El equipo deja de responder cuando intenta instalar una actualización en Windows XP Service Pack 2

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Síntomas

Después de instalar Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP deja de responder cuando intenta instalar una actualización.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Está utilizando determinados controladores de filtro. Por ejemplo, se sabe que este problema se produce si está utilizando el controlador Ibmfilter.sys. El software IBM Rescue and Recovery with Rapid Restore instala este controlador. Este problema también puede producirse con otros controladores de filtro.
  • Intente instalar cualquiera de las actualizaciones que se describen en los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

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    842520 Puede producirse el error "Error en la escritura demorada" después de guardar un archivo en Windows XP
    842933 Aparece el mensaje de error "La siguiente entrada [cadenas] en la sección es demasiado larga y se ha truncado" cuando intenta modificar o ver los objetos de directiva de grupo (GPO) en Windows Server 2003, Windows XP Professional o Windows 2000
    870997 Los clientes de Windows XP y Windows 2000 que comparten una unidad organizativa dejan de responder o se reinician espontáneamente
    883507 Los usuarios de NetWare no pueden iniciar sesión en un servidor NetWare desde un cliente Windows XP
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    884575 El consumo de batería puede ser mayor de lo esperado en los equipos portátiles basados en Windows XP
    884851 El protector de pantalla no se inicia si el cuadro de diálogo Seguridad de Windows está abierto en Windows XP
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    885626 El equipo deja de responder al reiniciarlo después de finalizar la instalación del Service Pack 2 de Windows XP o de Windows XP Tablet PC Edition 2005
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    883517 No recibe el mensaje "Es seguro retirar el hardware" cuando hace clic en el icono "Quitar hardware de forma segura" de Windows XP
    885267 Se agota el tiempo de la conexión cuando los equipos cliente que están ejecutando Windows Server 2003 o Windows XP tratan de conectar con un servidor en una red inalámbrica que use IPsec NAT-T
    883529 getKB: Quitar SmartCard inmediatamente después de cerrar sesión puede ser la causa de que el equipo con Windows XP deje de responder
    843541 El equipo deja de responder cuando usa una tarjeta inteligente para iniciar sesión en Windows XP
    872789 Cerrar la sesión o reiniciar el equipo tras cambiar usuarios puede hacer que Windows XP deje de responder
    885270 Un programa que llama a la función DhcpRequestParams no funciona correctamente en el equipo con Windows XP Service Pack 2
    885443 Recibe un mensaje de error "Stop 0x00000082" después de instalar Windows XP Service Pack 2 o después de instalar la actualización de seguridad 890859 en Windows 2000
    885464 La unidad SBP-2 deja de responder cuando intenta escribir datos en Windows XP
    885865 Otros equipos de la red no pueden conectar con el equipo cliente DHCP con Windows XP Service Pack 2 después de iniciar sesión en una red que esté ejecutando el Servicio servidor DHCP
    884539 getKB - kbQFE - QFE Bug Database:QFE Bug Number [Bug 26211]

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Abra Agregar o quitar programas en el Panel de control. Para ello, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.
  3. Active la casilla de verificación Mostrar actualizaciones.
  4. Desplácese por la lista para encontrar la actualización que estaba intentando instalar cuando Windows dejó de responder.
  5. Haga clic en el botón Quitar situado junto a la actualización y siga los pasos para quitar la actualización.
  6. Descargue e instale la actualización 885894 que se describe en este artículo.
  7. Reinicie el equipo e instale la actualización que no pudo instalar previamente.
El siguiente archivo se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

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Descargar
Descargue ahora el paquete 885894.

Fecha de publicación: 8 de octubre de 2004

Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación del archivo. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se indican según el Horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
24-Sep-200402:135.1.2600.2523244.736Acspecfc.dll
24-Sep-200402:141.192.266Sysmain.sdb

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Los productos de terceros mencionados que analiza este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 885894 - Última revisión: viernes, 24 de agosto de 2007 - Versión: 5.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Palabras clave: 
kbbug kbfix kbqfe atdownload kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB885894

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