Un message dépassant la limite de taille configurée est envoyé à un serveur Exchange 2000 Server

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Numéro d'article: 885917 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Dans Microsoft Office Outlook 2003, un utilisateur envoie un message qui dépasse la limite de taille configurée sur un serveur qui exécute Microsoft Exchange 2000 Server. Bien que le message dépasse la limite de taille configurée, le message est envoyé au serveur Exchange si l'une des conditions suivantes est vérifiée :
  • Outlook est configuré pour utiliser le mode mis en cache.
  • Outlook est configuré pour utiliser le mode hors connexion.
  • Outlook est configuré pour utiliser un fichier de dossiers personnels (.pst) comme emplacement de livraison.
Quand le serveur Exchange reçoit le message qui dépasse la limite de taille configurée, il génère une notification d'échec de remise (NDR) à laquelle le message d'origine est joint. Ensuite, Outlook 2003 télécharge la NDR.

Quand un message dépassant la limite de taille configurée est envoyé au serveur Exchange, vous pouvez rencontrer le problème suivant :
  • Le serveur Exchange présente des problèmes de performances générales.
  • Une bande passante réseau excessive est utilisée entre Outlook 2003 et le serveur Exchange.
  • Des journaux de transactions excessifs sont générés sur le serveur Exchange.
  • Une croissance de base de données excessive se produit sur le serveur Exchange.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez le correctif logiciel 885917 au serveur Exchange. Pour activer le nouveau comportement dans Outlook 2003, appliquez Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) sur les ordinateurs clients Outlook 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
870924 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Office 2003
Après avoir appliqué Office 2003 SP2 aux ordinateurs clients Outlook, les utilisateurs d'Outlook rencontrent le problème suivant quand ils envoient des messages. Notez que ce problème se produit quand Outlook 2003 est configuré pour utiliser le mode mis en cache, le mode hors connexion ou un fichier .pst comme emplacement de livraison :
  • Si la boîte aux lettres de l'utilisateur Outlook dépasse la limite de taille configurée, le message n'est pas envoyé au serveur Exchange. L'utilisateur Outlook reçoit le message d'erreur suivant :
    La tâche « Microsoft Exchange Server - Envoi » a reporté l'erreur (0x8004060C) : 'La banque de messages a atteint sa taille maximale. Pour réduire la quantité de données qui s'y trouvent, sélectionnez les éléments dont vous n'avez plus besoin, puis supprimez-les définitivement (Maj+Suppr).'
    En outre, l'utilisateur Outlook est invité à utiliser l'assistant Nettoyage de la boîte aux lettres.
  • Si le message dépasse la limite de taille configurée sur le serveur Exchange, le message n'est pas envoyé au serveur Exchange. En outre, l'utilisateur Outlook reçoit le message d'erreur suivant :
    La tâche « Microsoft Exchange Server - Envoi » a reporté l'erreur (0x80040610) : 'La taille du message en cours d'envoi dépasse celle autorisée pour cet utilisateur.'
Pour configurer les limites de taille décrites dans cet article, procédez comme suit :
  1. Utilisez le Gestionnaire système Exchange pour configurer les limites Interdire l'envoi à partir de (Ko), Interdire l'envoi et la réception à partir de (Ko) et Envoi de la taille des messages.
  2. Attendez que les caches du serveur Exchange décrits dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft expirent.
    327378 Les tailles limites de boîte aux lettres Exchange 2000 et Exchange 2003 ne sont pas appliquées au cours d'une période raisonnable ; ce correctif nécessite Exchange 2000 SP3
  3. Quand les caches du serveur Exchange expirent, redémarrez Outlook pour qu'il reconnaisse les nouvelles limites.

Informations sur les correctifs logiciels

Microsoft prend en charge et met à votre disposition un correctif destiné à ne corriger que le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version de Microsoft Exchange Server 2000 Service Pack qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question.

Conditions préalables

Vous devez installer Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (SP3) avant d'installer le correctif. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
301378 Comment obtenir le dernier Service Pack d'Exchange 2000 Server

Nécessité d'un redémarrage

Il n'est pas obligatoire de redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif. Toutefois, le service Banque d'informations Microsoft Exchange et tous les services dépendants sont redémarrés.

Informations sur le remplacement de correctif logiciel

Ce correctif logiciel n'en remplace pas d'autre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Mdbmsg.dll6.0.6617.892 342 91217/09/200502:04x86
Store.exe6.0.6617.894 714 49617/09/200502:55x86

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Les serveurs Exchange sur lesquels le correctif logiciel 885917 a été appliqué exposent deux nouvelles propriétés MAPI en lecture seule qui contiennent des informations de limite de taille. Ce sont les propriétés PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA et PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE.
  • PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA = 0x666e0003

    La limite à partir de laquelle un utilisateur ne peut plus envoyer de messages est exprimée en kilo-octets (Ko).

    La valeur de la propriété PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA est déterminée par le processus suivant :
    • Si le compte utilisateur est configuré pour utiliser des limites de stockage personnalisées et si aucune des limites Interdire l'envoi à partir de (Ko) ou Interdire l'envoi et la réception à partir de (Ko) n'est configurée pour ce compte, MAPI_E_NOT_FOUND est renvoyé quand vous interrogez la propriété PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA. En outre, aucun contrôle de limite de taille de boîte aux lettres n'est effectué.
    • Si le compte utilisateur est configuré pour utiliser des limites de stockage personnalisées et si une des limites Interdire l'envoi à partir de (Ko) ou Interdire l'envoi et la réception à partir de (Ko) est configurée pour ce compte, la limite configurée pour le compte utilisateur est utilisée.
    • Si le compte utilisateur est configuré pour utiliser des limites de stockage personnalisées et si les deux limites Interdire l'envoi à partir de (Ko) et Interdire l'envoi et la réception à partir de (Ko) sont configurées pour ce compte, la plus petite des deux valeurs est utilisée.
    • Si le compte utilisateur est configuré pour utiliser les valeurs par défaut de la banque de boîtes aux lettres et si aucune des limites Interdire l'envoi à partir de (Ko) ou Interdire l'envoi et la réception à partir de (Ko) n'est configurée pour la banque, MAPI_E_NOT_FOUND est renvoyé quand vous interrogez la propriété PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA. En outre, aucun contrôle de limite de taille de boîte aux lettres n'est effectué.
    • Si le compte utilisateur est configuré pour utiliser les valeurs par défaut de la banque de boîtes aux lettres et si une des limites Interdire l'envoi à partir de (Ko) ou Interdire l'envoi et la réception à partir de (Ko) est configurée pour ce compte, la limite configurée pour le compte utilisateur est utilisée.
    • Si le compte utilisateur est configuré pour utiliser les valeurs par défaut de la banque de boîtes aux lettres et si les deux limites Interdire l'envoi à partir de (Ko) et Interdire l'envoi et la réception à partir de (Ko) sont configurées pour la banque, la plus petite des deux valeurs est utilisée.
  • PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE = 0x666d0003

    La taille maximale d'un message qu'un utilisateur peut envoyer est exprimée en kilo-octets (Ko).

    La valeur de la propriété PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE est déterminée par le processus suivant :
    • Si une limite Envoi de la taille des messages est configurée pour le compte utilisateur, sa valeur est utilisée.
    • Si aucune limite n'est configurée pour le compte utilisateur, la limite Envoi de la taille des messages au niveau de l'organisation est utilisée.
    • Si la limite Envoi de la taille des messages au niveau de l'organisation est Illimitée, MAPI_E_NOT_FOUND est renvoyé quand vous interrogez la propriété PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE. En outre, aucun contrôle de taille de message maximale n'est effectué.
Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
817903 Nouveau modèle d'affectation de noms pour les packages de mises à jour logicielles Exchange Server
Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/toptentasks_8.mspx

Références

Pour plus d'informations sur un correctif qui résout un problème similaire dans Microsoft Exchange Server 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
894795 Un message dépassant la limite de taille configurée est envoyé à un serveur Exchange Server 2003

Propriétés

Numéro d'article: 885917 - Dernière mise à jour: mercredi 16 mai 2007 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
Mots-clés : 
kbqfe kbfix kbexchange2000presp4fix kbbug kbpubtypekc KB885917
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