Recebe uma mensagem de erro HTTP_500 quando sincroniza o dispositivo móvel com o Microsoft Exchange Server 2003

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Artigo: 886346 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando sincroniza o dispositivo móvel com o Microsoft Exchange Server 2003, recebe a seguinte mensagem de erro:
Error code: HTTP_500

Synchronization failed due to an error on the server. Try again.

Causa

O Exchange ActiveSync normalmente localiza a caixa de correio utilizando a parte esquerda do endereço principal do protocolo simples de transferência de correio (SMTP, Simple Mail Transfer Protocol). O problema descrito na secção "Sintomas" ocorre, caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O utilizador tem vários endereços SMTP.
  • O endereço SMTP principal não corresponde à política de destinatários predefinida.

Resolução

Para resolver este problema, instale o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2). Se não for possível aplicar o Exchange Server 2003 SP2, adicione uma chave de registo para forçar o Exchange ActiveSync a localizar a caixa de correio utilizando o endereço secundário de SMTP. Para o fazer, siga estes passos.

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Nota: esta alteração necessita que reinicie o serviço de administração do Microsoft IIS (Serviços de Informação Internet - Internet Information Services).
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters\
  3. Clique com o botão direito do rato em Parameters, clique em Novo e clique em Valor da cadeia.
  4. "Novo valor #1" aparece seleccionado. Escreva SMTPProxy e prima ENTER para mudar o nome do valor. Clique com o botão direito do rato em SMTPProxy e clique em Modificar.
  5. Na linha Dados do valor, escreva o domínio SMTP da política de destinatários predefinida. Por exemplo, escreva contosoltd.com.
  6. Clique em OK para sair do Editor de registo.
  7. Reinicie o Serviço Admin do IIS. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva services.msc e clique em OK.
    2. Na lista de serviços, clique com o botão direito do rato em Serviço Admin do IIS e clique em Reiniciar.
Depois de aplicar a nova definição de registo, o Exchange ActiveSync procurará todos os endereços SMTP para localizar a caixa de correio. Por exemplo, um utilizador de Contoso, Ltd. tem a seguinte configuração de SMTP:
SMTP:admin@contoso.com <------------Endereço principal de SMTP
smtp:admin@contosoltd.com
Depois de adicionar o valor SMTPProxy e defini-lo como contosoltd.com, o Exchange ActiveSync procurará correctamente a caixa de correio admin@contosoltd.com.

Importante
  • Certifique-se de que o servidor de caixas de correio back-end tem uma versão do Exchange Server posterior ao Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (compilação 6.5.7226).
  • Para que esta resolução funcione, nos servidores de Exchange, tem de desactivar a entrada de registo
    DisableSMTPMailboxAddressing
    , caso exista. Para desactivar esta entrada de registo, defina o valor da seguinte entrada de registo como 0:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB\OWA\DisableSMTPMailboxAddressing

Propriedades

Artigo: 886346 - Última revisão: 29 de novembro de 2007 - Revisão: 6.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
Palavras-chave: 
kbprb KB886346

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