L'ordinateur cesse de répondre lorsque vous tentez d'installer une mise à jour dans Windows XP Service Pack 2

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Symptômes

Après l'installation de Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP cesse de répondre quand vous essayez d'installer une mise à jour.

Cause

Ce problème peut survenir dans les conditions suivantes :
  • Vous utilisez certains pilotes de filtre, tel que Ibmfilter.sys. Ce pilote est installé par le logiciel IBM Rescue and Recovery with Rapid Restore. Le problème peut également se produire avec d'autres pilotes de filtre.
  • Vous essayez d'installer l'une des mises à jour décrites dans les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft.

    307154L'alerte de niveau de batterie bas/critique ne lit pas le son spécifié
    842520 Erreur « L'écriture décalée a échoué » après l'enregistrement d'un fichier dans Windows XP
    842933 Message d'erreur « L'entrée suivante de la section [strings] est trop longue et a été tronquée » lorsque vous essayez de modifier ou d'afficher des objets de stratégie de groupe dans Windows Server 2003, Windows XP Professionnel ou Windows 2000
    870997 Les clients Windows XP et Windows 2000 qui partagent une unité d'organisation cessent de répondre ou redémarrent spontanément
    883507 Les utilisateurs NetWare ne peuvent pas se connecter à un serveur Netware à partir d'un client Windows XP
    883523 Le lecteur de CD réinscriptible n'est pas reconnu comme lecteur réinscriptible dans Microsoft Windows XP Service Pack 2
    884020 Les programmes se connectant aux adresses IP situées dans la plage d'adresses de bouclage peuvent ne pas fonctionner comme prévu dans Windows XP Service Pack 2
    884575 La batterie peut s'épuiser plus rapidement que prévu sur votre ordinateur portable Windows XP
    884851 L'écran de veille ne démarre pas si la boîte de dialogue Sécurité de Windows est ouverte dans Windows XP
    884868 L'erreur « Stop 0x7E » se produit après la déconnexion de votre dispositif de stockage de mémoire flash USB 2.0
    885523 Un message d'erreur « Stop : c0000135 » et « winsrv est introuvable » s'affiche une fois que vous avez installé Windows XP Service Pack 2
    885626 Votre ordinateur cesse de répondre lorsque vous le redémarrez afin de terminer l'installation de Windows XP Service Pack 2
    824838 Les paquets de diffusion UDP volumineux ne peuvent pas être reçus dans Windows XP ou Windows Server 2003
    883517 Le message « Le matériel peut être retiré en toute sécurité » ne s'affiche pas lorsque vous cliquez sur l'icône « Supprimer le périphérique en toute sécurité » dans Windows XP
    885267 Les connexions expirent avant le délai lorsque les ordinateurs clients exécutant Windows Server 2003 ou Windows XP essaient de se connecter à un serveur sur un réseau sans fil utilisant IPSec NAT-T
    883529 getKB : Un ordinateur Windows XP cesse de répondre lorsque vous supprimez une carte à puce immédiatement après la fermeture d'une session
    843541 Votre ordinateur cesse de répondre lorsque vous utilisez une carte à puce pour ouvrir une session sur Windows XP
    872789 Windows XP cesse de répondre lorsque vous fermez une session ou redémarrez l'ordinateur après avoir effectué un changement d'utilisateur
    885270 Un programme appelant la fonction DhcpRequestParams ne fonctionne pas correctement sur un ordinateur Windows XP Service Pack 2
    885443 L'erreur « Stop 0x00000082 » s'affiche après l'installation de Windows XP Service Pack 2 ou de la mise à jour de sécurité 890859 dans Windows 2000
    885464 Le lecteur SBP-2 cesse de répondre lorsque vous essayez d'écrire des données dans Windows XP
    885865 D'autres ordinateurs du réseau ne peuvent pas se connecter à votre ordinateur client DHCP basé sur Windows XP Service Pack 2 lorsque vous ouvrez une session sur un réseau exécutant le service Serveur DHCP
    884539 getKB - kbQFE - Base de données de bogue QFE : Numéro de bogue QFE [Bogue 26211]

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Dans le Panneau de configuration, ouvrez Ajout/Suppression de programmes. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
  3. Activez la case à cocher Afficher les mises à jour.
  4. Faites défiler la liste pour localiser la mise à jour que vous tentiez d'installer lorsque Windows a cessé de répondre.
  5. Cliquez sur le bouton Supprimer de cette mise à jour, puis procédez comme suit pour la supprimer.
  6. Téléchargez puis installez la mise à jour 885894, qui est décrite dans cet article.
  7. Redémarrez l'ordinateur, puis installez la mise à jour qui ne pouvait être installée précédemment.
Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Télécharger
Télécharger le package 885894 maintenant.

Date de publication : 8 octobre 2004

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119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, elles sont converties en date et heure locales. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date           Heure  Version            Taille   Nom de fichier
   --------------------------------------------------------------
   24/09/2004     02:13  5.1.2600.2523     244 736  Acspecfc.dll     
   24/09/2004     02:14                  1 192 266  Sysmain.sdb

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 885894 - Dernière mise à jour: vendredi 24 août 2007 - Version: 5.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbqfe atdownload kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB885894
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