Windows XP Service Pack 2 で更新プログラムのインストール中にコンピュータが応答を停止する

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文書番号: 885894 - 対象製品
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現象

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) をインストールした後、更新プログラムのインストール中に Windows XP が応答を停止します。

原因

この問題は、次の条件に該当する場合に発生することがあります。
  • 特定のフィルタ ドライバを使用しています。たとえば、この問題は、Ibmfilter.sys ドライバを使用している場合に発生することが確認されています。このドライバは、IBM Rescue and Recovery with Rapid Restore ソフトウェアによってインストールされます。この問題は、他のフィルタ ドライバでも発生することがあります。
  • 以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料に記載されている更新プログラムのいずれかをインストールしようとしました。

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    885523 Windows XP Service Pack 2 をインストール後、エラー メッセージ "STOP: c0000135" および "winsrv was not found" が表示される
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    843541 スマート カードを使用して Windows XP にログオンすると、コンピュータが応答を停止する
    872789 Windows XP で、ユーザーを切り替えた後にログオフするかコンピュータを再起動すると、コンピュータが応答を停止することがある
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    885443 Windows XP Service Pack 2 をインストール後または Windows 2000 にセキュリティ更新プログラム 890859 をインストール後、"Stop 0x00000082" エラーが表示される
    885464 Windows XP でデータの書き込み時に SBP-2 ドライブが応答を停止する
    885865 DHCP サーバー サービスを実行しているネットワークにログオンした後、ネットワーク上の他のコンピュータから Windows XP Service Pack 2 ベースの DHCP クライアント コンピュータに接続できない
    884539 Windows XP Service Pack 1 ベースのコンピュータまたは Windows XP Service Pack 2 ベースのコンピュータでプログラム ウィンドウを最大化したとき、タスク バーが表示されない

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. コンピュータを再起動します。
  2. コントロール パネルの [プログラムの変更と削除] を開きます。これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  3. [更新プログラムの表示] チェック ボックスをオンにします。
  4. 一覧をスクロールして、Windows が応答を停止したときにインストールしようとしていた更新プログラムを探します。
  5. 更新プログラムの横にある [削除] ボタンをクリックし、手順に従って更新プログラムを削除します。
  6. この資料に記載されている更新プログラム 885894 をダウンロードしてインストールします。
  7. コンピュータを再起動し、インストールできなかった更新プログラムをインストールします。
下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

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ダウンロード
885894 パッケージ

リリース日 : 2004 年 10 月 8 日

マイクロソフトのサポート ファイルのダウンロード方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

   日付           時刻    バージョン         サイズ      ファイル名        フォルダ
   ---------------------------------------------------------------------
   2004/09/24  11:13  5.1.2600.2523    245,248  acspecfc.dll    sp2gdr
   2004/09/24  11:15                 1,192,266  sysmain.sdb     sp2gdr
   2004/09/24  11:16  5.1.2600.2523    244,736  acspecfc.dll    sp2qfe
   2004/09/24  11:19                 1,192,266  sysmain.sdb     sp2qfe

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

プロパティ

文書番号: 885894 - 最終更新日: 2007年8月24日 - リビジョン: 5.3
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
キーワード:?
kbbug kbfix kbqfe atdownload kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB885894
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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