É enviada uma mensagem que exceda o limite de tamanho configurado num servidor que esteja a executar o Exchange 2000 Server

Considere o seguinte cenário. No Microsoft Office Outlook 2003, um utilizador envia uma mensagem que exceda o limite de tamanho configurado num servidor que está a executar o Microsoft Exchange 2000 Server. Apesar da mensagem excede o limite de tamanho configurado, a mensagem é enviada para o servidor do Exchange se uma das seguintes condições for verdadeira:

• O Outlook está configurado para utilizar o modo em cache.
• O Outlook está configurado para utilizar o modo offline.
• O Outlook está configurado para utilizar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) como a localização de entrega.

Quando o servidor do Exchange recebe a mensagem que exceda o limite de tamanho configurado, o servidor do Exchange gera um relatório de entrega (NDR) com a mensagem original anexada. Em seguida, o Outlook 2003 transfere o NDR.

Quando é enviada uma mensagem que exceda o limite de tamanho configurado para o servidor do Exchange, poderá detectar o seguinte comportamento:

• Problemas gerais de desempenho ocorrem no servidor do Exchange.
• Banda excessiva é utilizada entre o Outlook 2003 e o Exchange server.
• Registos de transacções excessiva são gerados no servidor do Exchange.
• Crescimento excessivo da base de dados ocorre no servidor do Exchange.

Para resolver este problema, aplique a correcção 885917 ao Exchange Server. Para activar o novo comportamento do Outlook 2003, aplique o Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) para os computadores cliente do Outlook 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Depois de aplicar Office 2003 SP2 para os computadores cliente do Outlook, os utilizadores do Outlook detectar o seguinte comportamento quando enviam mensagens. Repare que o seguinte comportamento ocorre quando o Outlook 2003 está configurado para utilizar o modo em cache, para utilizar o modo offline ou para utilizar um ficheiro .pst como a localização de entrega:

• Se a caixa de correio do utilizador Outlook excede o limite configurado de tamanho, a mensagem não é enviada para o servidor do Exchange. O utilizador do Outlook recebe a seguinte mensagem de erro:
  Tarefa ' Microsoft Exchange Server - enviar ' detectou um erro (0x8004060C): ' O arquivo de mensagens atingiu o tamanho máximo. Para reduzir a quantidade de dados no arquivo de mensagens, seleccione alguns itens que já não precisa e elimine-os definitivamente (SHIFT + DEL). '
  Além disso, é pedido ao utilizador Outlook utilizar o Assistente de limpeza da caixa de correio.
• Se uma mensagem excede o limite configurado de tamanho no servidor do Exchange, a mensagem não é enviada para o servidor do Exchange. Além disso, o utilizador do Outlook recebe a seguinte mensagem de erro:
  Tarefa ' Microsoft Exchange Server - enviar ' detectou um erro (0x80040610): 'A mensagem a ser enviada excede o tamanho estabelecido para este utilizador'.

Para configurar os limites de tamanho que são descritos neste artigo, siga estes passos:

1. Utilizar Exchange System Manager para configurar o limite de Proibir enviar at (KB) , o limite de Proibir enviar e receber at (KB) e o limite de Enviar mensagem de tamanho .
2. Aguarde que as caches do servidor Exchange que são descritas o seguinte artigo da base de dados de conhecimento para expirar:
   327378  (http://support.microsoft.com/kb/327378/ ) Limites de tamanho da caixa de correio do Exchange 2000 e Exchange 2003 não são impostas num período de tempo razoável; correcção requer o Exchange 2000 SP3
3. Depois de expirarem as caches de servidor do Exchange, reinicie o Outlook para que o Outlook reconhece os limites de novos.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (SP3), tem de instalar antes de instalar a correcção.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. No entanto, o serviço de arquivo de informações do Microsoft Exchange e todos os serviços dependentes são reiniciados.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Servidores de Exchange que tenham correcções 885917 aplicado expõem duas novas só de leitura MAPI propriedades que contêm informações de limite de tamanho. As propriedades expostas recentemente são propriedade PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA e a propriedade PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE .

• PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA = 0x666e0003
  
  O limite no qual um utilizador já não pode enviar mensagens é representado em kilobytes (KB).
  
  O valor da propriedade PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA é determinado pelo seguinte processo:
  • Se a conta de utilizador está configurada para utilizar limites de armazenamento personalizado e não o limite de Proibir enviar at (KB) nem o limite de Proibir enviar e receber at (KB) está configurado para a conta de utilizador, MAPI_E_NOT_FOUND é devolvido quando consulta a propriedade PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA . Além disso, existem verificações de limite de tamanho da caixa de correio são executadas.
  • Se a conta de utilizador está configurada para utilizar limites de armazenamento personalizadas e o limite de Proibir enviar at (KB) ou o limite de Proibir enviar e receber at (KB) está configurado para a conta de utilizador, o limite configurado para a conta de utilizador é utilizado.
  • Se a conta de utilizador está configurada para utilizar limites de armazenamento personalizadas e o limite de Proibir enviar at (KB) e o limite de Proibir enviar e receber at (KB) são configurados para a conta de utilizador, é utilizado o menor dos dois valores.
  • Se a conta de utilizador está configurada para utilizar as predefinições de arquivo de caixa de correio e não o limite de Proibir enviar at (KB) nem o limite de Proibir enviar e receber at (KB) está configurado para o arquivo de caixa de correio, MAPI_E_NOT_FOUND é devolvido quando consulta a propriedade PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA . Além disso, existem verificações de limite de tamanho da caixa de correio são executadas.
  • Se a conta de utilizador está configurada para utilizar as predefinições de arquivo de caixa de correio e o limite de Proibir enviar at (KB) ou o limite de Proibir enviar e receber at (KB) está configurado para a conta de utilizador, o limite configurado para a conta de utilizador é utilizado.
  • Se a conta de utilizador está configurada para utilizar as predefinições de arquivo de caixa de correio e o limite de Proibir enviar at (KB) e o limite de Proibir enviar e receber at (KB) são configurados para o arquivo de caixa de correio, é utilizado o menor dos dois valores.
• PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE = 0x666d0003
  
  O tamanho máximo de uma mensagem que um utilizador pode enviar é representado em kilobytes (KB).
  
  O valor da propriedade PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE é determinado pelo seguinte processo:
  • Se um limite de tamanho de envio de mensagens estiver configurado para a conta de utilizador, é utilizado o valor do limite de tamanho de envio de mensagens .
  • Se nenhum limite estiver configurado para a conta de utilizador nível da organização limite de tamanho de envio de mensagens é utilizado.
  • Se o nível de organização limite de tamanho de envio de mensagens estiver definido como sem limite , MAPI_E_NOT_FOUND é devolvido quando consulta a propriedade PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE . Além disso, existem verificações do tamanho da mensagem máximo são executadas.

Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Para obter mais informações sobre uma correcção que resolve um problema semelhante no Microsoft Exchange Server 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: