Uma mensagem de erro "Erro 1053: O serviço não respondeu à requisição de início ou controle em tempo hábil." é exibido quando um serviço que usa a conta do sistema local tenta iniciar em um computador com base em Windows Server 2003

Os serviços que usam a conta do sistema local para fazer logon em um computador com base em Microsoft Windows Server 2003 não iniciam. Por padrão, serviços como os seguintes usam a conta do sistema local para fazer logon:

• World Wide Web Publishing Service
• Microsoft Windows Installer
• WMI (Microsoft Windows Management Instrumentation)

Depois que o serviço tenta iniciar, a seguinte mensagem de erro é exibida: Observação Normalmente, essa mensagem de erro não é exibida até o término do tempo limite de 30 segundos.

Depois de um tempo indeterminado após o reinício do computador, os serviços em execução na conta do sistema local não são iniciados. Por exemplo, após um período entre 12 horas e 5 dias, um serviço como o Windows Installer não é iniciado. Nesse caso, a mensagem de erro é retornada imediatamente e não após o tempo limite hábil de 30 segundos.

A seguinte mensagem de erro também pode ser exibida:

O problema ocorre porque a DLL Iisutil.dll adiciona uma ACE (Entrada de Controle de Acesso) ao descritor de segurança da área de trabalho para os serviços em execução no contexto do sistema. A ACE permite que a conta IIS_WPG (grupo de processos de trabalho dos Serviços de informações da Internet da Microsoft) faça logon na área de trabalho do serviço do sistema. No entanto, caso outro processo defina o descritor de segurança da área de trabalho para os serviços executados no contexto do sistema para um valor nulo, o Iisutil.dll altera a DACL (Lista de controle de acesso discricionário). O Iisutil.dll altera a lista DACL de forma que nenhum serviço que use a conta de sistema local não interativa possa fazer logon.

Observação A conta do sistema local não interativa é a conta do sistema local que não usa a opção Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho. Para obter informações adicionais sobre esta opção, consulte a seção "Mais informações".

Observação Um descritor de segurança de valor nulo concede acesso irrestrito.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online a fim de obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Se problemas adicionais ocorreram ou uma solução de problemas for requerida, poderá ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Windows Server 2003, edições de 32 bits

Windows Server 2003, edições 64 bits

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Os serviços que usam a conta do sistema local para fazer logon em um computador com base em Windows Server 2003 serão iniciados se a opção Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho estiver ativada. Para ativar a opção, execute as seguintes etapas:

1. Na ferramenta Serviços, clique no serviço que você deseja iniciar e em Propriedades.
2. Clique com o botão direito do mouse na guia Logon e marque a caixa de seleção Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho.
3. Clique em OK para sair da caixa de diálogo Propriedades.