Vous rencontrez des problèmes lorsque vous accédez au site Windows Update Version 6 Web via un serveur qui exécute ISA Server

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 885819 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous accédez au site Web Windows Update Version 6 via un serveur qui exécute Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server et que le serveur requiert une authentification, vous pouvez rencontrer les problèmes qui sont détaillés dans les deux scénarios suivants.

Remarque : Bien que cet article soit spécifique à ISA Server, vous pouvez également rencontrer les problèmes détaillés ici lorsque vous accédez au site Web de Windows Update Version 6 via d'autres serveurs proxy d'authentification.

Scénario 1


Lorsque vous visitez le site Web de Windows Update Version 6 (update.microsoft.com), Windows Update peut échouer lorsque l'analyse de la dernière version du logiciel Windows Update s'exécute. Lorsque ce problème se produit, vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
Windows Update a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée.
En outre, vous pouvez voir « [numéro d'erreur : 0x80072F78] » dans le coin supérieur droit de la page Web.

Scénario 2

Lorsque vous visitez le site Web Windows Update V6, vous êtes invité à sélectionner une Installation rapide ou Installation personnalisée. Lorsque vous sélectionnez une de ces options, Windows Update peut échouer et vous pouvez recevoir un message d'erreur semblable au suivant :
Windows Update a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée.
En outre, vous pouvez voir « [numéro d'erreur : 0x80244021] » ou « [numéro d'erreur : 0x80244019] » ou « [numéro d'erreur : 0x80244018] » dans le coin supérieur droit de la page Web.

Cause

Le problème qui est décrit dans le scénario 1 se produit lorsque le client envoie une requête HEAD sur une connexion de protocole TCP (Transmission Control) qui a déjà été fermée par le serveur proxy.

Le problème qui est décrit dans le scénario 2 se produit lorsque le client Windows Update s'authentifie avec les informations d'identification NULL auprès du serveur proxy. Si le serveur proxy ne donne pas accès au site demandé pour l'ouverture de session NULL, la demande peut être refusée et Windows Update peut échouer.

Résolution

Scénario 1

Il s'agit d'un problème connu dans Internet Explorer. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
838893 Message d'erreur « Le serveur a renvoyé une réponse non valide ou non reconnue » dans Internet Explorer 6 Service Pack 1
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif Internet Explorer qui est décrit dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
871260 Un correctif cumulatif est disponible pour Internet Explorer versions 5.x et 6.0

Scénario 2

La cause de ce problème est en cours d'examen. Consultez la section « Contournement » pour une solution intermédiaire.

Contournement

Pour contourner le problème décrit dans le scénario 2, accordez l'accès anonyme aux sites pertinents de Windows Update. Incluez les destinations suivantes lorsque vous créez l'ensemble de destinations/URL pour Windows Update :
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://download.Microsoft.com
  • https://*.Update.Microsoft.com
  • http://*.Update.Microsoft.com
  • https://Update.Microsoft.com
  • http://Update.Microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • http://windows.update.Microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.Windows.com
Consultez la section « Plus d'informations » pour plus d'informations sur la façon de configurer les règles requises pour ISA Server 2000 et ISA Server 2004.

Remarque : Si vous utilisez des filtres de contenu tiers, vous devrez peut-être également les configurer pour donner un accès illimité à ces destinations. Reportez-vous à la documentation du fournisseur pour plus d'informations sur la façon de modifier cette configuration.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour créer une règle d'accès anonyme et un ensemble de destinations associé pour les sites Web Windows Update qui sont répertoriés dans la section « Contournement », procédez comme suit.

Pour ISA Server 2000

Créez une ensemble de destinations pour les domaines de Windows Update. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez la console Gestion ISA.
  2. DéveloppezNom de tableau, puis développezÉléments de stratégie.
  3. Cliquez droit sur Ensembles de Destination, cliquez surNouveau, puis cliquez sur définir.
  4. Dans le champ nom , tapez Windows Update., puis cliquez sur suivant.
  5. Cliquez sur Ajouter.
  6. Dans le champ Destination , tapezdownload.Microsoft.com etUpdate.Microsoft.com.
  7. Rien dans le champ chemin d'accès , puis cliquez surOK.
  8. Répétez les étapes 5 à 7 pour chaque URL restant à partir de la section « Contournement », puis cliquez sur OK.
Créez un site anonyme et la règle de contenu pour les demandes Windows Update. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez la console Gestion ISA.
  2. Développez stratégie d'accès.
  3. Cliquez droit sur le Site et les règles de contenu, cliquez surNouveau, puis cliquez sur règle.
  4. Dans le champ nom , tapez Windows Update., puis cliquez sur suivant.
  5. Cliquez sur Autoriser, puis cliquez sursuivant.
  6. Cliquez sur Autoriser l'accès selon la destination, puis cliquez sur suivant.
  7. Dans la liste appliquer cette règle à , cliquez surEnsemble de destinations spécifié.
  8. Dans la liste nom , cliquez sur Windows Update.
  9. Cliquez sur suivant, puis cliquez surTerminer.
Remarque : Si vos règles de protocole existantes nécessitent une authentification (utilisateur, groupe-limitée), vous devez créer une règle de protocole anonyme pour HTTP et HTTPS. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez la console Gestion ISA.
  2. Développez stratégie d'accès.
  3. Cliquez droit sur Règles de protocole, cliquez surNouveau, puis cliquez sur règle.
  4. Dans le champ nom , tapez Windows Update., puis cliquez sur suivant.
  5. Cliquez sur Autoriser, puis cliquez sursuivant.
  6. Dans la liste appliquer cette règle à , cliquez surprotocoles sélectionnés.
  7. Dans la liste des protocoles , cliquez surHTTP et HTTPS, puis cliquez sursuivant.
  8. Cliquez deux fois sur suivant , puis cliquez surTerminer.
Remarque : Les modifications apportées aux stratégies de ISA Server 2000 ne prennent pas effet immédiatement et n'affectent pas les sessions existantes. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
281985 Modifications de la configuration ISA Server ne sont pas instantanées

Pour ISA Server 2004

Créez une règle d'accès anonyme pour Windows Update. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez la console Gestion ISA.
  2. Dans le volet gauche, cliquez sur FirewallPolicy, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur AccessRule.
  3. Dans le champ nom , tapez Windows Update., puis cliquez sur suivant.
  4. Cliquez sur Autoriser, puis cliquez sursuivant.
  5. Dans la liste s'applique la règle , cliquez surProtocoles sélectionnés.
  6. Cliquez sur Ajouter.
  7. Dans la boîte de dialogue Ajouter des protocoles , développezWeb.
  8. Cliquez sur HTTP, puis cliquez surAjouter.
  9. Cliquez sur HTTPS, puis cliquez surAjouter.
  10. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sursuivant.
  11. Dans la boîte de dialogue Sources de règle d'accès , cliquez sur Ajouter.
  12. Dans la boîte de dialogue Ajouter des entités réseau , développez réseaux.
  13. Cliquez sur interne, puis cliquez surAjouter.
  14. Cliquez sur l'objet de réseau pour chaque réseau qui requiresaccess à Windows Update, puis cliquez sur Ajouter.
  15. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sursuivant.
  16. Dans la fenêtre Destinations de règle d'accès, cliquez surAjouter.
  17. Dans la barre de menu de la fenêtre Ajouter des entités réseau, cliquez surNouveau, puis cliquez sur L'URL définie.
  18. Dans la fenêtre Nouvel élément de règle d'ensemble d'URL dans le champnom , tapez Windows Update..
  19. Cliquez sur Nouveau.
  20. Dans la liste URL inclus dans cet ensemble , modifiez la nouvelle entrée à http://*.download.Microsoft.comet Update.Microsoft.com.
    Remarque : Si l'URL est une URL HTTPS, vérifiez qu'il s'agit d'assuch spécifié dans les URL inclus dans la règle de la valeur URL.
  21. Répétez les étapes 19 et 20 pour chaque URL restant qui est listé dans la section « Contournement », puis cliquez surOK.
  22. Dans la fenêtre Ajouter des entités réseau, dans la section URLSets , cliquez sur Mise à jour de Windows, cliquez surAjouter, puis cliquez sur Fermer.
  23. Cliquez deux fois sur suivant , puis cliquez surTerminer.
  24. Dans la partie supérieure du volet central, cliquez surAppliquer.

    Dans la partie supérieure du volet du milieu, les boutonsAppliquer et Annuler apparaissent.
  25. Cliquez sur Appliquer.
  26. Lorsqu'un message « Modification de la configuration ont été successfullyapplied » apparaît dans la dialogbox Appliquer la nouvelle Configuration , cliquez sur OK.
Définissez la règle Windows Update comme première règle. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque : Si vous préférez commencer par répertorier toutes les règles Refuser, vous pouvez répertorier la règle Windows Update immédiatement après ces règles.
  1. Dans le volet gauche, cliquez sur FirewallPolicy.
  2. Si Windows Update est déjà la firstrule dans la liste, vous arrêter là. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
  3. Dans le volet central, cliquez sur Windows Update.
  4. Dans le volet droit, cliquez sur l'onglet tâches.
  5. Cliquez sur déplacer la règle sélectionnée vers le haut jusqu'à ce queWindows Update est la première règle de la liste.

    Dans la partie supérieur du volet du milieu, les boutons Appliquer etAnnuler apparaissent.
  6. Cliquez sur Appliquer.
  7. Lorsqu'un message « Modification de la configuration ont été successfullyapplied » apparaît dans la dialogbox Appliquer la nouvelle Configuration , cliquez sur OK.
Remarque : Les modifications apportées aux stratégies ISA 2004 n'affectent pas les sessions existantes. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
841140 Les modifications apportées à la stratégie de pare-feu affectent uniquement les nouvelles connexions dans ISA Server 2004
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
897225 Comment faire pour installer des correctifs qui sont inclus dans les mises à jour de sécurité cumulatives pour Internet Explorer 6 Service Pack 1

Propriétés

Numéro d'article: 885819 - Dernière mise à jour: lundi 7 octobre 2013 - Version: 12.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
kbprb kbmt KB885819 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 885819
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com