Cómo solucionar el conector POP3 de Small Business Server 2003

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Resumen

puede utilizar el conector de Microsoft Exchange para servicio de buzones POP3 de Microsoft Windows Small Business Server 2003 para descargar mensajes de correo electrónico de su proveedor de servicios Internet (ISP) y entregar los mensajes. El conector POP3 utiliza el siguiente proceso para entregar mensajes de correo electrónico a un usuario de la organización:
  1. establece una conexión con el servidor POP3 remoto.
  2. descarga todos los mensajes de esa cuenta de correo electrónico que el equipo basado en Windows Small Business Server.
  3. mueve los mensajes a la carpeta PickUp Simple de transferencia de correo (SMTP) donde se pueden entregar los mensajes a buzones de. un usuario
Si experimenta problemas de entrega de mensajes de correo electrónico cuando se utiliza el conector POP3, determinar primero qué parte o partes de este proceso de entrega de mensajes son incorrectas. Después de determinar la fase de entrega de mensaje es incorrecta, puede realizar pasos específicos de solución de problemas para resolver el problema de entrega de mensaje.

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de entrega que pueden producirse si utiliza el conector POP3 de Small Business Server 2003 y descarga de correo electrónico.

Advertencia Cuando solucione problemas de conector POP3 de entrega de correo electrónico, puede perder los mensajes de correo electrónico. Si no puede encontrar un mensaje de correo electrónico en una de las ubicaciones que se describe en este artículo, dicho mensaje podría no ser recuperable.

Información general del conector POP3

Cuando utiliza el conector POP3 para recuperar correo electrónico, se produce el siguiente proceso de flujo de correo:
  1. El servicio conector para buzones POP3 se conecta a y inicia sesión en el servidor POP3 remoto.
  2. El servicio conector para buzones POP3 descarga mensajes de correo electrónico y los almacena en la carpeta siguiente:
    Windows Small Business Server\\Networking\POP3\Incoming Mail %ProgramFiles%\Microsoft
  3. Cuando haya descargado todo el correo electrónico desde el servidor POP3 remoto, objetos de datos de colaboración (CDO) en el equipo basado en Windows Small Business Server recupera los mensajes de correo electrónico desde la carpeta de correo entrante. Los encabezados de estos mensajes de correo electrónico se modifican para indicar que los mensajes de correo electrónico se dirigirá a un buzón de Exchange local y, a continuación, los mensajes de correo electrónico se guardan en la carpeta siguiente:
    %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\PickUp
  4. Si CDO no mueve un mensaje de correo electrónico a la carpeta de recogida, el mensaje de correo electrónico se coloca en su lugar en la carpeta siguiente:
    Windows Small Business Server\\Networking\POP3\Failed Mail %ProgramFiles%\Microsoft
  5. Si un mensaje de correo electrónico está dañado, es posible que no se muevan a la carpeta de correo de error. En este escenario, el mensaje de correo electrónico dañados permanece en la carpeta de correo entrante.
  6. Todos los mensajes correo electrónico que están en la carpeta de recogida se procesadas por el servicio SMTP local y se entregan al destinatario adecuado.
Cuando utiliza el conector POP3 para recuperar mensajes de correo electrónico, los mensajes de correo electrónico no procesados por cualquiera de los siguientes componentes de Microsoft Exchange Server 2003:
  • Filtrado de destinatario
  • Filtrado de remitente
  • Filtrado de conexión
  • El complemento de filtro inteligente de mensajes
Dado que el conector POP3 utiliza CDO para transferir mensajes de correo electrónico a la carpeta de recogida SMTP, estos mensajes de correo electrónico omitir los mecanismos de filtrado que contiene Exchange 2003.

Utilizar Outlook Express para comprobar la conectividad con el servidor POP3

Puede configurar Microsoft Outlook Express en el equipo basado en Windows Small Business Server para recuperar mensajes de correo electrónico. Si no puede utilizar Outlook Express para recuperar mensajes de correo electrónico, no podrá utilizar el conector POP3 para recuperar los mensajes de correo electrónico. Para configurar Outlook Express, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Outlook Express .
  2. Si se trata de la primera vez que ha iniciado Outlook Express y si se inicia el Outlook Express asistente, vaya al paso 5.
  3. En el menú Herramientas , haga clic en cuentas y haga clic en la ficha correo .
  4. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en correo .
  5. En el cuadro nombre para mostrar , escriba su nombre en el formato que desee que los destinatarios de correo electrónico para ver y, a continuación, haga clic en siguiente .
  6. En el cuadro dirección de correo electrónico , escriba su alias de correo electrónico y, a continuación, haga clic en siguiente .
  7. Deje la selección de POP3 en el Mi servidor de correo entrante es un lista y escriba el nombre de dominio completo del servidor POP3 remoto en el cuadro servidor de (POP3, IMAP o HTTP) de correo entrante . Por ejemplo, escriba pop.fabrikam.com .
  8. En el cuadro servidor de correo saliente (SMTP) , escriba el nombre de dominio completo del equipo basado en Windows Small Business Server. Por ejemplo, escriba mail.contoso.local .
  9. Haga clic en siguiente , escriba su nombre de cuenta de correo electrónico POP3 en el cuadro nombre de cuenta , escriba la contraseña que usas para tener acceso el servidor POP3 remoto en el cuadro contraseña , haga clic en siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar .
  10. Haga clic en la cuenta que acaba de crear y, a continuación, haga clic en Propiedades .
  11. Haga clic en la ficha Avanzadas , haga clic en casilla de verificación dejar una copia de los mensajes en el servidor y a continuación, haga clic en Aceptar .
  12. Haga clic en Cerrar para salir el cuadro de diálogo Cuentas de Internet .
  13. En el menú Herramientas , elija Enviar y recibir y, a continuación, haga clic en la cuenta de correo electrónico POP3 que acaba de crear.

Configurar el registro de diagnóstico para el conector POP3

Aumente el nivel de registro de diagnóstico en el conector POP3 y, a continuación, especifique un buzón de Exchange para enviar mensajes de correo electrónico no se puede entregar con el fin. Después de configurar estos elementos, pruebe a utilizar el conector POP3 para descargar mensajes de correo electrónico desde el servidor POP3 remoto y, a continuación, examine los sucesos que aparecen en el Visor de sucesos. Buscar Microsoft Knowledge Base (KB) para determinar si existe una solución conocida para los eventos de error que ve. Para buscar en Knowledge Base, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com
Para configurar estos elementos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Administración del servidor .
  2. Amplíe Administración avanzada y, a continuación, haga clic en Administrador del conector POP3 .
  3. En el panel derecho, haga clic en Abrir Administrador del conector POP3 .
  4. Haga clic en la ficha solución de problemas y, a continuación, haga clic en máximo en la lista de nivel de registro .
  5. En la lista de buzón de Exchange , haga clic en un buzón donde desea que no se pueden entregar mensajes enviados a y a continuación, haga clic en Aceptar .
  6. Haga clic en en el siguiente mensaje que aparece:
    Los cambios en el nivel de registro no surte efecto hasta que no se reinicia el servicio de conector para Microsoft buzones POP3. Reiniciar el servicio temporalmente interrumpe la descarga de correo hasta que el servicio se inicia de nuevo. Para reiniciar el servicio ahora, haga clic en Sí. De lo contrario, haga clic en <b>No</b>.
  7. Haga clic en Administrador del conector POP3 abrir y, a continuación, haga clic en la ficha programación .
  8. Haga clic en Recuperar ahora y, a continuación, haga clic en Aceptar en el siguiente mensaje que aparece:
    El conector para buzones POP3 de Microsoft ahora se descargue e entregar correo electrónico. Esto puede tardar unos minutos.
  9. Haga clic en Aceptar .
  10. En el panel izquierdo, en Administración avanzada , expanda Administración de equipos , expanda Herramientas del sistema , expanda Visor de sucesos y a continuación, haga clic en aplicación .
  11. Ver los eventos donde Conector POP3 se aparece en la columna origen para determinar si se ha completado correctamente el proceso de flujo de correo.

Solucionar problemas el proceso de entrega de correo electrónico conector POP3

Después de utilizar Outlook Express para confirmar la disponibilidad del servidor POP3 remoto, utilice la información del evento en el registro de aplicación para determinar la causa de la entrega de correo electrónico incorrecta. Si no puede determinar la causa, intentar determinar la parte del proceso de entrega de correo electrónico conector POP3 es incorrecta. El proceso de entrega de correo electrónico de conector POP3 incluye las tres fases principales siguientes:
  • El proceso de descarga
  • El proceso de transferencia CDO
  • El proceso de entrega de SMTP
Para ayudar a determinar qué fase o fases de entrega de correo electrónico son correctas, siga estos pasos:
  1. Inicie la herramienta de administración del servidor. Para ello, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Administración de servidores .
  2. Amplíe Administración avanzada , expanda Administración de equipos , expanda servicios y aplicaciones y a continuación, haga clic en servicios .
  3. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en Simple de transferencia de correo (SMTP) y, a continuación, haga clic en Detener .
  4. En el panel izquierdo, haga clic en Administrador del conector POP3 y, a continuación, haga clic en Abrir Administrador del conector POP3 .
  5. Haga clic en la ficha programación , haga clic en Recuperar ahora y, a continuación, haga clic en Aceptar en el siguiente mensaje que aparece:
    El conector para buzones POP3 de Microsoft ahora se descargue e entregar correo electrónico. Esto puede tardar unos minutos.
  6. Haga clic en Aceptar .
  7. Ver el contenido de la carpeta de recogida para determinar si los archivos que aparecen. Estos archivos son los mensajes de correo electrónico que el conector POP3 recupera del servidor POP3 remoto. Estos archivos tienen una extensión de nombre de archivo .eml. Para ver el contenido de la carpeta de recogida, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba %programfiles%\exchsrvr\mailroot\vsi 1\pickup y, a continuación, haga clic en Aceptar . Utilice un editor de textos, como el Bloc de notas, para abrir estos archivos. Compruebe que estos archivos son mensajes de correo electrónico válida y determinan al destinatario de cada mensaje de correo electrónico.
Si los mensajes de correo electrónico aparecen en la carpeta de recogida, estos mensajes de correo electrónico han pasado correctamente las dos fases del proceso de entrega de correo electrónico siguientes:
  • El proceso de descarga
  • El proceso de transferencia CDO
En este escenario, solucionar problemas de la fase tercera del proceso de entrega de correo electrónico, el proceso de entrega SMTP.

Si los mensajes de correo electrónico no aparecen en la carpeta de recogida, correo electrónico no se pasa correctamente mediante las dos primeras etapas del proceso de entrega de correo electrónico. En este escenario, solucionar problemas de la primera fase del proceso de entrega de correo electrónico, el proceso de descarga.

Solucionar problemas el proceso de descarga

El conector POP3 no puede descargar los mensajes de correo electrónico del servidor POP3 remoto. Para solucionar esta situación, siga estos pasos:
  • Inicie el conector para buzones POP3 servicio de Microsoft si no está ya iniciado. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie la herramienta de administración del servidor. Para ello, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Administración de servidores .
    2. Amplíe Administración avanzada , expanda Administración de equipos , expanda servicios y aplicaciones y a continuación, haga clic en servicios .
    3. En el panel derecho, haga clic en Conector para buzones POP3 de Microsoft .
    4. Si a no aparece en la columna estado , haga clic en iniciar .
  • Utilizar la herramienta Telnet para conectar con el servidor POP3 remoto para determinar si hay cualquier mensajes de correo electrónico disponibles para su descarga. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el equipo basado en Windows Small Business Server, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    2. Escriba telnet RemoteServerfullyQualifiedDomainName 110 y, a continuación, presione ENTRAR. Por ejemplo, escriba telnet pop.fabrikam.com 110 y, a continuación, presione ENTRAR. Aparece información similar al siguiente:
      +OK mail-host.fabrikam.com server type and version server ready
      Nota Esta pantalla puede varían en función del tipo de servidor POP3 que se conectan a. Sin embargo, el servidor POP3 remoto debe devolver al menos + Aceptar .

      Si no puede conectarse al servidor remoto correctamente, se devuelve información que es similar al siguiente:
      Connecting to mail-host.fabrikam.com... 
      Could not open connection to the host on port 110:
      Connect failed.
      Si no puede utilizar el comando de Telnet para conectarse al servidor POP3 remoto, siga estos pasos:
      1. Compruebe que escribió el nombre de host correcto o la dirección IP del equipo remoto.
      2. Compruebe que el tráfico saliente se permite en el puerto 110 del equipo con Windows Small Business Server.
      3. Compruebe que el tráfico saliente se permite en el puerto 110 de todos los servidores de seguridad o enrutadores que existen entre el equipo basado en Windows Small Business Server y el servidor POP3 remoto.
    3. Escriba el usuario username y, a continuación, presione ENTRAR. (username es la cuenta que utiliza para el acceso al buzón POP3 remoto). El servidor POP3 remoto devuelve la respuesta siguiente:
      +OK
    4. Escriba pase la password y, a continuación, presione ENTRAR donde password es la contraseña correcta para el buzón POP3 remoto. El servidor POP3 remoto devuelve la información que es similar al siguiente:
      +OK User successfully logged on.
      Si especifica un nombre de usuario incorrecto o la contraseña, el servidor POP3 remoto devuelve información que es similar al siguiente:
      -ERR Logon failure: Unknown user name or bad password.
      En este escenario, compruebe el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta POP3. Especificar esta nueva información de cuenta en el conector POP3.
    5. Para determinar si este buzón POP3 contiene los mensajes de correo electrónico, escriba stat y, a continuación, presione ENTRAR. El servidor POP3 remoto devuelve la información siguiente:
      +OK <number of messages>   <total size of messages in bytes>
      Este resultado se conoce como la "lista de colocación". Si no hay ningún mensajes de correo electrónico disponibles para descargarse desde el servidor POP3 remoto, tanto los valores en la lista de colocación son cero. Por ejemplo, la lista de colocación aparece como sigue:
      +OK 0 0
      Si los valores de lista de colocación son cero y piensa que los mensajes de correo electrónico existe en este buzón, siga estos pasos:
      1. Compruebe que la dirección de correo electrónico en el servidor POP3 remoto es correcta y que tiene acceso al buzón correcto para esa dirección de correo electrónico.
      2. Compruebe que ningún otro cliente POP3 también tiene acceso a este buzón. Un programa de cliente POP3 diferente se puede descargar y quitar estos mensajes de correo electrónico antes de que el conector de POP3 de Windows Small Business Server puede recuperar los mensajes de correo electrónico.
      3. Desconecte la sesión de Telnet y, a continuación, volver a conectarse varios minutos más tarde para determinar si nuevos mensajes de correo electrónico que aparecen en este buzón.
    6. Escriba quit y presione ENTRAR para salir de la conexión de Telnet con el servidor POP3 remoto. El servidor POP3 remoto devuelve una respuesta que es similar al siguiente:
      +OK Connection to host lost.

Solucionar problemas del proceso de transferencia CDO

El conector POP3 puede descargar los mensajes de correo electrónico desde el servidor remoto de POP3, pero es posible que estos mensajes de correo electrónico no se entregarán al usuario. En este escenario, los siguientes sucesos pueden aparecer en el registro de aplicación si configurar niveles de registro de diagnóstico en el nivel máximo:

evento 1

Origen del suceso: Conector POP3
Categoría del suceso: entrega
ID. de suceso: 1046
Fecha: date
Tiempo: time
Tipo: error
Usuario: N/d
Equipo: computername
Descripción: Error al recuperar mensajes de la cola de entrega de correo entrante. El código de error es-2147467259.



evento 2

Origen del suceso: Conector POP3
Categoría del suceso: entrega
ID. de suceso: 1048
Fecha: date
Tiempo: time
Tipo: error
Usuario: N/d
Equipo: computername
Descripción: El proceso de entrega finalizó con uno o más errores.

Para solucionar un escenario donde el conector POP3 no entrega correctamente los mensajes de correo electrónico, siga estos pasos:
  1. Inicie el Explorador de Windows y, a continuación, compruebe que la carpeta de correo de error y la carpeta de correo entrante existen en la siguiente ubicación:
    Windows Small Business Server\Networking\POP3 %ProgramFiles%\Microsoft
    Si una o ambas de estas carpetas no existen, créelas. Si crea estas carpetas, compruebe si esta acción corrige el problema. Si no se ha resuelto el problema, vaya al paso 2.
  2. Si existen archivos en la carpeta de correo entrante, siga estos pasos:
    1. Detener el servicio de conector para Microsoft buzones POP3.
    2. Copie todos los archivos desde la carpeta de correo entrante y, a continuación, péguelos en la carpeta de recogida para determinar si los archivos se entregan al usuario. De forma predeterminada, la carpeta de recogida se encuentra en la carpeta siguiente:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\
    Si estos mensajes de correo electrónico se entregan correctamente, el proceso de entrega SMTP está funcionando correctamente. En este escenario, podría existir un problema en el proceso de entrega CDO donde CDO no correctamente mueve mensajes de correo electrónico desde la carpeta de correo entrante a la carpeta de recogida. Si los mensajes de correo electrónico se entregan correctamente después de copiarlos a la carpeta de recogida, inicie el conector para buzones POP3 servicio de Microsoft y, a continuación, vaya al paso 3.
  3. Volver a registrar el receptor de eventos del conector POP3 en servicios de Internet Information Server (IIS). Para ello, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba %programfiles%\microsoft windows small business server\networking\pop3\imbreg.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar . Para determinar si el conector POP3 del receptor de eventos se ha registrado correctamente, ejecute la secuencia de comandos Smtpreg.vbs de administración de sucesos en el equipo basado en Windows Small Business Server. Para ello, siga estos pasos:
    1. Busque el smtpreg.vbs Event Management Script. Para hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
      http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms528023(EXCHG.10).aspx
    2. Copie el código que aparece en esta página Web en un archivo que se denomina Smtpreg.vbs. Guarde este archivo en la carpeta siguiente:
      %SYSTEMDRIVE%\InetPub\AdminScripts
    3. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    4. Vaya al directorio AdminScripts.
    5. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      cscript smtpreg.vbs /enum > eventsinks.txt
    6. Escriba eventsinks.txt Bloc de notas y, a continuación, presione ENTRAR.
    7. Busque en el archivo eventsinks.txt para POP3. Si el conector POP3 del receptor de eventos está registrado, la información de enlace de receptor de eventos POP3 siguiente aparece en este archivo:
       ---------
      | Binding |
       ---------
                  Event: SMTP Transport OnSubmission
                     ID: {66F4180A-627E-4073-8D31-51F628AA8366}
                   Name: POP3 Connector Event Sink
              SinkClass: Imbdlvres.IMBDeliveryEventSink
                Enabled: True
       SourceProperties: {
                          rule = RCPT TO=*mspop3connector.*
                          priority = 0
                         }
  4. Si no se ha resuelto el problema de entrega de correo electrónico después de volver a registrar el receptor de sucesos conector POP3, siga estos pasos:
    1. Detener el servicio de conector para Microsoft buzones POP3.
    2. Mover todos los archivos desde la carpeta de correo entrante a una ubicación de carpeta temporal.
    3. Copie sólo unos mensajes de correo electrónico a la carpeta de correo entrante y, a continuación, inicie el conector para buzones POP3 servicio de Microsoft.
    4. Inicie la herramienta de administración del servidor, abra la herramienta Administrador del conector POP3, haga clic en la ficha programación y, a continuación, haga clic en Recuperar ahora .
    5. Ver los archivos de la carpeta de correo entrante para determinar qué archivos se mueven a la carpeta de recogida y los archivos que permanecen en la carpeta de correo entrante. Uno o más mensajes de correo electrónico dañados de la carpeta de correo entrante pueden impedir que CDO mover mensajes de correo electrónico a la carpeta de recogida.
    6. Si algunos archivos permanecen en la carpeta de correo entrante, mueva dichos archivos a otra ubicación temporal.
    7. Siga los pasos c a f para entregar el correo que CDO puede mover correctamente para la carpeta de recogida y quitar los mensajes que no se puede mover correctamente CDO.
    8. Para todos los archivos que CDO no se pudo mover correctamente a la carpeta PickUp, compruebe las extensiones de nombre de archivo. Los mensajes de correo electrónico dañado podrían tener las extensiones de archivo diferente que los archivos que se movieron correctamente a la carpeta de recogida. Una condición exista donde un programa, como por ejemplo, un programa antivirus, se ha modificado el archivo de mensaje de correo electrónico.

      Además, puede utilizar un editor de texto, como el Bloc de notas, para intentar abrir estos archivos. A veces, puede recibir un error "Acceso denegado" cuando intenta abrir estos archivos, incluso si tiene la propiedad correcta o permisos para tener acceso a estos archivos. Si puede ver estos mensajes de correo electrónico, puede entregar ellos al destinatario adjuntando el mensaje de correo electrónico a otro mensaje de correo electrónico. Si no puede utilizar un editor de texto para ver estos mensajes de correo electrónico, elimínelos.
  5. Si no se resuelve este problema, siga estos pasos:
    1. Cambiar el nombre y reemplace todos los archivos siguientes en el equipo basado en Windows Small Business Server con los archivos desde el CD de Windows Small Business Server 2003:
      • %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • %PROGRAMFILES%\Common comunes\System\Ole DB\Oledb32.dll
    2. Utilice el comando regsvr32 para registrar estos archivos reemplazados. Para ello, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cada uno de los comandos siguientes y, a continuación, haga clic en Aceptar :
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • regsvr32 "%PROGRAMFILES%\Common comunes\System\Ole DB\Oledb32.dll"
  6. Si no hay ningún archivo en la carpeta de correo entrante, siga estos pasos:
    1. Ver el contenido de la carpeta de correo de error. Si no se posible mover los mensajes de correo electrónico desde la carpeta de correo entrante a la carpeta PickUp, los mensajes se mueven a la carpeta correo error.
    2. Si existen archivos en la carpeta correo error, utilice un editor de texto, como el Bloc de notas, para abrir estos archivos. Intente determinar por qué no se pudo entregar cada mensaje de correo electrónico. Por ejemplo, determinar si un mensaje de correo electrónico tiene una dirección de correo electrónico válida.

Solucionar problemas el proceso de entrega de SMTP

El conector POP3 puede descargar los mensajes de correo electrónico desde el servidor remoto de POP3, pero no pueden se entregarán los mensajes de correo electrónico al usuario. En este escenario, no hay archivos permanecen en la carpeta de correo entrante o la carpeta de correo de error. Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. Examine el contenido de la carpeta de recogida. Si no los archivos aparecen en esta carpeta, Windows intenta entregar el mensaje de correo electrónico al destinatario. En este momento, el mensaje de correo electrónico es fuera de los límites del conector POP3 de. En este escenario, siga estos pasos:
    1. Examine las colas SMTP del equipo basado en Windows Small Business Server. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      835734Muchos mensajes de correo electrónico saliente inesperado aparecen en la cola SMTP en Small Business Server 2003
    2. Habilitar el seguimiento de mensajes de correo electrónico en el equipo basado en Windows Small Business Server. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      821910Cómo solucionar problemas de transporte de Exchange Server 2003
    3. Determinar si existen destinatarios y si los destinatarios pueden recibir mensajes de correo electrónico interno dirigidos a dirección de correo electrónico de Internet del usuario. Para ello, enviar un mensaje de correo electrónico al usuario. Sin embargo, no seleccione ese usuario de la lista global de direcciones (GAL). En su lugar, escriba manualmente dirección de correo electrónico del usuario.
    4. Ver el contenido de la carpeta Badmail para ver si contiene cualquier mensaje de correo electrónico. De forma predeterminada, esta carpeta se encuentra en la carpeta siguiente:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\mailroot\vsi 1\Badmail
      Nota La carpeta Badmail está deshabilitada en Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
  2. Si hay archivos en la carpeta de recogida si el número de archivos en esta carpeta continuamente aumenta, compruebe que el servicio SMTP se está ejecutando y compruebe que se ha iniciado el servidor virtual SMTP predeterminado. Para ello, siga estos pasos:
    1. En la herramienta de administración de servidores, amplíe Administración avanzada , expanda Administración de equipos , expanda servicios y aplicaciones y a continuación, haga clic en servicios .
    2. Si no se está ejecutando el servicio simple de transferencia de correo (SMTP), haga clic con el botón secundario en Simple de transferencia de correo (SMTP) y, a continuación, haga clic en Inicio .
    3. En la herramienta Administración de servidores en Administración avanzada , expanda SBS (Exchange) , expanda servidores , expanda el servidor, expanda protocolos y, a continuación, expanda SMTP .
    4. Haga clic con el botón secundario del mouse en Servidor Virtual SMTP predeterminado y, a continuación, haga clic en iniciar .

      Nota Si no está disponible el comando iniciar , ya se inició el servidor virtual SMTP.
  3. Ver las propiedades de la cuenta de usuario no recibe mensajes de correo electrónico para determinar si esta cuenta está configurada para reenviar mensajes a otro usuario. Si la cuenta de usuario afectado está configurada para reenviar mensajes de correo electrónico a otro usuario, pero también la cuenta no está configurada para conservar una copia del mensaje de correo electrónico, los mensajes de correo electrónico no aparecerá en el buzón del usuario afectado del equipo basado en Windows Small Business Server. Para comprobar esta información, siga estos pasos:
    1. En la herramienta de administración de servidores, amplíe Administración avanzada , expanda su dominio, expanda miempresa , expanda usuarios , expanda SBSUsers , haga clic con el botón secundario en el usuario afectado y, a continuación, haga clic en Propiedades .

      Nota Si la cuenta de usuario está en un contenedor distinto de la unidad organizativa SBSUsers , modificar en consecuencia este paso.
    2. Haga clic en la ficha Opciones generales de Exchange y, a continuación, haga clic en Opciones de entrega .
    3. En la dirección de reenvío , determinar si se selecciona la opción Reenviar a . Si está seleccionada la opción Reenviar a , pero la casilla de verificación enviar mensajes a la dirección de reenvío y al buzón no se ha seleccionado también, se producirán los siguientes comportamientos:
      • Los mensajes de correo electrónico se entregan en el reenvío dirección de correo electrónico.
      • Mensajes de correo electrónico no se conservan en el buzón del usuario.
    4. Haga clic en Aceptar dos veces.
  4. Determinar si el buzón del usuario afectado sobrepasa la cuota de buzón que se define para el almacén de buzones el equipo basado en Windows Small Business Server. De forma predeterminada, en Windows Small Business Server 2003, un usuario no puede enviar ni recibir mensajes de correo electrónico si su tamaño del buzón alcanza 200.000 kilobytes (KB). Para ver el tamaño del buzón del usuario, siga estos pasos:
    1. En la herramienta de administración de servidores, amplíe Administración avanzada , expanda SBS (Exchange) , expanda servidores , expanda su servidor, expanda Primer grupo de almacenamiento , expanda Almacén del buzón (ServerName) y, a continuación, haga clic en buzones .
    2. En el panel derecho, ver el buzón del usuario para determinar el tamaño del buzón.
    Si el buzón del usuario está lleno, quite algunos elementos de buzón de ese usuario. Por ejemplo, utilice Outlook para vaciar la carpeta Elementos eliminados. Como alternativa, puede configurar esta cuenta de usuario para reemplazar la configuración de cuota de buzón predeterminada. Para ello, siga estos pasos:
    1. En la herramienta de administración de servidores, amplíe Administración avanzada , expanda su dominio, expanda miempresa , expanda usuarios , expanda SBSUsers , haga clic con el botón secundario en el usuario afectado y, a continuación, haga clic en Propiedades .

      Nota Si la cuenta de usuario está en un contenedor distinto de la unidad organizativa SBSUsers , modificar en consecuencia este paso.
    2. Haga clic en la ficha Opciones generales de Exchange y, a continuación, haga clic en Límites de almacenamiento .
    3. En límites de almacenamiento , haga clic para desactive la casilla de verificación Usar almacén del buzón los valores predeterminados . Si desea definir límites para este buzón, haga clic para seleccionar uno o más de las siguientes casillas de verificación y, a continuación, escriba los límites de buzón que desea definir:
      Emitir advertencia a (KB)
      el envío al prohibir a (KB)
      Prohibir envío y recepción en (KB)
    4. Haga clic en Aceptar dos veces.
    Para modificar los límites de almacén de buzones para todos los usuarios de su entorno de Exchange, siga estos pasos:
    1. En la herramienta de administración de servidores, amplíe Administración avanzada , expanda SBS (Exchange) , expanda servidores , expanda su servidor, expanda Primer grupo de almacenamiento , haga clic con el botón secundario en Almacén (ServerName) del buzón y, a continuación, haga clic en Propiedades .
    2. Haga clic en la ficha límites y, a continuación, modifique los valores que aparecen en los siguientes cuadros:
      Emitir advertencia a (KB)
      Prohibir envío y recepción en (KB)
    3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange.
  5. Compruebe que la directiva de destinatario predeterminada contiene el dominio de correo electrónico correcta. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    842293Se registra suceso 1070 y mensajes de correo electrónico no se entregan con SBS 2003 Connector para buzones PO842293
  6. Determinar si las reglas en el programa de cliente de Outlook del usuario afectado. Se podría definir una regla para mover automáticamente los mensajes de correo electrónico cuando llegan al buzón del usuario. Para ver las reglas en Outlook, haga clic en reglas y alertas en el menú Herramientas .
  7. Determinar si se ha deshabilitado el acceso anónimo en el servidor virtual SMTP predeterminado en el equipo basado en Windows Small Business Server. Si se ha deshabilitado el acceso anónimo y configurar el registro de diagnóstico para el nivel máximo del conector de POP3, el suceso siguiente puede grabarse en el registro aplicación en el Visor de sucesos:

    Origen del suceso: Conector POP3
    Categoría del suceso: Descargar
    ID. de suceso: 12052
    Fecha: date
    Tiempo: time
    Tipo: error
    Usuario: N/d
    Equipo: computername
    Descripción: POP3: error durante una transacción de POP3 en host name of remote POP3 server para usuario username. El error es 86.

    Para habilitar el acceso anónimo en el servidor virtual SMTP predeterminado, siga estos pasos:
    1. En la herramienta de administración de servidores, amplíe Administración avanzada , expanda SBS (Exchange) , expanda servidores , expanda su servidor, expanda protocolos , haga clic con el botón secundario en Almacén (ServerName) del buzón y, a continuación, expanda SMTP .
    2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Servidor Virtual SMTP predeterminado y, a continuación, haga clic en Propiedades .
    3. Haga clic en la ficha acceso y, a continuación, haga clic en autenticación .
    4. Haga clic en casilla de verificación acceso anónimo y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.
  8. Asegúrese de que un programa antivirus no está examinando la carpeta de recogida en el equipo basado en Windows Small Business Server. Debe excluir la carpeta Mailroot y todas sus subcarpetas de la exploración antivirus.

    Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    823166Overview of Exchange Server 2003 and antivirus software

Referencias

Para obtener información adicional acerca de POP3, consulte los siguientes documentos RFC:
RFC 1725
RFC 1734
RFC 1939
Para ello, visite el siguiente sitio Web de Internet Engineering Task Force (IETF):
http://www.ietf.org/rfc.html

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
262986Exchange Server RFC y los estándares de cumplimiento
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Propiedades

Id. de artículo: 885685 - Última revisión: lunes, 03 de diciembre de 2007 - Versión: 2.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kbhowtomaster KB885685 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 885685

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