文章編號: 886630 - 上次校閱: 2007年1月8日 - 版次: 2.1

當您嘗試在 Windows XP 中安裝使用 Windows Installer 的程式時，收到錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試在 Microsoft Windows XP 中安裝使用 Windows Installer 的程式時，程式未安裝，並且您可能會收到類似下列其中一個錯誤訊息：
The Windows Installer service could not be accessed.Contact your support personnel to verify that the Windows Installer service is properly registered. (無法存取 Windows Installer 服務。請連絡您的支援人員，確認是否已妥善註冊 Windows Installer 服務)
The Windows Installer service failed to start.Contact your support personnel. (Windows Installer 服務無法啟動。請連絡您的支援人員)
Internal Error (內部錯誤)
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發生的原因

當 Windows Installer 檔案遺失或損壞時，就可能發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列列出的順序執行一或多個方法。
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方法 1：登錄 Windows Installer

  1. 結束所有 Windows 程式。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msiexec /unregister，然後按一下 [確定]。
  3. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msiexec /regserver，然後按一下 [確定]。
  4. 重新啟動您的電腦。
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方法 2：移除 Windows Installer 檔案

  1. 結束所有 Windows 程式。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msiexec /unregister，然後按一下 [確定]。
  3. 在 Windows 檔案總管中，將 [System] 資料夾中的下列檔案重新命名：
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe
    注意 如果您無法重新命名這些檔案，請嘗試在命令提示字元中將檔案重新命名。如果要啟動命令提示字元，請按一下 [開始]，再按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  4. 重新啟動 Windows XP。
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方法 3：以安全模式重新啟動 Windows XP

以安全模式重新啟動 Windows XP，然後依照方法 1 和方法 2 所列的順序重新嘗試。 如需有關如何以安全模式重新啟動 Windows XP 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
316434? (http://support.microsoft.com/kb/316434/ ) HOW TO：在 Windows XP 中執行進階初始狀態開機疑難排解
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其他相關資訊

如需有關 Windows Installer 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372866.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372866.aspx)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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關鍵字：?
kbtshoot kbprb KB886630
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