu, Windows Update ei tarjoa Windows XP SP2:ta ladattavaksi. Microsoft ja Intel ovat julkaisseet päivitetyn suoritinohjaimen, joka estää asennusvirheen. Microsoft suosittelee, että asennat tärkeän päivityksen 885626 ja tarkistat järjestelmän uudelleen Windows Update -sivuston avulla, jotta Windows XP SP2 voidaan asentaa.
Voit selvittää, onko tietokoneessasi edellä kuvattu suoritin, napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Suorita, kirjoittamalla msinfo32 ja painamalla ENTER-näppäintä. Etsi Järjestelmätiedot-ikkunan oikeanpuoleisesta ruudusta rivi, joka alkaa sanalla Suoritin. Jos tietokoneessasi on tämä estetty suoritin, MSInfo32-työkalussa näkyy seuraava teksti:
Processor x86 Family 15 Model 3 Stepping 3 Jos suoritin on Family 15 Model 3 Stepping 3 -suoritin, Windows XP SP2 -päivitystä ei tarjota automaattisesti, ellei tärkeä päivitys 885626 ole asennettuna. Tämä ongelma ilmenee, koska on olemassa tiettyjä suorittimen ja BIOSin yhdistelmiä, joissa BIOS ei tue kyseistä suoritinmallia oikein. Vain erittäin harvat näistä suorittimista on asennettu järjestelmiin, joiden BIOS on virheellinen. Kaikki nämä suorittimet sisältävät järjestelmät kuitenkin estetään, kunnes päivitys on asennettu.
Myös tämä päivitetty ohjain on saatavana Microsoft Download Centeristä.
Voit ladata seuraavan tiedoston Microsoft Download Centeristä:
119591 Microsoft-tukitiedostojen hankkiminen online-palveluista Microsoft on tarkistanut tämän tiedoston virusten varalta. Microsoft käytti viimeisintä virustentarkistusohjelmaa, joka oli saatavana tiedoston julkaisupäivänä. Tiedosto on tallennettu suojattuihin palvelimiin, joten sitä ei voi muokata luvattomasti.
Jos olet jo asentanut Windows XP SP2:n eikä järjestelmä käynnisty oikein, selvitä seuraavasta Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelista kiertotavat, joiden avulla voit käynnistää järjestelmän käyttäen Windows XP SP2:ta:
885626 Tietokone lopettaa vastaamisen, kun Windows XP Service Pack 2:n tai Windows XP Tablet PC Edition 2005:n asennus viimeistellään käynnistämällä tietokone uudelleen
Tila
Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa.
Enemmän tietoa
Kokeneet käyttäjät voivat selvittää suorittimen ja BIOSin yhdistelmän yhteensopivuuden Intel Processor Frequency ID -apuohjelman avulla. Lisätietoja tästä apuohjelmasta on seuraavassa Intelin Web-sivustossa:
http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/index.htmJos järjestelmäsi on jo yhteensopiva, jos päivität BIOSin yhteensopivaksi tai jos asennat päivitetyn ohjaimen, voit ladata ja asentaa Windows XP SP2:n manuaalisesti Internetistä tai voit asentaa sen Windows XP SP2 -CD-levyltä. Jos järjestelmä ei vielä ole yhteensopiva, saatat pystyä hankkimaan uuden järjestelmä-BIOSin emolevysi tai järjestelmäsi valmistajalta. Voit myös asentaa Microsoftin ja Intelin valmistaman päivitetyn ohjaimen Microsoft Download Centeristä.
Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.
Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.
