วิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ POP3 ใน Windows Small Business Server 2003

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 885685 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

คุณสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อการแลกเปลี่ยนของ Microsoft สำหรับบริการของกล่องจดหมาย POP3 ใน Microsoft Windows Small Business Server 2003 ให้ดาวน์โหลดข้อความอีเมล์จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และส่งข้อความเหล่านั้น ตัวเชื่อมต่อ POP3 ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อส่งข้อความอีเมล์ไปที่ผู้ใช้ในองค์กรของคุณ:
  1. คุณสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกล
  2. มันดาวน์โหลดข้อความทั้งหมดสำหรับบัญชีผู้ใช้อีเมลนั้นไปยังคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Small Business Server
  3. คุณสามารถย้ายข้อความเหล่านั้นแบบธรรมดา Mail Transfer Protocol (SMTP) PickUp โฟลเดอร์เก็บข้อความที่สามารถถูกจัดส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้
ถ้าคุณประสบปัญหาการส่งข้อความอีเมลเมื่อคุณใช้ตัวเชื่อมต่อ POP3 ก่อนกำหนดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งหรือส่วนของกระบวนการจัดส่งข้อความนี้จะไม่สำเร็จ หลังจากที่คุณกำหนดขั้นการส่งข้อความที่ไม่สำเร็จ คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ

บทนำ

This article describes how to troubleshoot e-mail download and delivery problems that may occur if you use the POP3 Connector in Windows Small Business Server 2003.

คำเตือนWhen you troubleshoot POP3 Connector e-mail delivery issues, you can lose e-mail messages. If you cannot find an e-mail message in one of the locations that is described in this article, that message might not be recoverable.

POP3 Connector overview

When you use the POP3 Connector to retrieve e-mail, the following mail-flow process occurs:
  1. The Connector for POP3 Mailboxes service connects to and logs on to the remote POP3 server.
  2. The Connector for POP3 Mailboxes service downloads e-mail messages and stores them in the following folder:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft Windows Small Business Server\\Networking\POP3\Incoming Mail
  3. When all the e-mail has been downloaded from the remote POP3 server, Collaborative Data Objects (CDO) on the Windows Small Business Server-based computer retrieves the e-mail messages from the Incoming Mail folder. The headers of these e-mail messages are modified to indicate that the e-mail messages will be directed to a local Exchange mailbox, and then the e-mail messages are saved to the following folder:
    %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\PickUp
  4. If CDO cannot move an e-mail message to the PickUp folder, the e-mail message is put in the following folder instead:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft Windows Small Business Server\\Networking\POP3\Failed Mail
  5. If an e-mail message is corrupted, it may not be moved to the Failed Mail folder. In this scenario, the corrupted e-mail message remains in the Incoming Mail folder.
  6. All the e-mail messages that are in the PickUp folder are processed by the local SMTP service and are delivered to the appropriate recipient.
When you use the POP3 Connector to retrieve e-mail messages, those e-mail messages are not processed by any of the following Microsoft Exchange Server 2003 components:
  • Recipient Filtering
  • Sender Filtering
  • การกรองการเชื่อมต่อ
  • The Intelligent Message Filter add-in
Because the POP3 Connector uses CDO to transfer e-mail messages to the SMTP PickUp folder, these e-mail messages bypass the filtering mechanisms that Exchange 2003 contains.

Use Outlook Express to verify connectivity to the POP3 server

You can configure Microsoft Outlook Express on the Windows Small Business Server-based computer to retrieve e-mail messages. If you cannot use Outlook Express to retrieve e-mail messages, you will not be able to use the POP3 Connector to retrieve those e-mail messages. To configure Outlook Express, follow these steps:
  1. คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดแล้ว คลิกOutlook Express.
  2. If this is the first time that you have started Outlook Express and if the Outlook Express Internet Connection Wizard starts, go to step 5.
  3. ในการเครื่องมือเมนู คลิกบัญชีแล้ว คลิกการจดหมายแท็บ
  4. คลิกaddแล้ว คลิกจดหมาย.
  5. ในการชื่อที่ใช้แสดงbox, type your name in the format that you want your e-mail recipients to see, and then clickถัดไป.
  6. ในการที่อยู่อีเมล:box, type your e-mail alias, and then clickถัดไป.
  7. ปล่อยให้pop3selection in theเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้าของฉันได้list, and then type the remote POP3 server's fully qualified domain name in theเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้า (POP3, IMAP หรือ HTTP)กล่อง ตัวอย่างเช่น พิมพ์pop.fabrikam.com.
  8. ในการเซิร์ฟเวอร์จดหมาย (SMTP) ขาออกbox, type the fully qualified domain name of your Windows Small Business Server-based computer. ตัวอย่างเช่น พิมพ์mail.contoso.local.
  9. คลิกถัดไป, type your POP3 e-mail account name in theชื่อบัญชีผู้ใช้box, type the password that you use to access the remote POP3 server in theรหัสผ่าน:กล่อง คลิกถัดไปแล้ว คลิกเสร็จสิ้น.
  10. Click the account that you just created, and then clickคุณสมบัติ.
  11. คลิกการขั้นสูงแท็บ คลิกเพื่อเลือกนั้นLeave a copy of messages on serverกล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิกตกลง.
  12. คลิกปิดto quit theบัญชีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกล่องโต้ตอบ
  13. ในการเครื่องมือเมนู ให้ชี้ไปที่Send and Receive, and then click the POP3 e-mail account that you just created.

Configure diagnostic logging for the POP3 Connector

Increase the diagnostic logging level on the POP3 Connector, and then specify an Exchange mailbox to send undeliverable e-mail messages to. After you configure these items, try to use the POP3 Connector to download e-mail messages from the remote POP3 server, and then examine the events that appear in Event Viewer. Search the Microsoft Knowledge Base (KB) to determine whether a known resolution exists for any error events that you see. To search the Knowledge Base, visit the following Microsoft Web site:
http://support.microsoft.com
To configure these items, follow these steps:
  1. คลิกเริ่มการทำงานแล้ว คลิกเซิร์ฟเวอร์การจัดการ.
  2. ขยายAdvanced Managementแล้ว คลิกPOP3 Connector Manager.
  3. ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกOpen POP3 Connector Manager.
  4. คลิกการการแก้ไขปัญหาแท็บ แล้วคลิกจำนวนสูงสุดในการระดับการเข้าสู่ระบบรายการ
  5. ในการExchange mailboxlist, click a mailbox where you want undeliverable e-mail messages sent to, and then clickตกลง.
  6. คลิกใช่ปรากฏบนข้อความต่อไปนี้ ที่อยู่:
    Changes to the logging level do not take effect until the Microsoft Connector for POP3 Mailboxes service is restarted. Restarting the service temporarily interrupts the download of mail until the service starts again. To restart the service now, click Yes. Otherwise, click No.
  7. คลิกOpen POP3 Connector Managerแล้ว คลิกการการจัดกำหนดการแท็บ
  8. คลิกRetrieve Nowแล้ว คลิกตกลงปรากฏบนข้อความต่อไปนี้ ที่อยู่:
    The Microsoft Connector for POP3 Mailboxes will now download and deliver e-mail. This may take a few moments.
  9. คลิกตกลง.
  10. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ภายใต้การจัดการขั้นสูงขยายการจัดการคอมพิวเตอร์ขยายเครื่องมือระบบขยายEvent Viewerแล้ว คลิกโปรแกรมประยุกต์.
  11. ดูเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่ตัวเชื่อมต่อ pop3ปรากฏขึ้นในการแหล่ง:คอลัมน์เพื่อตรวจสอบว่า กระบวนการไหลของจดหมายเสร็จสมบูรณ์แล้ว

แก้ไขขั้นตอนการจัดส่งอีเมล POP3 Connector

หลังจากที่คุณใช้ Outlook Express เพื่อยืนยันความพร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกล ใช้รายละเอียดของเหตุการณ์ในล็อกแอพลิเคชันเพื่อระบุสาเหตุของการส่งอีเมลที่ไม่สำเร็จ ถ้าคุณไม่สามารถระบุสาเหตุ พยายามที่จะกำหนดเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนส่งอีเมล POP3 Connector ที่ไม่สำเร็จ กระบวนการจัดส่งอีเมล POP3 Connector มีขั้นตอนหลักสามแบบต่อไปนี้:
  • กระบวนการดาวน์โหลด
  • กระบวนการถ่ายโอน CDO
  • กระบวนการจัดส่งของ SMTP
เพื่อช่วยตรวจสอบขั้นหรือขั้นตอนของการจัดส่งอีเมล์ที่จะสำเร็จ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  1. เริ่มการทำงานเครื่องมือการจัดการเซิร์ฟเวอร์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มการทำงานแล้ว คลิกเซิร์ฟเวอร์การจัดการ.
  2. ขยายการจัดการขั้นสูงขยายการจัดการคอมพิวเตอร์ขยายบริการและโปรแกรมประยุกต์แล้ว คลิกบริการ.
  3. คลิกขวาในบานหน้าต่างด้านขวาSimple Mail Transfer Protocol (SMTP)แล้ว คลิกSTOP:.
  4. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกpop3 ตัวจัดการการเชื่อมต่อแล้ว คลิกเปิดตัวจัดการการเชื่อมต่อ POP3.
  5. คลิกการการจัดกำหนดการแท็บ คลิกเรียกเดี๋ยวนี้แล้ว คลิกตกลงปรากฏบนข้อความต่อไปนี้ ที่อยู่:
    ขณะนี้ตัวเชื่อมต่อของ Microsoft สำหรับกล่องจดหมาย POP3 จะดาวน์โหลด และส่งอีเมล การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่
  6. คลิกตกลง.
  7. ดูเนื้อหาของโฟลเดอร์ PickUp เพื่อตรวจสอบว่า แฟ้มปรากฏขึ้น แฟ้มเหล่านี้มีข้อความอีเมล์ที่ POP3 Connector ดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกล แฟ้มเหล่านี้มีนามสกุลชื่อแฟ้ม.eml เมื่อต้องดูเนื้อหาของโฟลเดอร์ PickUp คลิกเริ่มการทำงานคลิกเรียกใช้ประเภท:%programfiles%\exchsrvr\mailroot\vsi 1\pickupแล้ว คลิกตกลง. ใช้ตัวแก้ไขข้อความ เช่น Notepad เพื่อเปิดแฟ้มเหล่านี้ ตรวจสอบว่า แฟ้มเหล่านี้เป็นข้อความอีเมลที่ถูกต้อง และกำหนดผู้รับของแต่ละข้อความอีเมล
ถ้าข้อความอีเมลที่ปรากฏในโฟลเดอร์ PickUp ข้อความอีเมเหล่านี้ได้ผ่านผ่านระยะต่อไปนี้สองของขั้นตอนการจัดส่งอีเมเสร็จเรียบร้อยแล้ว:
  • กระบวนการดาวน์โหลด
  • กระบวนการถ่ายโอน CDO
ในสถานการณ์สมมตินี้ แก้ไขขั้นที่สามของอีเมลที่ส่งกระบวนการ กระบวนการจัดส่งของ SMTP

กำลังส่งหากข้อความอีเมลที่ไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ PickUp อีเมคือไม่สำเร็จต่อถึงขั้นที่สองเป็นอันดับแรกของกระบวนการจัดส่งอีเม ในสถานการณ์สมมตินี้ แก้ไขขั้นแรกของอีเมลที่ส่งกระบวนการ กระบวนการดาวน์โหลด

แก้ไขกระบวนการดาวน์โหลด

ตัวเชื่อมต่อ POP3 อาจไม่ดาวน์โหลดข้อความอีเมล์จากเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกล เมื่อต้องการแก้ไขสถานการณ์สมมตินี้ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  • เริ่มการเชื่อมต่อของ Microsoft สำหรับบริการของกล่องจดหมาย POP3 ถ้าดังกล่าวไม่ได้เริ่ม โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
    1. เริ่มการทำงานเครื่องมือการจัดการเซิร์ฟเวอร์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มการทำงานแล้ว คลิกเซิร์ฟเวอร์การจัดการ.
    2. ขยายการจัดการขั้นสูงขยายการจัดการคอมพิวเตอร์ขยายบริการและโปรแกรมประยุกต์แล้ว คลิกบริการ.
    3. ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกตัวเชื่อมต่อของ Microsoft สำหรับกล่องจดหมาย POP3.
    4. ถ้าเริ่มต้นไม่ปรากฏอยู่ในนั้นสถานะ:คอลัมน์ คลิกเริ่มการทำงาน.
  • ใช้เครื่องมือ Telnet เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกลเพื่อตรวจสอบว่า มีข้อความอีเมลพร้อมให้ดาวน์โหลด โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
    1. บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Small Business Server คลิกเริ่มการทำงานคลิกเรียกใช้ประเภท:cmdแล้ว คลิกตกลง.
    2. ประเภท:เทลเน็ตRemoteServerfullyQualifiedDomainName110แล้ว กด ENTER ตัวอย่างเช่น พิมพ์pop.fabrikam.com เทลเน็ต 110แล้ว กด ENTER ข้อมูลที่คล้ายกับข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้น:
      +OK mail-host.fabrikam.com server type and version server ready
      หมายเหตุ:แบนเนอร์นี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชนิดของเซิร์ฟเวอร์ POP3 ที่คุณเชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม เซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกลจะส่งกลับค่าอย่างน้อย+ ตกลง.

      ถ้าไม่คุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลสำเร็จ ข้อมูลที่คล้ายกับข้อความต่อไปนี้ถูกส่งกลับ:
      Connecting to mail-host.fabrikam.com... 
      Could not open connection to the host on port 110:
      Connect failed.
      ถ้าคุณไม่สามารถใช้คำสั่ง Telnet เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกล ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
      1. ตรวจสอบว่า คุณได้ป้อนชื่อโฮสต์ที่ถูกต้องหรือที่อยู่ IP สำหรับคอมพิวเตอร์ระยะไกล
      2. ตรวจสอบว่า รายการการรับส่งข้อมูลออกจะอนุญาตพอร์ต 110 ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Small Business Server
      3. ตรวจสอบว่า รายการการรับส่งข้อมูลออกจะอนุญาตพอร์ต 110 ไฟร์วอลล์หรือเราเตอร์ที่มีอยู่ระหว่างคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Small Business Server และเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกล ทั้งหมด
    3. ประเภท:ผู้ใช้:ชื่อผู้ใช้แล้ว กด ENTER (ชื่อผู้ใช้เป็นบัญชีที่คุณใช้ในการเข้าถึงกล่องจดหมาย POP3 ระยะไกล) เซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกลส่งคืนการตอบสนองต่อไปนี้:
      +OK
    4. ประเภท:รหัสผ่านรหัสผ่าน:แล้ว กด ENTER ที่ใดรหัสผ่าน:รหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับกล่องจดหมาย POP3 ระยะไกลได้ เซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกลส่งกลับค่าข้อมูลที่คล้ายกับข้อความต่อไปนี้:
      +OK User successfully logged on.
      ถ้าคุณระบุชื่อผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องหรือรหัสผ่านการ เซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกลส่งกลับข้อมูลที่คล้ายกับข้อความต่อไปนี้:
      -ERR Logon failure: Unknown user name or bad password.
      ในสถานการณ์นี้ ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี POP3 ระบุข้อมูลบัญชีผู้ใช้ใหม่นี้ในตัวเชื่อมต่อ POP3
    5. เมื่อต้องการตรวจสอบว่า กล่องจดหมาย POP3 นี้ประกอบด้วยข้อความอีเมล พิมพ์statแล้ว กด ENTER เซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกลส่งกลับค่าข้อมูลต่อไปนี้:
      +OK <number of messages>   <total size of messages in bytes>
      การแสดงผลนี้เรียกว่า "ปล่อยรายการ ถ้ามีข้อความอีเมลไม่พร้อมให้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ POP3 ระยะไกล ทั้งสองค่าในรายการหล่นเป็นศูนย์ ตัวอย่างเช่น รายการหล่นปรากฏเป็นดังนี้:
      +OK 0 0
      If the drop listing values are zero and if you expect e-mail messages to exist in this mailbox, follow these steps:
      1. Verify that the e-mail address at the remote POP3 server is correct and that you are accessing the correct mailbox for that e-mail address.
      2. Verify that no other POP3 client also accesses this mailbox. A different POP3 client program might be downloading and removing these e-mail messages before the Windows Small Business Server POP3 Connector can retrieve the e-mail messages.
      3. Disconnect from the Telnet session, and then reconnect several minutes later to determine whether new e-mail messages appear in this mailbox.
    6. ประเภท:QUIT, and then press ENTER to quit the Telnet connection to the remote POP3 server. The remote POP3 server returns a response that is similar to the following:
      +OK Connection to host lost.

Troubleshoot the CDO transfer process

The POP3 Connector may download e-mail messages from the remote POP3 server, but these e-mail messages may not be delivered to the user. In this scenario, both the following events may appear in the Application log if you configure diagnostic logging levels to the maximum level:

เหตุการณ์ที่ 1

Event Source: POP3 Connector
Event Category: Delivery
Event ID: 1046
วันที่:วันที่
เวลา:เวลา
ชนิด: ข้อผิดพลาด
ผู้ใช้: n/a
คอมพิวเตอร์:computername
Description: An error occurred while retrieving messages from the Incoming Mail queue for delivery. The error code is -2147467259.



เหตุการณ์ 2

Event Source: POP3 Connector
Event Category: Delivery
Event ID: 1048
วันที่:วันที่
เวลา:เวลา
ชนิด: ข้อผิดพลาด
ผู้ใช้: n/a
คอมพิวเตอร์:computername
Description: The delivery process finished with one or more errors.

To troubleshoot a scenario where the POP3 Connector does not deliver e-mail messages successfully, follow these steps:
  1. Start Windows Explorer, and then verify that the Failed Mail folder and the Incoming Mail folder exist in the following location:
    %PROGRAMFILES%\Microsoft Windows Small Business Server\Networking\POP3
    If one or both these folders do not exist, create them. If you create these folders, check to see if this action corrects the issue. ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้ ไปที่ขั้นตอนที่ 2
  2. If files exist in the Incoming Mail folder, follow these steps:
    1. หยุดการเชื่อมต่อของ Microsoft สำหรับกล่องจดหมาย POP3 บริการ
    2. การคัดลอกแฟ้มทั้งหมดจากโฟลเดอร์จดหมายขาเข้า และวางไว้ในโฟลเดอร์ PickUp เพื่อตรวจสอบว่า แฟ้มมีการจัดส่งให้กับผู้ใช้ โดยค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์ PickUp จะอยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\
    ถ้าข้อความอีเมเหล่านี้มีการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว กระบวนการจัดส่งของ SMTP กำลังทำงานอย่างถูกต้อง ในสถานการณ์สมมตินี้ ปัญหาอาจมีอยู่ในกระบวนการจัดส่ง CDO ซึ่ง CDO ไม่สำเร็จแล้วย้ายข้อความอีเมล์จากโฟลเดอร์จดหมายขาเข้าไปยังโฟลเดอร์ PickUp ถ้าข้อความอีเมล์ที่ส่งสำเร็จหลังจากที่คุณคัดลอกแฟ้มไปยังโฟลเดอร์ PickUp เริ่มการทำงานของตัวเชื่อมต่อของ Microsoft สำหรับบริการของกล่องจดหมาย POP3 และไปที่ขั้นตอนที่ 3 แล้ว
  3. ลงทะเบียนใหม่ที่เก็บเหตุการณ์ POP3 Connector ใน Microsoft ข้อมูลบริการทางอินเทอร์เน็ต (IIS) เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มการทำงานคลิกเรียกใช้ประเภท:%programfiles%\microsoft server\networking\pop3\imbreg.exe ธุรกิจขนาดเล็กของหน้าต่างแล้ว คลิกตกลง. การตรวจสอบว่า เก็บเหตุการณ์ของตัวเชื่อมต่อ POP3 ได้ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว เรียกใช้สคริปต์การจัดการเหตุการณ์ Smtpreg.vbs บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Small Business Server โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
    1. ค้นหา smtpreg.vbs สคริปต์การจัดการเหตุการณ์ โดยการไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft::
      .aspx http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms528023 (EXCHG.10)
    2. การคัดลอกรหัสที่ปรากฏบนเว็บเพจนี้ไปยังแฟ้มที่ชื่อ Smtpreg.vbs Save this file in the following folder:
      %SYSTEMDRIVE%\InetPub\AdminScripts
    3. คลิกเริ่มการทำงานคลิกเรียกใช้ประเภท:cmdแล้ว คลิกตกลง.
    4. Move to the AdminScripts directory.
    5. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด ENTER::
      cscript smtpreg.vbs /enum > eventsinks.txt
    6. ประเภท:notepad eventsinks.txtแล้ว กด ENTER
    7. Search the Eventsinks.txt file for POP3. If the POP3 Connector event sink is registered, the following POP3 event sink binding information appears in this file:
       ---------
      | Binding |
       ---------
                  Event: SMTP Transport OnSubmission
                     ID: {66F4180A-627E-4073-8D31-51F628AA8366}
                   Name: POP3 Connector Event Sink
              SinkClass: Imbdlvres.IMBDeliveryEventSink
                Enabled: True
       SourceProperties: {
                          rule = RCPT TO=*mspop3connector.*
                          priority = 0
                         }
  4. If the e-mail delivery issue is not resolved after you re-register the POP3 Connector event sink, follow these steps:
    1. Stop the Microsoft Connector for POP3 Mailboxes service.
    2. Move all the files from the Incoming Mail folder to a temporary folder location.
    3. Copy only a few e-mail messages to the Incoming Mail folder, and then start the Microsoft Connector for POP3 Mailboxes service.
    4. Start the Server Management tool, open the POP3 Connector Manager tool, click theการจัดกำหนดการแท็บ แล้วคลิกเรียกเดี๋ยวนี้.
    5. View the files in the Incoming Mail folder to determine which files are moved to the PickUp folder and which files remain in the Incoming Mail folder. One or more corrupted e-mail messages in the Incoming Mail folder may prevent CDO from moving e-mail messages to the PickUp folder.
    6. If some files remain in the Incoming Mail folder, move those files to another temporary location.
    7. Follow steps c through f to deliver all the mail that CDO can successfully move to the PickUp folder and to remove e-mail messages that CDO cannot move successfully.
    8. For all files that CDO could not successfully move to the PickUp folder, verify the file name extensions. The corrupted e-mail messages might have different file name extensions than the files that were moved to the PickUp folder successfully. A condition may exist where a program, such as an antivirus program, has modified the e-mail message file.

      Additionally, use a text editor, such as Notepad, to try to open these files. Sometimes, you may receive an "Access denied" error when you try to open these files, even if you have the correct ownership or permissions to access these files. If you can view these e-mail messages, you can deliver them to the recipient by attaching the e-mail message to another e-mail message. If you cannot use a text editor to view these e-mail messages, delete them.
  5. If this issue is not resolved, follow these steps:
    1. Rename and replace all the following files on the Windows Small Business Server-based computer with the files from the Windows Small Business Server 2003 CD:
      • %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • %PROGRAMFILES%\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll
    2. Use theregsvr32command to register these replaced files. เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเริ่มการทำงานคลิกเรียกใช้, type each one of the following commands, and then clickตกลง:
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • regsvr32 "%PROGRAMFILES%\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
  6. If there are no files in the Incoming Mail folder, follow these steps:
    1. View the contents of the Failed Mail folder. If e-mail messages cannot be moved from the Incoming Mail folder to the PickUp folder, the messages are moved to the Failed Mail folder instead.
    2. If files exist in the Failed Mail folder, use a text editor, such as Notepad, to open these files. Try to determine why each e-mail message could not be delivered. For example, determine whether an e-mail message has a valid e-mail address.

Troubleshoot the SMTP delivery process

The POP3 Connector may download e-mail messages from the remote POP3 server, but those e-mail messages may not be delivered to the user. In this scenario, no files remain in the Incoming Mail folder or the Failed Mail folder. เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. Examine the contents of the PickUp folder. If no files appear in this folder, Windows tried to deliver the e-mail message to the recipient. At this point, the e-mail message is outside the boundaries of the POP3 Connector. In this scenario, follow these steps:
    1. Examine the SMTP queues on the Windows Small Business Server-based computer.สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft::
      835734Many unexpected outbound e-mail messages appear in the SMTP queue in Small Business Server 2003
    2. Enable e-mail message tracking on the Windows Small Business Server-based computer.สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft::
      821910How to troubleshoot for Exchange Server 2003 transport issues
    3. Determine whether recipients exist and whether those recipients can receive internal e-mail messages that are addressed to the user's Internet e-mail address. To do this, send an e-mail message to the user. However, do not select that user from the global address list (GAL). Instead, manually type the user's e-mail address.
    4. View the contents of the Badmail folder to see if it contains any e-mail message. By default, this folder is located in the following folder:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\mailroot\vsi 1\Badmail
      หมายเหตุ:The Badmail folder is disabled in Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
  2. If there are files in the PickUp folder, and if the number of files in this folder continuously increases, verify that the SMTP service is running and verify that the Default SMTP Virtual Server is started. โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
    1. In the Server Management tool, expandการจัดการขั้นสูงขยายการจัดการคอมพิวเตอร์ขยายบริการและโปรแกรมประยุกต์แล้ว คลิกบริการ.
    2. If the Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) service is not running, right-clickSimple Mail Transfer Protocol (SMTP)แล้ว คลิกเริ่มการทำงาน.
    3. In the Server Management tool underการจัดการขั้นสูงขยายSBS (Exchange)ขยายเซิร์ฟเวอร์ขยายเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ขยายโพรโทคอลแล้ว ขยายsmtp.
    4. คลิกขวาSMTP เริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์เสมือนแล้ว คลิกเริ่มการทำงาน.

      หมายเหตุ:ถ้าการเริ่มการทำงานcommand is not available, the SMTP Virtual Server is already started.
  3. View the properties of the user account that does not receive e-mail messages to determine whether this account is configured to forward e-mail messages to another user. If the affected user account is configured to forward e-mail messages to another user, but the account is not also configured to retain a copy of the e-mail message, the e-mail messages will not appear in the affected user's mailbox on the Windows Small Business Server-based computer. To verify this information, follow these steps:
    1. ในเครื่องมือการจัดการเซิร์ฟเวอร์ ขยายการจัดการขั้นสูงขยายโดเมนของคุณ ขยายMyBusinessขยายผู้ใช้ขยายSBSUsersคลิกขวาที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ.

      หมายเหตุ:ถ้าบัญชีผู้ใช้อยู่ในคอนเทนเนอร์ที่อื่นที่ไม่ใช่SBSUsersหน่วยองค์กร ปรับเปลี่ยนขั้นตอนนี้ตามลำดับ
    2. คลิกการทั่วไปของ exchangeแท็บ แล้วคลิกตัวเลือกการจัดส่ง.
    3. ภายใต้ที่อยู่การส่งต่อข้อความตรวจสอบว่าการส่งต่อไปเลือกตัวเลือก ถ้าการส่งต่อไปเลือกตัวเลือก แต่ส่งข้อความไปยังที่อยู่การส่งต่อข้อความและกล่องจดหมายกล่องกาเครื่องหมายไม่ได้นอกจากนี้เลือก ทั้งสองแบบต่อไปนี้อาการเกิดขึ้น:
      • ข้อความอีเมล์การส่งต่อข้อความที่มีการจัดส่งอีเมลที่อยู่
      • ข้อความอีเมลที่ไม่ถูกเก็บไว้ในกล่องจดหมายของผู้ใช้
    4. คลิกตกลงสองครั้ง
  4. ตรวจสอบว่า กล่องจดหมายของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเกินโควต้าของกล่องจดหมายที่กำหนดไว้สำหรับเก็บกล่องจดหมายบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Small Business Server โดยค่าเริ่มต้น ใน Windows Small Business Server 2003 ผู้ใช้ไม่สามารถส่ง หรือรับข้อความอีเมลถ้าขนาดของกล่องจดหมายมาถึง 200,000 จำนวนกิโลไบต์ (KB) เมื่อต้องการดูขนาดของกล่องจดหมายของผู้ใช้ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
    1. ในเครื่องมือการจัดการเซิร์ฟเวอร์ ขยายการจัดการขั้นสูงขยายSBS (Exchange)ขยายเซิร์ฟเวอร์ขยายเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ขยายกลุ่มการจัดเก็บข้อมูลแรกขยาย(ที่เก็บกล่องจดหมายServername)แล้ว คลิกกล่องจดหมาย.
    2. ในบานหน้าต่างด้านขวา ดูกล่องจดหมายของผู้ใช้เพื่อกำหนดขนาดกล่องจดหมาย
    ถ้ากล่องจดหมายของผู้ใช้ทั้งหมด เอาบางรายการจากกล่องจดหมายของผู้ใช้นั้น ตัวอย่างเช่น ใช้ Outlook เพื่อล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้นี้จะแทนการตั้งค่าโควต้าของกล่องจดหมายเริ่มต้น โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
    1. ในเครื่องมือการจัดการเซิร์ฟเวอร์ ขยายการจัดการขั้นสูงขยายโดเมนของคุณ ขยายMyBusinessขยายผู้ใช้ขยายSBSUsersคลิกขวาที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ.

      หมายเหตุ:ถ้าบัญชีผู้ใช้อยู่ในคอนเทนเนอร์ที่อื่นที่ไม่ใช่SBSUsersหน่วยองค์กร ปรับเปลี่ยนขั้นตอนนี้ตามลำดับ
    2. คลิกการทั่วไปของ exchangeแท็บ แล้วคลิกจำกัดการจัดเก็บ.
    3. ภายใต้ขีดจำกัดการจัดเก็บคลิกเพื่อยกเลิกเลือกนั้นใช้ค่าเริ่มต้นในการเก็บกล่องจดหมายกล่องกาเครื่องหมาย ถ้าคุณต้องการกำหนดขีดจำกัดสำหรับกล่องจดหมายนี้ คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง และพิมพ์ขีดจำกัดของกล่องจดหมายที่คุณต้องการกำหนด:
      ปัญหาการแจ้งเตือนที่ (KB)
      ห้ามไม่ให้ส่งใน (KB)
      ห้ามไม่ให้ส่ง และรับที่ (KB)
    4. คลิกตกลงสองครั้ง
    To modify the mailbox store limits for all users in your Exchange environment, follow these steps:
    1. In the Server Management tool, expandการจัดการขั้นสูงขยายSBS (Exchange)ขยายเซิร์ฟเวอร์ขยายเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ขยายกลุ่มการจัดเก็บข้อมูลแรกคลิกขวาMailbox Store (Servername)แล้ว คลิกคุณสมบัติ.
    2. คลิกการข้อจำกัดtab, and then modify the values that appear in both the following boxes:
      Issue warning at (KB)
      ห้ามไม่ให้ส่ง และรับที่ (KB)
    3. คลิกตกลง, and then restart the Microsoft Exchange Information Store service.
  5. Verify that your default recipient policy contains the correct e-mail domain.สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft::
    842293Event 1070 is logged and e-mail messages are not delivered with the SBS 2003 Connector for PO842293 Mailboxes
  6. Determine whether any rules exist in the affected user's Outlook client program. A rule might be defined to automatically move e-mail messages when they arrive in the user's mailbox. To view the rules in Outlook, clickRules and Alertsในการเครื่องมือเมนู
  7. Determine whether anonymous access has been disabled on the default SMTP Virtual Server on the Windows Small Business Server-based computer. If anonymous access has been disabled and if you configure the POP3 Connector diagnostic logging to the maximum level, the following event may be logged in the Application log in Event Viewer:

    Event Source: POP3 Connector
    Event Category: Download
    Event ID: 12052
    วันที่:วันที่
    เวลา:เวลา
    ชนิด: ข้อผิดพลาด
    ผู้ใช้: n/a
    คอมพิวเตอร์:computername
    Description: POP3: An error occurred during a POP3 Transaction tohost name of remote POP3 serverfor userชื่อผู้ใช้. The error is 86.

    To enable anonymous access on the default SMTP Virtual Server, follow these steps:
    1. In the Server Management tool, expandการจัดการขั้นสูงขยายSBS (Exchange)ขยายเซิร์ฟเวอร์ขยายเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ขยายโพรโทคอลคลิกขวาMailbox Store (Servername)แล้ว ขยายsmtp.
    2. คลิกขวาSMTP เริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์เสมือนแล้ว คลิกคุณสมบัติ.
    3. คลิกการAccessแท็บ แล้วคลิกรับรองความถูกต้อง.
    4. คลิกเพื่อเลือกนั้นการเข้าถึงแบบไม่ระบุชื่อกล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิกตกลงสองครั้ง
  8. Make sure that an antivirus program is not scanning the PickUp folder on the Windows Small Business Server-based computer. You must exclude the Mailroot folder and all its subfolders from antivirus scanning.

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft::
    823166ภาพรวมของ Exchange Server 2003 และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ข้อมูลอ้างอิง

For additional information about POP3, see the following RFC documents:
RFC 1725
RFC 1734
RFC 1939
To do this, visit the following Internet Engineering Task Force (IETF) Web site:
http://www.ietf.org/rfc.html

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft::
262986Exchange Server RFC and standards compliance
Microsoft จะให้ข้อมูลติดต่อของบริษัทอื่น เพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ข้อมูลติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อกับบริษัทอื่นๆ เหล่านี้

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 885685 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 15 มกราคม 2554 - Revision: 3.0
ใช้กับ
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Keywords: 
kbtshoot kbhowtomaster kbmt KB885685 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:885685

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com