文章編號: 885917 - 上次校閱: 2006年7月20日 - 版次: 1.1

郵件超過所設定的大小限制，但仍傳送到執行 Exchange 2000 Server 的伺服器

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徵狀

試想下列的情況。在 Microsoft Office Outlook 2003 中，使用者將超過所設定大小限制的郵件傳送到執行 Microsoft Exchange 2000 Server 的伺服器。雖然郵件超過所設定的大小限制，但如果下列其中一種情況成立，郵件還是會傳送到 Exchange 伺服器：
  • Outlook 設定為使用快取模式。
  • Outlook 設定為使用離線模式。
  • Outlook 設定為使用個人資料夾 (.pst) 檔案做為傳遞位置。
當 Exchange 伺服器收到超過所設定大小限制的郵件時，會產生附加了原始郵件的未傳遞報告 (NDR)。然後，Outlook 2003 會下載 NDR。

如果將超過所設定大小限制的郵件傳送到 Exchange 伺服器，您可能會遇到下列問題：
  • Exchange 伺服器上發生一般效能問題。
  • Outlook 2003 和 Exchange 伺服器之間過度使用網路頻寬。
  • Exchange 伺服器上產生過多的交易記錄檔。
  • Exchange 伺服器上發生資料庫過度成長。
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解決方案

如果要解決這個問題，請將 Hotfix 885917 套用至 Exchange 伺服器。如果要啟用 Outlook 2003 中的新行為，請將 Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) 套用至 Outlook 2003 用戶端電腦。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
870924? (http://support.microsoft.com/kb/870924/ ) 如何取得 Office 2003 的最新 Service Pack
將 Office 2003 SP2 套用至 Outlook 用戶端電腦之後，Outlook 使用者在傳送郵件時會遇到下列問題。請注意，當 Outlook 2003 設定為使用快取模式、使用離線模式或使用 .pst 檔案做為傳遞位置時，會發生下列問題：
  • 如果 Outlook 使用者的信箱超過所設定的大小限制，郵件不會傳送到 Exchange 伺服器。Outlook 使用者會收到下列錯誤訊息：
    工作 '傳送中 - Microsoft Exchange Server' 回報錯誤 (0x8004060C):郵件儲存區已達到最大容量。要減少在郵件儲存區內的資料量，選取您不再需要的項目，將他們永久刪除 (SHIFT + DEL)。
    此外，Outlook 會提示使用者使用「信箱清除精靈」。
  • 如果郵件超過 Exchange 伺服器上所設定的大小限制，郵件不會傳送到 Exchange 伺服器。此外，Outlook 使用者會收到下列錯誤訊息：
    工作 '傳送中 - Microsoft Exchange Server' 回報錯誤 (0x80040610):所傳送的郵件超過此使用者所建立的郵件大小。
如果要設定本文所述的大小限制，請依照下列步驟執行：
  1. 使用 [Exchange 系統管理員] 設定 [超過下列大小就禁止傳送 (KB)] 限制、[超過下列大小就禁止收發 (KB)] 限制和 [傳送的郵件大小] 限制。
  2. 等候下列「Microsoft 知識庫」文件所述的 Exchange 伺服器快取到期：
    327378? (http://support.microsoft.com/kb/327378/ ) Exchange 2000 and Exchange 2003 mailbox size limits are not enforced in a reasonable period of time; fix requires Exchange 2000 SP3
  3. 當 Exchange 伺服器快取到期時，請重新啟動 Outlook，讓 Outlook 可以辨識新的限制。
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Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack。

如果要立即解決此問題，請與「Microsoft 技術支援處」連絡，以取得此 Hotfix。如需「Microsoft 技術支援處」完整的電話號碼清單，以及支援費用的相關資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
注意 在某些特殊情況下，如果 Microsoft 技術支援工程師認為某特定更新程式可以解決您的問題時，可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的，才會收取支援費用。

先決條件

您必須先安裝 Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (SP3)，才能安裝 Hotfix。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
301378? (http://support.microsoft.com/kb/301378/ ) 如何取得最新的 Exchange 2000 Server Service Pack

重新啟動需求

套用這個 Hotfix 之後，不需要重新啟動電腦。然而，Microsoft Exchange Information Store 服務和所有依存的服務都會重新啟動。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Mdbmsg.dll6.0.6617.892,342,91217-Sep-200502:04x86
Store.exe6.0.6617.894,714,49617-Sep-200502:55x86
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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其他相關資訊

已套用 Hotfix 885917 的 Exchange 伺服器會公開兩個含有大小限制資訊的新唯讀 MAPI 屬性。新公開的屬性為 PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA 屬性和 PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE 屬性。
  • PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA = 0x666e0003

    使用者無法再傳送郵件的限制會以 KB 表示。

    PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA 屬性的值是由下列處理程序所決定：
    • 如果使用者帳戶設定為使用自訂儲存限制，並且沒有為此使用者帳戶設定 [超過下列大小就禁止傳送 (KB)] 限制和 [超過下列大小就禁止收發 (KB)] 限制，則當您查詢 PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA 屬性時，便會傳回 MAPI_E_NOT_FOUND。此外，將不會執行信箱大小限制檢查。
    • 如果使用者帳戶設定為使用自訂儲存限制，並且為此使用者帳戶設定 [超過下列大小就禁止傳送 (KB)] 限制或 [超過下列大小就禁止收發 (KB)] 限制，則會使用為此使用者帳戶設定的限制。
    • 如果使用者帳戶設定為使用自訂儲存限制，並且為此使用者帳戶設定 [超過下列大小就禁止傳送 (KB)] 限制和 [超過下列大小就禁止收發 (KB)] 限制，則會使用兩個值中較小的值。
    • 如果使用者帳戶設定為使用信箱儲存區預設值，並且沒有為信箱儲存區設定 [超過下列大小就禁止傳送 (KB)] 限制和 [超過下列大小就禁止收發 (KB)] 限制，則當您查詢 PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA 屬性時，便會傳回 MAPI_E_NOT_FOUND。此外，將不會執行信箱大小限制檢查。
    • 如果使用者帳戶設定為使用信箱儲存區預設值，並且為此使用者帳戶設定 [超過下列大小就禁止傳送 (KB)] 限制或 [超過下列大小就禁止收發 (KB)] 限制，則會使用為此使用者帳戶設定的限制。
    • 如果使用者帳戶設定為使用信箱儲存區預設值，並且為此信箱儲存區設定 [超過下列大小就禁止傳送 (KB)] 限制和 [超過下列大小就禁止收發 (KB)] 限制，則會使用兩個值中較小的值。
  • PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE = 0x666d0003

    使用者可以傳送的郵件大小上限會以 KB 表示。

    PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE 屬性的值是由下列處理程序所決定：
    • 如果已為使用者帳戶設定 [傳送的郵件大小] 限制，則會使用 [傳送的郵件大小] 限制的值。
    • 如果沒有為使用者帳戶設定限制，則會使用組織層級的 [傳送的郵件大小] 限制。
    • 如果組織層級的 [傳送的郵件大小] 限制設定為 [沒有限制]，則當您查詢 PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE 屬性時，便會傳回 MAPI_E_NOT_FOUND。此外，將不會執行郵件大小上限檢查。
如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
817903? (http://support.microsoft.com/kb/817903/ ) New naming schema for Exchange Server software update packages
如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/toptentasks_8.mspx (http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/toptentasks_8.mspx)
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如需有關可用來解決 Microsoft Exchange Server 2003 中類似問題的 Hotfix 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
894795? (http://support.microsoft.com/kb/894795/ ) A message that exceeds the configured size limit is sent to a server that is running Exchange Server 2003
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
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關鍵字：?
kbqfe kbfix kbexchange2000presp4fix kbbug kbpubtypekc KB885917
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