Vous ne pouvez pas transférer des fichiers par infrarouges sur un ordinateur qui exécute Windows XP Service Pack 2

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Symptômes

Si vous exécutez Out-of-Box Experience (OOBE) puis redémarrez votre ordinateur Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), les communications infrarouges peuvent ne plus fonctionner. Vous ne pouvez pas utiliser le port infrarouge pour transférer des données. Si vous supprimez le périphérique infrarouge puis redémarrez l'ordinateur, les communications infrarouges fonctionnent. Toutefois, si vous redémarrez de nouveau l'ordinateur, les communications infrarouges ne fonctionnent plus.

Remarque Lorsque ce problème se produit, vous pouvez toujours utiliser les communications infrarouges pour imprimer. L'impression infrarouge n'est pas affectée par ce problème.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une condition de concurrence au démarrage entre le service Irmon et le service Winlogon. Ce problème a été constaté avec certains ordinateurs portables.

Résolution

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, il est recommandé d'attendre le prochain Service Pack qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème, soumettez une demande aux services client en ligne Microsoft afin d'obtenir le correctif logiciel. Pour soumettre une demande en ligne afin d'obtenir le correctif logiciel, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de résolution sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés au correctif logiciel en question. Pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support


La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date          Heure  Version            Taille  Nom de fichier
   --------------------------------------------------------------------------
   30/09/2004    17:49  5.1.2600.2524      27 136  Irmon.dll     

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit pour arrêter puis redémarrer le service Irmon :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.
  2. Dans le volet d'informations, cliquez avec le bouton droit sur Irmon, puis cliquez sur Arrêter.
  3. Lorsque le service Irmon s'arrête, cliquez avec le bouton droit sur Irmon, puis cliquez sur Démarrer.
  4. Quittez les services.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 885855 - Dernière mise à jour: mercredi 26 mars 2008 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
    • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB885855
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