Появление сообщения об ошибке при установке программы, использующей установщик Windows, на компьютерах под управлением Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 886630 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

На компьютерах под управлением Windows XP при установке программы, использующей установщик Windows, установка не выполняется и появляется одно из следующих сообщений об ошибке.
Нет доступа к службе установки Windows. Обратитесь в службу поддержки организации для проверки регистрации службы установки Windows.
Ошибка запуска службы установки Windows. Обратитесь в службу поддержки вашей организации.
Внутренняя ошибка

Причина

Такое поведение наблюдается, если повреждены или отсутствуют файлы установщика Windows.

Решение

Для устранения данной проблемы поочередно воспользуйтесь приведенными ниже способами.

Способ 1. Перерегистрируйте службу Windows Installer

  1. Закройте все программы.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /unregister и нажмите кнопку ОК.
  3. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /regserver и нажмите кнопку ОК.
  4. Перезагрузите компьютер.

Способ 2. Удалите файлы установщика Windows

  1. Закройте все программы.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /unregister и нажмите кнопку ОК.
  3. В проводнике Windows откройте папку System и переименуйте следующие файлы:
    • Msi.dll;
    • Msihnd.dll;
    • Msiexec.exe.
    Примечание. Если переименовать данные файлы в проводнике Windows не удается, попробуйте переименовать их из командной строки. Чтобы открыть окно командной строки, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  4. Переустановите Windows XP.

Способ 3. Перезагрузите Windows XP в безопасном режиме

Перезагрузите Windows XP в безопасном режиме и выполните инструкции, приведенные в разделах «Способ 1» и «Способ 2» в том порядке, в котором они описаны. Дополнительные сведения о перезагрузке Windows XP в безопасном режиме см. в следующей статье базы знаний Майкрософт.
316434 Устранение неполадок с помощью «чистой» загрузки Windows XP

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об установщике Windows см. на веб-узле Майкрософт по адресу:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372866.aspx

Свойства

Код статьи: 886630 - Последний отзыв: 8 января 2007 г. - Revision: 1.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbtshoot kbprb KB886630

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com