Компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) перестает отвечать на запросы при установке обновления

Код статьи: 885894 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

После установки пакета обновления 2 (SP2) для Microsoft Windows XP операционная система перестает отвечать на запросы при установке обновлений.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Причина

Подобное поведение наблюдается при выполнении следующих условий.
  • На компьютере используются определенные драйверы фильтра. Например, данная проблема возникает при использовании драйвера Ibmfilter.sys. Данный драйвер поставляется службой IBM Rescue and Recovery в составе программного обеспечения Rapid Restore. Указанная проблема может возникать и с другими драйверами фильтра.
  • На компьютере устанавливалось одно из обновлений, описанных в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

    307154
    (http://support.microsoft.com/kb/307154/ )
    Воспроизводимый сигнал почти полной разрядки или низкого заряда батарей не соответствует сигналу, указанному пользователем (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    842520
    (http://support.microsoft.com/kb/842520/ )
    Появление сообщения об ошибке «Ошибка отложенной записи» при сохранении файла в Windows XP (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    842933
    (http://support.microsoft.com/kb/842933/ )
    При просмотре или изменении объекта групповой политики на компьютере с Windows Server 2003, Windows XP Professional или Windows 2000 появляется сообщение об ошибке «Следующий элемент в секции [strings] имеет слишком большую длину и был усечен»
    870997
    (http://support.microsoft.com/kb/870997/ )
    Компьютеры под управлением Windows XP или Windows 2000, находящиеся в одном подразделении, перестают отвечать на запросы или самопроизвольно перезагружаются (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    883507
    (http://support.microsoft.com/kb/883507/ )
    Пользователи NetWare не могут зайти на сервер NetWare с компьютера под управлением Windows XP (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    883523
    (http://support.microsoft.com/kb/883523/ )
    В Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) и Windows XP Tablet PC Edition 2005 устройство для записи компакт-дисков распознается как устройство для чтения компакт-дисков
    884020
    (http://support.microsoft.com/kb/884020/ )
    В Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) приложения, обращающиеся к адресам замыкания на себя, не работают должным образом
    884575
    (http://support.microsoft.com/kb/884575/ )
    Батарея переносного компьютера под управлением Windows XP может разрядиться быстрее, чем ожидается
    884851
    (http://support.microsoft.com/kb/884851/ )
    В Windows XP программа-заставка не запускается, если открыто окно «Безопасность Windows» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    884868
    (http://support.microsoft.com/kb/884868/ )
    Появление STOP-ошибки 0x7E после отключения устройства флэш-памяти с интерфейсом USB 2.0 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    885523
    (http://support.microsoft.com/kb/885523/ )
    После установки пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP появляется сообщение об ошибке «Stop: c0000135» и «файл winsrv не найден»
    885626
    (http://support.microsoft.com/kb/885626/ )
    Компьютер зависает при перезагрузке в процессе установки Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) или Windows XP Tablet PC Edition 2005
    824838
    (http://support.microsoft.com/kb/824838/ )
    Windows XP и Windows Server 2003 не получают широковещательные пакеты протокола UDP большого размера (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    883517
    (http://support.microsoft.com/kb/883517/ )
    Не появляется сообщение «Оборудование может быть удалено» после щелчка значка «Безопасное извлечение устройств» в Windows XP (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    885267
    (http://support.microsoft.com/kb/885267/ )
    При подключении клиентских компьютеров под управлением Windows XP или Windows Server 2003 к серверу в беспроводной сети, использующему IPsec NAT-T, истекает время ожидания ответа сервера (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    883529
    (http://support.microsoft.com/kb/883529/ )
    getKB: В Windows XP удаление смарт-карты сразу после выхода из системы вызывает зависание компьютера (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    843541
    (http://support.microsoft.com/kb/843541/ )
    Windows XP зависает при входе в систему с использованием смарт-карты (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    872789
    (http://support.microsoft.com/kb/872789/ )
    После переключения пользователей Windows XP перестает отвечать на запросы при выходе из системы или перезагрузке (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    885270
    (http://support.microsoft.com/kb/885270/ )
    Программы, вызывающие функцию DhcpRequestParams, могут работать неправильно на компьютерах под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    885443
    (http://support.microsoft.com/kb/885443/ )
    При установке пакета обновления 2 (SP2) для Windows XP или обновления системы безопасности 890859 в Windows 2000 появляется ошибка «Stop 0x00000082» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    885464
    (http://support.microsoft.com/kb/885464/ )
    В Windows XP накопитель, работающий по протоколу SBP-2, при записи данных перестает отвечать на запросы
    885865
    (http://support.microsoft.com/kb/885865/ )
    В среде, использующей службу DHCP Server, не удается подключиться к клиентскому компьютеру DCHP, работающему под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
    884539
    (http://support.microsoft.com/kb/884539/ )
    getKB - kbQFE - QFE Bug Database:QFE Bug Number [Bug 26211] (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Решение

Для устранения проблемы выполните следующие действия.
  1. Перезагрузите компьютер.
  2. На Панели управления выберите Установка и удаление программ (выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду appwiz.cpl и нажмите кнопку OК).
  3. Установите флажок Показывать обновления.
  4. Выделите в списке обновление, при установке которого операционная система прекратила отвечать на запросы.
  5. Нажмите кнопку Удалить, находящуюся рядом с названием обновления, и следуйте появляющимся инструкциям, чтобы удалить данное обновление.
  6. Загрузите и установите обновление 885894, описываемое в данной статье.
  7. Перезагрузите компьютер и установите обновление, при установке которого ранее происходил сбой.
Загрузите следующий файл с веб-узла центра загрузки корпорации Майкрософт:

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 885894.
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=36DD19DF-BC5E-44B7-A339-6794D97994A2&displaylang=en)


Дата выпуска: 8 октября 2004 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591
(http://support.microsoft.com/kb/119591/ )
Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. Файл хранится на закрытом сервере, предотвращающем его несанкционированное изменение.

Английская версия обновления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице или более поздние. Дата и время указаны в формате единого всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления. 
   Дата         Время Версия      Размер  Имя файла
   --------------------------------------------------------------
   24-сен-2004  02:13  5.1.2600.2523     244 736  Acspecfc.dll
   24-сен-2004  02:14                  1 192 266  Sysmain.sdb
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к».
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 885894 - Последнее изменение :: 24 августа 2007 г. - Редакция: 5.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Ключевые слова: 
kbbug kbfix kbqfe atdownload kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB885894
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы