Un message d'erreur s'affiche quand vous essayez d'installer dans Windows XP un programme qui utilise Windows Installer

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Sommaire

Symptômes

Quand vous essayer d'installer dans Windows XP un programme qui utilise Windows Installer, le programme ne s'installe pas et un message d'erreur semblable aux suivants peut s'afficher :
Impossible d'accéder au service Windows Installer. Contactez votre service de support technique pour vérifier qu'il a été correctement installé.
Le service Windows Installer n'a pas pu démarrer. Contactez votre support technique.
Erreur interne
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Cause

Ce problème peut se produire lorsque des fichiers Windows Installer sont manquants ou endommagés.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une ou plusieurs des méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Réinscription de Windows Installer

  1. Fermez toutes les applications Windows.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msiexec /unregister dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msiexec /regserver dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 2 : Suppression des fichiers de Windows Installer

  1. Fermez toutes les applications Windows.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msiexec /unregister dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'Explorateur Windows, renommez les fichiers suivants dans le dossier le dossier %systemroot%\System32 :
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe
    Remarque Si vous ne pouvez pas renommer ces fichiers, essayez de le faire à une invite de commandes. Pour démarrer une invite de commandes, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  4. Redémarrez Windows XP.

Méthode 3 : Redémarrage de Windows XP en mode sans échec

Redémarrez Windows XP en mode sans échec, puis réessayez les méthodes 1 et 2 dans l'ordre. Pour plus d'informations sur la façon de redémarrer Windows XP en mode sans échec, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
316434
(http://support.microsoft.com/kb/316434/ )
COMMENT FAIRE : Effectuer une procédure de dépannage avancé à l'aide du démarrage en mode minimal dans Windows XP
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Windows Installer, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372866.aspx
(http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372866.aspx)
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Propriétés

Numéro d'article: 886630 - Dernière mise à jour: vendredi 16 mars 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbtshoot kbprb KB886630
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