Uma mensagem de erro HTTP_500 é exibida ao sincronizar o dispositivo móvel com o Microsoft Exchange Server 2003

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

Ao sincronizar o dispositivo móvel com o Microsoft Exchange Server 2003, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Código de erro: HTTP_500

Sincronização falhou devido a um erro no servidor. Tente novamente.

Causa

O Exchange ActiveSync normalmente localiza a caixa de correio usando o LHS (lado esquerdo) do endereço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) primário. O problema descrito na seção Sintomas ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O usuário possui diversos endereços SMTP.
  • O endereço SMTP primário não corresponde à Diretiva de destinatário padrão.

Resolução

Para resolver este problema, instale o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2). Caso aplicar o Exchange Server 2003 SP2 não for uma opção, adicione uma chave de registro para forçar o Exchange ActiveSync a localizar a caixa de correio usando os endereços SMTP secundários. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas. Estes problemas talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Observação Esta alteração exige que você reinicie o serviço Admin dos Serviços de informações da Internet da Microsoft (IIS).
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Localize a seguinte chave do Registro:
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters\
  3. Clique com o botão direito do mouse em Parameters, clique em Novo e em Valor da seqüência.
  4. "Novo valor #1" está selecionado. Digite SMTPProxy e pressione ENTER para renomear o valor. Clique com o botão direito do mouse em SMTPProxy e clique em Modificar.
  5. Na linha Dados do valor, digite o domínio SMTP da Diretiva de destinatário padrão. Por exemplo, digite contosoltd.com.
  6. Clique em OK para fechar o Editor do Registro.
  7. Reinicie o serviço Admin do IIS. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.
    2. Na lista de serviços, clique com o botão direito do mouse em Serviço de administração do IIS e clique em Reiniciar.
Após aplicar a nova configuração do Registro, o Exchange ActiveSync irá pesquisar por todos os endereços SMTP para localizar a caixa de entrada. Por exemplo, um usuário na Contoso, Ltd possui a seguinte configuração SMTP:
SMTP:admin@contoso.com<------------O endereço SMTP primário é
smtp:admin@contosoltd.com
Após adicionar o valor SMTPProxy e defini-lo como contosoltd.com, o Exchange ActiveSync irá procurar corretamente pela caixa de correio do admin@contosoltd.com.

Importante
  • Certifique-se de que o servidor de caixa de correio back-end está executando uma versão do Exchange Server que é mais recente que o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (compilação 6.5.7226).
  • Para esta resolução funcionar, em servidores Exchange, você deve desabilitar a entrada de Registro
    DisableSMTPMailboxAddressing
    . Para desabilitar esta entrada de registro, defina o valor da seguinte entrada de Registro para 0:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB\OWA\DisableSMTPMailboxAddressing

Propriedades

ID do artigo: 886346 - Última revisão: quinta-feira, 29 de novembro de 2007 - Revisão: 6.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
Palavras-chave: 
kbprb KB886346

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