Některá pravidla jsou zakázaná a při pokusu o vytvoření nebo povolení pravidel v Aplikaci Outlook se zobrazí chybová zpráva

Původní číslo KB: 886616

Příznaky

Po upgradu na Office Outlook 2003 (nebo novější) si můžete všimnout, že některá pravidla jsou zakázaná a nejde je povolit. Ostatní pravidla fungují správně. Pokud se pokusíte povolit pravidla, která jsou zakázána, zobrazí se následující chybová zpráva:

Jedno nebo více pravidel nebylo možné nahrát na exchange server a byla deaktivována. Důvodem může být to, že některé parametry nejsou podporované nebo není dostatek místa pro uložení všech pravidel.

Příčina

• Poštovní schránky na Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 nebo Exchange Server 2013

  K tomuto chování dochází v případě, že pravidla, která jsou ve vaší poštovní schránce, překročí kvótu pravidel stanovenou pro vaši poštovní schránku. Limit velikosti pravidel pro poštovní schránky v Exchange Server 2007 (a novějších) má výchozí velikost 64 kB na poštovní schránku. Limit celkové velikosti pravidel je také přizpůsobitelný až 256 kB na poštovní schránku.

• Poštovní schránky v Exchange Server 2003

  K tomuto chování dochází, pokud pravidla, která jsou ve vaší poštovní schránce větší než 32 kilobajtů (kB). Omezení celkové velikosti pravidel pro poštovní schránky na Exchange Server 2003 je 32 kB. Omezení pravidel pro Exchange 2003 nelze změnit.

V Outlooku 2003 a novějších verzích se velikost pravidel zvětšila hlavně kvůli poskytování podpory formátu Unicode.

Řešení

Pokud je vaše poštovní schránka na Exchange Server 2007 nebo novější, můžete požádat správce Exchange o navýšení kvóty pravidel pro vaši poštovní schránku.

Následující příklad příkazu nastaví kvótu pravidel na maximální hodnotu 256 kB.

Set-Mailbox john@contoso.com -RulesQuota:256kb

Následující příklad příkazu umožňuje zobrazit aktuální kvótu pravidel pro poštovní schránku.

Get-Mailbox john@contoso.com |FL displayname, rulesquota

Pokud správce Exchange nemůže zvýšit kvótu pravidel pro vaši poštovní schránku, vyzkoušejte jedno z následujících alternativních řešení, která platí pro všechny verze Exchange.

Pokud chcete toto chování obejít, aby se vaše pravidla obnovila, použijte jednu nebo více následujících metod ke zmenšení velikosti stávajících pravidel.

Metoda 1

Přejmenujte pravidla na kratší název. Pokud chcete pravidlo v Outlooku přejmenovat, postupujte takto.

Outlook 2010 a novější verze:

1. Na kartě Soubor klikněte na Informace.
2. Klikněte na Spravovat pravidla a upozornění.
3. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete přejmenovat.
4. Klikněte na Změnit pravidla a potom klikněte na Přejmenovat pravidlo.
5. Zadejte nový kratší název pravidla a klikněte na OK.
6. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

Outlook 2007 a Outlook 2003:

1. V nabídce Nástroje klikněte na Pravidla a upozornění.
2. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete přejmenovat.
3. V seznamu Změnit pravidlo klikněte na Přejmenovat pravidlo.
4. Zadejte nový kratší název pravidla a klikněte na OK.
5. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

Metoda 2

Odstraňte všechna stará pravidla. Pokud chcete odstranit pravidlo v Outlooku, postupujte takto:

Outlook 2010 a novější verze:

1. Na kartě Soubor klikněte na Informace.
2. Klikněte na Spravovat pravidla a upozornění.
3. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete přejmenovat.
4. Klikněte na tlačítko Odstranit a potom kliknutím na Ano potvrďte odstranění.
5. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

Outlook 2007 a Outlook 2003:

1. V nabídce Nástroje klikněte na Pravidla a upozornění.
2. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete odstranit.
3. Klikněte na Odstranit a potom kliknutím na Ano potvrďte odstranění.
4. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

Metoda 3

Kombinováním podobných pravidel zmenšete celkovou velikost pravidel. Pokud je to možné, zkombinujte podobná pravidla, abyste snížili celkovou velikost pravidel. Jakmile zkombinujete podobná pravidla, odstraňte pravidla, která už nepotřebujete. Pokud chcete upravit existující pravidlo v Outlooku, postupujte takto.

Outlook 2010 a novější verze:

1. Na kartě Soubor klikněte na Informace.
2. Klikněte na Spravovat pravidla a upozornění.
3. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete přejmenovat.
4. Klikněte na Změnit pravidlo a potom klikněte na Upravit nastavení pravidla.
5. Podle potřeby upravte pravidlo.
6. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

Outlook 2007 a Outlook 2003:

1. V nabídce Nástroje klikněte na Pravidla a upozornění.

2. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete upravit.

3. V seznamu Změnit pravidlo klikněte na Upravit nastavení pravidla.

   Podle potřeby upravte pravidlo.

4. Až budete hotovi, klikněte na Dokončit a potom kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

Metoda 4

Přesuňte soubor osobních složek (PST) do umístění, které má nejkratší název cesty. Pokud máte pravidla, která přesouvají e-mailové zprávy do souboru .pst, přesuňte soubor .pst do umístění s co nejkratším názvem cesty. Například přesuňte soubor .pst do umístění, například C:\<file_name.pst>. Pokud chcete přesunout soubor .pst v Outlooku, postupujte takto:

1. V navigačním podokně klikněte pravým tlačítkem na Osobní složky nebo na název složky, který se zobrazí pro váš soubor PST, a potom klikněte na Vlastnosti pro <folder_name>.

   Poznámka

   Tato složka bude vždy složkou nejvyšší úrovně v navigačním podokně v poště.

2. Na kartě Obecné klikněte na Upřesnit.

3. V textovém poli Název souboru si poznamenejte úplnou cestu a název souboru .pst.

4. Dvojím kliknutím na OK zavřete <dialogové okno vlastnosti folder_name>.

5. Ukončete Outlook.

6. Pomocí Průzkumníka Windows přesuňte soubor .pst do nového umístění.

   Ve výchozím nastavení je umístění souboru PST jednotka:\Documents and Settings\<user_name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. Výchozí umístění je skrytá složka. Pokud chcete tuto složku najít pomocí Průzkumníka Windows, musíte nejprve zapnout zobrazení skrytých složek. Postupujte takto:

   1. V Průzkumníku Windows klikněte v nabídce Nástroje na Možnosti složky.

   2. Klikněte na kartu Zobrazení .

   3. V části Upřesnit nastavení klikněte na Zobrazit skryté soubory a složky v části Skryté soubory a složky.

   4. Pokud chcete zobrazit všechny přípony názvů souborů, zrušte zaškrtnutí políčka Skrýt přípony souborů známých typů v části Soubory a složky.

      Poznámka

      Skryté složky se zobrazují šedě, což znamená, že se nejedná o typické složky.

   5. Klikněte na OK.

7. K otevření položky pošty v Ovládací panely použijte jednu z následujících metod:

   • Chcete-li to provést v počítači se systémem Windows XP nebo v počítači se systémem Windows Server 2003, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Ovládací panely, klepněte na tlačítko Uživatelské účtya klepněte na tlačítko Pošta.

     Poznámka

     Pokud používáte klasické zobrazení, klikněte na Start, klikněte na Ovládací panely a potom poklikejte na Pošta.

   • Chcete-li to provést v počítači se systémem Microsoft Windows 2000, klepněte na tlačítko Start, přejděte na položku Nastavení, klepněte na tlačítko Ovládací panely a poklikejte na položku Pošta.

8. Klikněte na Zobrazit profily a potom klikněte na profil, který obsahuje soubor .pst.

9. Klikněte na Vlastnosti a potom na Datové soubory.

10. Klikněte na datový soubor PST, který jste přesunuli, a potom klikněte na Nastavení.

11. Po zobrazení výzvy, že se datový soubor nepodařilo najít ve starém umístění, klikněte na OK.

12. V umístění nové složky vyhledejte a klikněte na svůj soubor PST a potom klikněte na Otevřít.

13. Klikněte na OK a potom dvakrát na Zavřít .

14. Klikněte na OK.

15. Ukončete Ovládací panely.

16. Restartujte aplikaci Outlook.

Metoda 5

Zrušte zaškrtnutí políčka pouze na tomto počítači . Pokud k přesunutí e-mailových zpráv do souboru PST používáte pravidlo, zrušte zaškrtnutí políčka pouze v tomto počítači, pokud k Exchange Server e-mailu přistupujete z různých klientských počítačů. Chcete-li to provést v aplikaci Outlook, postupujte takto:

Outlook 2010 a novější verze:

1. Na kartě Soubor klikněte na Informace.
2. Klikněte na Spravovat pravidla a upozornění.
3. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete přejmenovat.
4. Klikněte na Změnit pravidlo a potom klikněte na Upravit nastavení pravidla.
5. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Pouze na tomto počítači , pokud je políčko zaškrtnuté.
6. Dokončete Průvodce pravidly. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

Outlook 2007 a Outlook 2003:

1. V nabídce Nástroje klikněte na Pravidla a upozornění.

2. Na kartě Pravidla e-mailu klikněte na pravidlo, které chcete upravit.

3. V seznamu Změnit pravidlo klikněte na Upravit nastavení pravidla.

4. Pokud je tato možnost zaškrtnutá, zrušte zaškrtnutí políčka Pouze na tomto počítači .

5. Dokončete Průvodce pravidly.

6. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Pravidla a upozornění .

   Poznámka

   Pokud používáte pouze klientská pravidla, která ukazují na místní soubory prostředků, například přesouváte položky do složky v souboru .pst, a používáte více počítačů pro přístup k aplikaci Microsoft Outlook, může dojít ke konfliktům pravidel. Proto mohou být některá pravidla určená pouze pro klienta zakázána.