Equipo portátil basado de Windows deja de responder si conecta o desconecta el cable de corriente mientras el equipo está entrando en suspensión

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Id. de artículo: 886704 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Si se cumplen las condiciones siguientes, el equipo basado en Microsoft Windows XP puede dejar de responder:
  • Estás utilizando un equipo portátil basado en Windows XP.
  • El cable de alimentación está conectado o está desconectado cuando el equipo está en el proceso de suspensión.

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.

Windows XP, versiones de 86 x


   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,899,520  Ntkrnlmp.exe     
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,955,456  Ntkrnlpa.exe     
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,928,704  Ntkrpamp.exe     
   18-Oct-2004  22:11  5.1.2600.1601   2,087,936  Ntoskrnl.exe     
   18-Oct-2004  23:31  5.1.2600.2530   2,135,552  Ntkrnlmp.exe     
   18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,056,704  Ntkrnlpa.exe     
   18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,015,232  Ntkrpamp.exe     
   18-Oct-2004  23:25  5.1.2600.2530   2,179,200  Ntoskrnl.exe     
 

Windows XP, x versión de 64 bits


   Date         Time   Version            Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------------
   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,832,832  Ntkrnlmp.exe     IA-64
   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,775,744  Ntoskrnl.exe     IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Soporte técnico para las ediciones de 64 bits Windows

Su fabricante del hardware proporciona ayuda y soporte técnico a las ediciones de 64 bits de Microsoft Windows. Su fabricante de hardware le proporciona soporte técnico, porque incluyó en el hardware una edición de 64 bits de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de la edición de 64 bits de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para su edición de Windows de 64 bits. Sin embargo, es posible que deba contactar directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware.

Para información de producto acerca de Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para información de producto acerca de Microsoft Windows Server 2003 x 64, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx


Para obtener más información acerca de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 886704 - Última revisión: miércoles, 29 de agosto de 2007 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB886704 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 886704

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