Como solucionar o conector POP3 do Windows Small Business Server 2003

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Sumário

você pode usar o Microsoft Exchange Connector para caixas de correio POP3 serviço no Microsoft Windows Small Business Server 2003 para baixar mensagens de email do provedor de serviços de Internet (ISP) e para entregar as mensagens. O conector POP3 usa o seguinte processo para entregar mensagens de e-mail para um usuário em sua organização:
  1. ele estabelece uma conexão ao servidor POP3 remoto.
  2. ele baixa todas as mensagens para essa conta de email para o computador baseado no Windows Small Business Server.
  3. ele move essas mensagens para a pasta de retiradas SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) onde as mensagens podem ser entregue para a caixa de correio de. um usuário
Se você tiver problemas de entrega de mensagem de email quando você usa o conector POP3, primeiro determine qual parte ou partes desse processo de entrega de mensagem são malsucedidas. Depois de determinar o estágio de entrega de mensagem não for bem-sucedida, você pode executar etapas específicas de solução de problemas para resolver o problema de entrega de mensagem.

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar problemas de entrega que podem ocorrer se você usar o conector POP3 do Windows Small Business Server 2003 e o download de email.

Aviso Quando você solucionar problemas de entrega de email do conector POP3, você pode perder mensagens de email. Se você não conseguir encontrar uma mensagem de email em um dos locais que é descrito neste artigo, essa mensagem pode não ser recuperável.

Visão geral sobre o conector POP3

Quando você usar o conector POP3 para recuperar email, ocorre o seguinte processo de fluxo de email:
  1. O serviço do conector para caixas de correio POP3 se conecta ao e efetuar logon no servidor POP3 remoto.
  2. O serviço do conector para caixas de correio POP3 baixa mensagens de email e as armazena na seguinte pasta:
    %ProgramFiles%\Microsoft Windows Small Business Server\\Networking\POP3\Incoming Mail
  3. Quando todos os emails tem sido feito o download do servidor POP3 remoto, objetos de dados de colaboração (CDO) no computador com Windows Small Business Server recupera as mensagens de email da pasta mail de entrada. Os cabeçalhos dessas mensagens de email são modificados para indicar que as mensagens de email serão direcionadas para uma caixa de correio do Exchange local e, em seguida, as mensagens de email são salvas na pasta seguinte:
    %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\PickUp
  4. Se CDO não é possível mover uma mensagem de email para a pasta de recebimento, a mensagem de email é colocada na pasta seguinte:
    %ProgramFiles%\Microsoft Windows Small Business Server\\Networking\POP3\Failed Mail
  5. Se uma mensagem de email estiver corrompida, ele não pode ser movido para a pasta de email falhou. Nesse cenário, a mensagem de email corrompido permanece na pasta entrada de email.
  6. Todas as mensagens de email que estão na pasta retirada são processadas pelo serviço SMTP local e entregue ao destinatário apropriado.
Quando você usa o conector POP3 para recuperar mensagens de email, as mensagens de email não são processadas por qualquer um dos seguintes componentes do Microsoft Exchange Server 2003:
  • Filtragem de destinatário
  • Filtragem de remetente
  • Filtragem de conexão
  • O suplemento do Intelligent Message Filter
Como o conector POP3 usa o CDO para transferir mensagens de email para a pasta PickUp do SMTP, essas mensagens de email ignoram os mecanismos de filtragem que contém o Exchange 2003.

Usá-lo para verificar a conectividade com o servidor POP3

Você pode configurar o Microsoft Outlook Express no computador baseado no Windows Small Business Server para recuperar mensagens de email. Se você não pode usar o Outlook Express para recuperar mensagens de email, não será possível usar o conector POP3 para recuperar as mensagens de email. Para configurar o Outlook Express, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas e, em seguida, clique em Outlook Express .
  2. Se esta for a primeira vez que você ter iniciado o Outlook Express e se inicia o Outlook Express ' Assistente para conexão com a Internet ', vá para a etapa 5.
  3. No menu Ferramentas , clique em contas e, em seguida, clique na guia email .
  4. Clique em Adicionar e clique em email .
  5. Na caixa nome para exibição , digite seu nome no formato que deseja que os destinatários de email para ver e, em seguida, clique em Avançar .
  6. Na caixa endereço de email , digite seu alias de email e, em seguida, clique em Avançar .
  7. Deixe a seleção POP3 in a Meu servidor de entrada de emails é um lista e digite o nome de domínio totalmente qualificado do servidor de POP3 remoto na caixa email de entrada (POP3, IMAP ou HTTP) servidor . Por exemplo, digite pop.fabrikam.com .
  8. Na caixa servidor de emails (SMTP) de saída , digite o nome de domínio totalmente qualificado do seu computador baseado no Windows Small Business Server. Por exemplo, digite mail.contoso.local .
  9. Clique em Avançar , digite o nome de conta de email POP3 na caixa nome da conta , digite a senha que você usa para acessar o servidor POP3 remoto na caixa senha , clique em Avançar e em seguida, clique em Concluir .
  10. Clique na conta que você acabou de criar e, em seguida, clique em Propriedades .
  11. Clique na guia Avançado , clique para marcar a caixa de seleção deixar uma cópia das mensagens no servidor e, em seguida, clique em OK .
  12. Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Contas na Internet .
  13. No menu Ferramentas , aponte para Enviar e receber e, em seguida, clique na conta de email POP3 que você acabou de criar.

Configurar o diagnóstico de log para o conector POP3

Aumente o nível de log de diagnóstico no conector POP3 do e especifique uma caixa de correio Exchange para enviar mensagens de email não entregues. Depois de configurar esses itens, tente usar o conector POP3 para baixar mensagens de email do servidor POP3 remoto e, em seguida, examine os eventos que aparecem em Visualizar eventos. Pesquise o Microsoft Knowledge Base (KB) para determinar se existe uma resolução conhecida para os eventos de erro que você vê. Para pesquisar na Base de dados de Conhecimento, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
Para configurar esses itens, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Server Management .
  2. Expanda Gerenciamento Avançado e, em seguida, clique em Gerenciador do conector POP3 .
  3. No painel direito, clique em Abrir Gerenciador do conector POP3 .
  4. Clique na guia solução de problemas e, em seguida, clique em máximo na lista nível de log .
  5. Na lista de caixa de correio do Exchange , clique em uma caixa de correio onde você deseja emails não entregues enviadas para e, em seguida, clique em OK .
  6. Clique em Sim na seguinte mensagem aparece:
    Alterações para o nível de log não efeito até que o serviço do conector Microsoft para caixas de correio POP3 for reiniciado. Reiniciar o serviço temporariamente interrompe o download de email até que o serviço seja iniciado novamente. Para reiniciar o serviço agora, clique em Sim. Caso contrário, clique em não.
  7. Clique em Abrir Gerenciador do conector POP3 e, em seguida, clique na guia agendamento .
  8. Clique em Obter agora e, em seguida, clique em OK na mensagem de seguinte aparece:
    O conector da Microsoft para caixas de correio POP3 será agora fazer o download e entregar emails. Isso pode levar alguns instantes.
  9. Clique em OK .
  10. No painel esquerdo, em Gerenciamento Avançado , expanda Gerenciamento do computador , expanda Ferramentas do sistema , expanda Visualizar eventos e, em seguida, clique em aplicativo .
  11. Exiba os eventos onde o Conector POP3 aparece na coluna origem para determinar se o processo de fluxo de email é concluído com êxito.

Solucionar problemas do processo de entrega de email do conector POP3

Após você usá-lo para confirmar a disponibilidade de servidor POP3 remoto, use as informações evento no log do aplicativo para determinar a causa da entrega de email sem êxito. Se você não pode determinar a causa, tente determinar a parte do processo de entrega de email conector POP3 não for bem-sucedida. O processo de entrega de email do conector POP3 inclui três estágios principais:
  • O processo de download
  • O processo de transferência CDO
  • O processo de entrega SMTP
Para ajudar a determinar quais estágio ou estágios de entrega de email estão bem-sucedidos, execute essas etapas:
  1. Inicie a ferramenta de gerenciamento de servidor. Para fazer isso, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Server Management .
  2. Expanda Gerenciamento Avançado , expanda Gerenciamento do computador , expanda Serviços e aplicativos e em seguida, clique em serviços .
  3. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e, em seguida, clique em Parar .
  4. No painel esquerdo, clique em Gerenciador do conector POP3 e clique em Abrir Gerenciador do conector POP3 .
  5. Clique na guia agendamento , clique em Obter agora e, em seguida, clique em OK na mensagem de seguinte aparece:
    O conector da Microsoft para caixas de correio POP3 será agora fazer o download e entregar emails. Isso pode levar alguns instantes.
  6. Clique em OK .
  7. Exiba o conteúdo da pasta recebimento para determinar se arquivos são exibidos. Esses arquivos são as mensagens de email que o conector POP3 recupera do servidor POP3 remoto. Esses arquivos têm uma extensão de nome de arquivo .eml. Para exibir o conteúdo da pasta recebimento, clique em Iniciar , clique em Executar , digite %programfiles%\exchsrvr\mailroot\vsi 1\pickup e, em seguida, clique em OK . Use um editor de texto, como o bloco de notas, para abrir estes arquivos. Verifique se esses arquivos são mensagens de email válido e determinam o destinatário de cada mensagem de email.
Se aparecem mensagens de email na pasta de recebimento, essas mensagens de email passaram com êxito por meio de dois seguintes estágios do processo de entrega de email:
  • O processo de download
  • O processo de transferência CDO
Nesse cenário, solucionar problemas do estágio terceiro do processo de entrega de email, o processo de entrega SMTP.

Se as mensagens de email não forem exibidos na pasta retirada, email não está passando com êxito por meio dos dois primeiros estágios do processo de entrega de email. Nesse cenário, solucione o primeiro estágio do processo de entrega de email, o processo de download.

Solucionar problemas do processo de download

O conector POP3 não pode baixar mensagens de email do servidor POP3 remoto. Para solucionar esse cenário, execute essas etapas:
  • Inicie o serviço do conector Microsoft para caixas de correio POP3 caso ele não é tenha sido iniciado. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Inicie a ferramenta de gerenciamento de servidor. Para fazer isso, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Server Management .
    2. Expanda Gerenciamento Avançado , expanda Gerenciamento do computador , expanda Serviços e aplicativos e em seguida, clique em serviços .
    3. No painel direito, clique em Conector da Microsoft para caixas de correio POP3 .
    4. Se iniciado não aparecer na coluna status , clique em Iniciar .
  • Use a ferramenta Telnet para se conectar ao servidor POP3 remoto para determinar se há quaisquer mensagens de email disponíveis para download. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No computador baseado no Windows Small Business Server, clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
    2. Digite telnet RemoteServerfullyQualifiedDomainName 110 e, em seguida, pressione ENTER. Por exemplo, digite telnet pop.fabrikam.com 110 e em seguida, pressione ENTER. As informações semelhantes à seguinte aparecem:
      +OK mail-host.fabrikam.com server type and version server ready
      Observação Essa manchete pode diferir dependendo do tipo de servidor POP3 que você se conectar a. No entanto, o servidor POP3 remoto deve retornar menos + OK .

      Se você não pode conectar com êxito para o servidor remoto, as informações semelhantes à seguinte são retornadas:
      Connecting to mail-host.fabrikam.com... 
      Could not open connection to the host on port 110:
      Connect failed.
      Se você não pode usar o comando Telnet para se conectar ao servidor POP3 remoto, execute estas etapas:
      1. Verifique se você digitou o nome de host correto ou o endereço IP para o computador remoto.
      2. Verifique se que o tráfego de saída é permitido na porta 110 do computador baseado no Windows Small Business Server.
      3. Verifique se que o tráfego de saída é permitido na porta 110 em todos os firewalls ou roteadores que existem entre seu computador baseado no Windows Small Business Server e o servidor POP3 remoto.
    3. Digite o username do usuário e, em seguida, pressione ENTER. (username é a conta que você usa para acessar a caixa de correio POP3 remota.) O servidor POP3 remoto retorna a seguinte resposta:
      +OK
    4. Digite a password de passar e pressione ENTER onde password é a senha correta para a caixa de correio POP3 remota. O servidor POP3 remoto retorna as informações semelhantes à seguinte:
      +OK User successfully logged on.
      Se você especificar um nome de usuário incorreto ou senha, o servidor POP3 remoto retorna as informações semelhantes à seguinte:
      -ERR Logon failure: Unknown user name or bad password.
      Nesse cenário, verifique o nome de usuário e a senha da conta POP3. Especifica essas informações conta nova no conector POP3.
    5. Para determinar se esta caixa de correio POP3 contém as mensagens de email, digite stat e, em seguida, pressione ENTER. O servidor POP3 remoto retorna as seguintes informações:
      +OK <number of messages>   <total size of messages in bytes>
      Essa saída é conhecida como "listagem soltar". Se não houver nenhuma mensagem de email disponíveis para serem baixadas do servidor POP3 remoto, ambos os valores na lista de soltar são zero. Por exemplo, a listagem de soltar aparece da seguinte maneira:
      +OK 0 0
      Se os valores de listagem drop são zero e se você espera que mensagens de email existe nesta caixa de correio, execute estas etapas:
      1. Verifique se o endereço de email no servidor POP3 remoto está correto e que você está acessando a caixa de correio correta para este endereço de email.
      2. Verifique se que nenhum outro cliente POP3 também acessa esta caixa de correio. Um outro programa cliente POP3 pode ser fazer o download e remover essas mensagens de email antes do Windows Small Business Server POP3 Connector pode recuperar as mensagens de email.
      3. Desconectar da sessão Telnet e reconecte alguns minutos mais tarde para determinar se novas mensagens de email exibidas nesta caixa de correio.
    6. Digite quit e pressione ENTER para encerrar a conexão Telnet com o servidor POP3 remoto. O servidor POP3 remoto retorna uma resposta semelhante à seguinte:
      +OK Connection to host lost.

Solucionar problemas do processo de transferência CDO

O conector POP3 pode fazer download de mensagens de email do servidor POP3 remoto, mas essas mensagens de email não podem ser entregue a usuário. Nesse cenário, os dois seguintes eventos podem aparecer no log do aplicativo se você configurar níveis de log de diagnóstico para o nível máximo:

evento 1

Origem do evento: Conector de POP3
Categoria do evento: entrega
IDENTIFICAÇÃO de evento: 1046
Data: date
Tempo: time
Tipo: erro
Usuário: N/d
Computador: computername
Descrição: Ocorreu um erro ao recuperar mensagens da fila de email de entrada para entrega. O código de erro é-2147467259.



evento 2

Origem do evento: Conector de POP3
Categoria do evento: entrega
IDENTIFICAÇÃO de evento: 1048
Data: date
Tempo: time
Tipo: erro
Usuário: N/d
Computador: computername
Descrição: O processo de entrega foi concluído com um ou mais erros.

Para solucionar um cenário onde o conector POP3 não fornece mensagens de email com êxito, execute essas etapas:
  1. Inicie o Windows Explorer e, em seguida, verifique se a pasta de mensagens de falha e a pasta email de entrada existem no seguinte local:
    %ProgramFiles%\Microsoft Windows Small Business Server\Networking\POP3
    Se uma ou ambas essas pastas não existirem, criá-los. Se você criar essas pastas, verifique se essa ação corrige o problema. Se o problema não for resolvido, vá para a etapa 2.
  2. Se existirem arquivos na pasta entrada de emails, execute estas etapas:
    1. Pare o serviço do conector Microsoft para caixas de correio POP3.
    2. Copie todos os arquivos da pasta de email de entrada e, em seguida, colá-los na pasta de recebimento para determinar se os arquivos são enviados para o usuário. Por padrão, a pasta de recebimento está localizada na seguinte pasta:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\
    Se essas mensagens de email são entregues com êxito, o processo de entrega SMTP está funcionando corretamente. Nesse cenário, pode haver um problema no processo de entrega de CDO onde CDO não com êxito move mensagens de email da pasta de email de entrada para a pasta de recebimento. Se os emails forem entregues com êxito após copiá-los para a pasta retirada, inicie o serviço do conector Microsoft para caixas de correio POP3 e, em seguida, vá para a etapa 3.
  3. Registre novamente o conector POP3 do evento sink no Microsoft Internet Information Services (IIS). Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite %programfiles%\microsoft windows small business server\networking\pop3\imbreg.exe e, em seguida, clique em OK . Para determinar se o coletor de evento do conector POP3 foi registrado com êxito, execute o script de gerenciamento de eventos Smtpreg.vbs no computador com Windows Small Business Server. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Localize o smtpreg.vbs Script de gerenciamento de eventos. Para fazer isso visite o seguinte site da Microsoft:
      http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms528023(EXCHG.10).aspx
    2. Copie o código que aparece nesta página da Web para um arquivo que é chamado Smtpreg.vbs. Salve este arquivo na seguinte pasta:
      %SYSTEMDRIVE%\InetPub\AdminScripts
    3. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
    4. Mover para o diretório AdminScripts.
    5. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
      cscript smtpreg.vbs /enum > eventsinks.txt
    6. Digite eventsinks.txt o bloco de notas e, em seguida, pressione ENTER.
    7. Procure o arquivo eventsinks.txt POP3. Se o coletor de evento do conector POP3 estiver registrado, as informações de ligação do coletor de evento POP3 seguintes aparecem neste arquivo:
       ---------
      | Binding |
       ---------
                  Event: SMTP Transport OnSubmission
                     ID: {66F4180A-627E-4073-8D31-51F628AA8366}
                   Name: POP3 Connector Event Sink
              SinkClass: Imbdlvres.IMBDeliveryEventSink
                Enabled: True
       SourceProperties: {
                          rule = RCPT TO=*mspop3connector.*
                          priority = 0
                         }
  4. Se o problema de entrega de email não for resolvido depois de registrar novamente o coletor de evento do conector POP3, execute estas etapas:
    1. Pare o serviço do conector Microsoft para caixas de correio POP3.
    2. Mova todos os arquivos da pasta mail de entrada para um local de pasta temporária.
    3. Copiar apenas algumas mensagens de email para a pasta email de entrada e inicie o serviço do conector Microsoft para caixas de correio POP3.
    4. Inicie a ferramenta de gerenciamento de servidor, abra a ferramenta Gerenciador do conector POP3, clique na guia agendamento e em seguida, clique em Obter agora .
    5. Exiba os arquivos na pasta entrada de emails para determinar quais arquivos são movidos para a pasta retirada e quais arquivos permanecem na pasta entrada de emails. Uma ou mais mensagens de email corrompido na pasta entrada de emails podem impedir que CDO mover mensagens de email para a pasta retirada.
    6. Se alguns arquivos permanecem na pasta entrada de emails, mova esses arquivos para outro local temporário.
    7. Siga as etapas de c a f para entregar todos os emails CDO com êxito pode mover para a pasta de recebimento e remover mensagens de email que CDO não é possível mover com êxito.
    8. Para todos os arquivos CDO não pôde mover com êxito para a pasta de recebimento, verifique se as extensões de nome de arquivo. As mensagens de email corrompido podem ter extensões de nome de arquivo diferente que os arquivos que foram movidos para a pasta de recebimento com êxito. Uma condição pode existir onde um programa, como um programa antivírus, modificou o arquivo de mensagem de email.

      Além disso, use um editor de texto, como o bloco de notas, para tentar abrir esses arquivos. Às vezes, você pode receber um erro "Acesso negado" ao tentar abrir esses arquivos, mesmo se você tiver a propriedade correta ou permissões para acessar esses arquivos. Se você pode exibir essas mensagens de email, você pode fornecê-los para o destinatário, anexando a mensagem de email a outra mensagem de email. Se você não pode usar um editor de texto para exibir essas mensagens de email, excluí-los.
  5. Se esse problema não for resolvido, execute estas etapas:
    1. Renomear e substituir todos os seguintes arquivos no computador baseado no Windows Small Business Server com os arquivos do CD do Windows Small Business Server 2003:
      • %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • %ProgramFiles%\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll
    2. Use o comando regsvr32 para registrar esses arquivos substituídos. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite cada um dos seguintes comandos e, em seguida, clique em OK :
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • regsvr32 "%ProgramFiles%\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
  6. Se não existem arquivos na pasta entrada de emails, execute estas etapas:
    1. Exiba o conteúdo da pasta de email falhou. Se mensagens de email não podem ser movidas da pasta de email de entrada para a pasta de recebimento, as mensagens são movidas para a pasta mensagens de falha.
    2. Se existirem arquivos na pasta emails falha, use um editor de texto, como o bloco de notas, para abrir estes arquivos. Tente determinar por que cada mensagem de email não pôde ser entregue. Por exemplo, determine se uma mensagem de email tem um endereço de email válido.

Solucionar problemas do processo de entrega SMTP

O conector POP3 pode fazer download de mensagens de email do servidor POP3 remoto, mas as mensagens de email não podem ser entregue a usuário. Nesse cenário, não arquivos permanecem na pasta mail de entrada ou a pasta de email falhou. Para solucionar esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Examine o conteúdo da pasta recebimento. Se nenhum arquivo aparece nessa pasta, o Windows tentado a entregar a mensagem de email ao destinatário. Neste ponto, a mensagem de email é fora dos limites do conector POP3. Nesse cenário, execute estas etapas:
    1. Examine filas do SMTP no computador com Windows Small Business Server. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      835734Muitas mensagens de email de saída inesperados aparecem na fila SMTP no Small Business Server 2003
    2. Habilite controle de mensagem de email no computador com Windows Small Business Server. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      821910Como solucionar problemas para problemas de transporte do Exchange Server 2003
    3. Determine se os destinatários existem e se os destinatários podem receber mensagens de email internos que são endereçadas ao endereço de email de Internet do usuário. Para fazer isso, envie uma mensagem de email ao usuário. No entanto, não selecione que o usuário na lista de endereços global (GAL). Em vez disso, manualmente digite endereço de email do usuário.
    4. Exiba o conteúdo da pasta Badmail para ver se ele contém qualquer mensagem de email. Por padrão, esta pasta está localizada na seguinte pasta:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\mailroot\vsi 1\Badmail
      Observação A pasta Badmail está desabilitada no Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
  2. Se houver arquivos na pasta retirada e se continuamente aumenta o número de arquivos nesta pasta, verifique se o serviço SMTP está em execução e verifique se o servidor virtual SMTP padrão é iniciado. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Na ferramenta Gerenciamento do servidor, expanda Gerenciamento Avançado , expanda Gerenciamento do computador , expanda Serviços e aplicativos e em seguida, clique em serviços .
    2. Se o serviço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) não está em execução, clique com o botão direito do mouse em SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e, em seguida, clique em Iniciar .
    3. Na ferramenta Gerenciamento do servidor em Gerenciamento Avançado , expanda SBS (Exchange) , expanda Servers , expanda seu servidor, expanda Protocols (protocolos) e, em seguida, expanda SMTP .
    4. Clique com o botão direito do mouse em Default SMTP Virtual Server e, em seguida, clique em Iniciar .

      Observação Se o comando Start não estiver disponível, o servidor virtual SMTP já foi iniciado.
  3. Exiba as propriedades da conta de usuário não recebe mensagens de email para determinar se esta conta está configurada para encaminhar emails para outro usuário. Se a conta de usuário afetada está configurada para encaminhar mensagens de email para outro usuário, mas a conta não é configurada também para manter uma cópia da mensagem de email, as mensagens de email não aparecerá na caixa de correio do usuário afetado o computador baseado no Windows Small Business Server. Para verificar essa informação, execute estas etapas:
    1. Na ferramenta Gerenciamento do servidor, expanda Gerenciamento Avançado , expanda seu domínio, expanda MyBusiness , expanda usuários , expanda SBSUsers , clique com o botão direito do usuário afetado e, em seguida, clique em Propriedades .

      Observação Se a conta de usuário estiver em um recipiente diferente da unidade organizacional SBSUsers , modifique esta etapa adequadamente.
    2. Clique na guia Exchange General e, em seguida, clique em Delivery Options .
    3. Em endereço de encaminhamento , determine se a opção Encaminhar para está selecionada. Se a opção Encaminhar para está selecionada, mas a caixa de seleção enviar mensagens para endereço de encaminhamento e caixa de correio também não está selecionada, os dois comportamentos a seguir ocorrerão:
      • Emails forem entregues para o encaminhamento endereço de email.
      • Mensagens de email não são mantidas na caixa de correio do usuário.
    4. Clique duas vezes em OK .
  4. Determine se caixa de correio do usuário afetado excedeu a cota de caixa de correio está definida para o armazenamento de caixa de correio no computador baseado no Windows Small Business Server. Por padrão, no Windows Small Business Server 2003, um usuário não é possível enviar ou receber mensagens de email se o seu tamanho de caixa de correio atinge 200.000 kilobytes (KB). Para exibir o tamanho da caixa de correio do usuário, execute estas etapas:
    1. Na ferramenta Gerenciamento do servidor, expanda Gerenciamento Avançado , expanda SBS (Exchange) , expanda Servers , expanda seu servidor, expanda First Storage Group , expanda Mailbox Store (ServerName) e, em seguida, clique em Mailbox .
    2. No painel direito, exiba caixa de correio para determinar o tamanho da caixa de correio do usuário.
    Se a caixa de correio do usuário está cheia, remova alguns itens da caixa de correio do usuário. Por exemplo, use o Outlook para esvaziar a pasta Itens excluídos. Como alternativa, você pode configurar esta conta de usuário substituem as configurações de cota padrão caixa de correio. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Na ferramenta Gerenciamento do servidor, expanda Gerenciamento Avançado , expanda seu domínio, expanda MyBusiness , expanda usuários , expanda SBSUsers , clique com o botão direito do usuário afetado e, em seguida, clique em Propriedades .

      Observação Se a conta de usuário estiver em um recipiente diferente da unidade organizacional SBSUsers , modifique esta etapa adequadamente.
    2. Clique na guia Exchange General e clique em Limites de armazenamento .
    3. Em limites de armazenamento , clique para desmarcar a caixa de seleção usar caixa de correio store defaults . Se você deseja definir limites para esta caixa de correio, clique em para selecionar um ou mais das seguintes caixas de seleção e, em seguida, digite os limites de caixa de correio que você deseja definir:
      Aviso de problema at (KB)
      Proibir enviar em (KB)
      Proibir enviar e receber at (KB)
    4. Clique duas vezes em OK .
    Para modificar os limites de armazenamento da caixa de correio para todos os usuários em seu ambiente Exchange, execute essas etapas:
    1. Na ferramenta Gerenciamento do servidor, expanda Gerenciamento Avançado , expanda SBS (Exchange) , expanda Servers , expanda seu servidor, expanda First Storage Group , clique com o botão direito do mouse em Mailbox Store (ServerName) e em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique na guia Limits e modifique os valores que aparecem nas duas caixas a seguir:
      Aviso de problema at (KB)
      Proibir enviar e receber at (KB)
    3. Clique em OK e reinicie o serviço Microsoft Exchange Information Store.
  5. Verifique se a diretiva de destinatário padrão contém o domínio de email correto. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    842293Evento 1070 é registrado e mensagens de email não são entregues com o SBS 2003 Connector para caixas de correio PO842293
  6. Determine se existem quaisquer regras em programa de cliente do Outlook do usuário afetado. Uma regra poderão ser definida para mover automaticamente mensagens de email quando elas chegarem em caixa de correio do usuário. Para exibir as regras no Outlook, clique em regras e alertas no menu Ferramentas .
  7. Determine se o acesso anônimo foi desabilitado no servidor virtual SMTP padrão no computador com Windows Small Business Server. Se o acesso anônimo foi desabilitado e se você configurar o conector POP3 do log para o nível máximo de diagnóstico, o seguinte evento pode ser registrado no log do aplicativo em Visualizar eventos:

    Origem do evento: Conector de POP3
    Categoria do evento: download
    IDENTIFICAÇÃO de evento: 12052
    Data: date
    Tempo: time
    Tipo: erro
    Usuário: N/d
    Computador: computername
    Descrição: POP3: Ocorreu um erro durante uma transação de POP3 para host name of remote POP3 server de usuário username. O erro é 86.

    Para habilitar o acesso anônimo no servidor virtual SMTP padrão, execute estas etapas:
    1. Na ferramenta Gerenciamento do servidor, expanda Gerenciamento Avançado , expanda SBS (Exchange) , expanda Servers , expanda seu servidor, expanda Protocols , clique com o botão direito do mouse em Mailbox Store (ServerName) e, em seguida, expanda SMTP .
    2. Clique com o botão direito do mouse em Default SMTP Virtual Server e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique na guia Access e, em seguida, clique em autenticação .
    4. Clique para marque a caixa de seleção acesso anônimo e, em seguida, clique em OK duas vezes.
  8. Certifique-se de que um programa antivírus não está examinando a pasta recebimento no computador baseado no Windows Small Business Server. Você deve excluir a pasta Mailroot e todas as suas subpastas de verificação antivírus.

    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    823166Visão geral do Exchange Server 2003 e o software antivírus

Referências

Para obter informações adicionais sobre POP3, consulte os seguintes documentos RFC:
RFC 1725
RFC 1734
RFC 1939
Para fazer isso, visite o seguinte site da Internet Engineering Task Force (IETF):
http://www.ietf.org/rfc.html

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
262986Exchange Server e padrões de RFC conformidade
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Propriedades

ID do artigo: 885685 - Última revisão: segunda-feira, 3 de dezembro de 2007 - Revisão: 2.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbhowtomaster KB885685 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 885685

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