Windows XP で Windows インストーラーを使用するプログラムをインストールしようとするとエラー メッセージが表示される

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文書番号: 886630 - 対象製品
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目次

現象

Microsoft Windows XP で Windows インストーラーを使用するプログラムをインストールしようとすると、プログラムがインストールされず、以下のいずれかのようなエラー メッセージが表示されることがあります。
Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。サポート担当者に問い合わせて、Windows インストーラー サービスが正しく登録されているかどうかを確認してください。
Windows インストーラー サービスを起動できませんでした。サポート担当者にお問い合わせください。
内部エラー

原因

この問題は、Windows インストーラーのファイルが欠落または破損している場合に発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の 1 つ以上の方法を記載順に実行します。

方法 1: Windows インストーラーを登録する

  1. すべての Windows プログラムを終了します。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに「msiexec /unregister」と入力し、[OK] をクリックします。
  3. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに「msiexec /regserver」と入力し、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。

方法 2: Windows インストーラーのファイルを削除する

  1. すべての Windows プログラムを終了します。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに「msiexec /unregister」と入力し、[OK] をクリックします。
  3. エクスプローラーで、%systemroot%\System32 フォルダーの次のファイルの名前を変更します。
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe
    注: これらのファイルの名前を変更できない場合は、コマンド プロンプトでファイル名を変更してみてください。コマンド プロンプトを起動するには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックして、[名前] ボックスに「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。
  4. Windows XP を再起動します。

方法 3: Windows XP をセーフ モードで再起動する

Windows XP をセーフ モードで再起動してから、方法 1 と方法 2 を記載順に再試行します。 Windows XP をセーフ モードで再起動する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
316434 [HOWTO] Windows XP で高度なクリーン ブート トラブルシューティングを実行する

詳細

Windows インストーラーの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://msdn2.microsoft.com/ja-jp/library/aa372866(en-us).aspx
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 886630 - 最終更新日: 2013年7月4日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
キーワード:?
kbtshoot kbprb KB886630
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