Viene visualizzato un messaggio di errore HTTP_500 dopo la sincronizzazione di un dispositivo mobile con Microsoft Exchange Server 2003

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Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo e di sapere come ripristinare il Registro di sistema qualora si verifichino dei problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Dopo la sincronizzazione di un dispositivo mobile con Microsoft Exchange Server 2003, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Codice di errore: HTTP_500

Sincronizzazione non riuscita a causa di un errore del server. Riprovare.

Cause

Solitamente Exchange ActiveSync individua la cassetta postale utilizzando la parte sinistra (LHS) dell'indirizzo SMTP primario (Simple Mail Transfer Protocol). Il problema descritto nella sezione Sintomi si verifica in presenza delle seguenti condizioni:
  • L'utente dispone di più indirizzi SMTP.
  • L'indirizzo SMTP primario non corrisponde al criterio destinatario predefinito.

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2). Se non è possibile applicare Exchange Server 2003 SP2, aggiungere una chiave del Registro di sistema per fare in modo che Exchange ActiveSync individui la cassetta postale utilizzando gli indirizzi SMTP secondari. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura.

Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor o un altro metodo può causare seri problemi, che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la soluzione di eventuali problemi derivanti dall'errata modifica del Registro di sistema. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Nota Questa modifica richiede il riavvio del servizio Amministrazione di Microsoft Internet Information Services (IIS).
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Individuare la seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters\
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Parameters, scegliere Nuovo, quindi fare clic su Valore stringa.
  4. Sarà selezionata l'opzione "Nuovo valore #1". Digitare SMTPProxy e premere INVIO per rinominare il valore. Fare clic con il pulsante destro del mouse su SMTPProxy e scegliere Modifica.
  5. Nella riga String Data digitare il dominio SMTP del criterio destinatario predefinito. Digitare ad esempio contosoltd.com.
  6. Scegliere OK per chiudere l'editor del Registro di sistema.
  7. Riavviare il servizio Amministrazione di IIS. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc, quindi scegliere OK.
    2. Nell'elenco dei servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio Amministrazione di IIS, quindi scegliere Riavvia.
Dopo aver applicato la nuova impostazione del Registro di sistema, Exchange ActiveSync esaminerà tutti gli indirizzi SMTP per individuare la cassetta postale. Se ad esempio, un utente della ditta Contoso presentasse la seguente configurazione SMTP:
SMTP:admin@contoso.com <------------Indirizzo SMTP primario
smtp:admin@contosoltd.com
una volta aggiunto il valore SMTPProxy e impostatolo su contosoltd.com, Exchange ActiveSync cercherà correttamente la cassetta postale admin@contosoltd.com.

Importante
  • Assicurarsi che il server di back-end delle cassette postali esegua una versione di Exchange Server successiva a Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (build 6.5.7226).
  • Affinché questa soluzione funzioni correttamente, sui server Exchange disabilitare la voce del Registro di sistema
    DisableSMTPMailboxAddressing
    , se presente. Per disattivare questa voce del Registro di sistema, impostare su 0 il valore della seguente voce del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB\OWA\DisableSMTPMailboxAddressing

Proprietà

Identificativo articolo: 886346 - Ultima modifica: giovedì 29 novembre 2007 - Revisione: 6.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
Chiavi: 
kbprb KB886346
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