ID do artigo: 885870 - Última revisão: sexta-feira, 20 de outubro de 2006 - Revisão: 3.0

Emails duplicados podem ser baixados de uma conta de servidor de email POP3 no Outlook 2003

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

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Sintomas

Após baixar seus emails no Microsoft Office Outlook 2003 de um servidor de email POP3 e repetir a operação mais tarde, é possível que emails duplicados sejam baixados.

Causa

Esse problema pode ocorrer caso você use a opção Deixar uma cópia das mensagens no servidor.

Para definir a opção Deixar uma cópia das mensagens no servidor, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas, clique em Contas de email.
  2. Clique em Exibir ou alterar contas de email existentes e em Avançar.
  3. Clique na conta de email POP3 e em Alterar.
  4. Clique em Mais configurações.
  5. Na guia Avançado, marque a caixa de seleção Deixar uma cópia das mensagens no servidor e clique em OK.

Resolução

Esse problema foi corrigido primeiramente em um hotfix que agora está em um service pack. Se você instalou o service pack mais recente do Office 2003, não será necessário instalar o hotfix.

Informações do service pack

Este problema foi corrigido no Office 2003 Service Pack 2 (SP2).

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Office 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
870924  (http://support.microsoft.com/kb/870924/ ) Como obter o service pack mais recente para o Office 2003

Como obter o hotfix

Esse problema está corrigido no Pacote de hotfix do Outlook 2003 posterior ao Service Pack 1 de 13 de setembro de 2004. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
885243  (http://support.microsoft.com/kb/885243/ ) Descrição do Pacote de hotfix do Outlook 2003 posterior ao Service Pack 1 (SP1): 13 de setembro de 2004
Observação importante Na primeira vez em que os emails forem baixados de um servidor de email POP3 após a instalação desse hotfix, ainda é possível receber emails duplicados. No entanto, esse problema é resolvido a cada download subseqüente.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Este problema foi corrigido primeiramente no Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2).

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
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