Windows XP computador portátil baseado pára de responder se ligar ou desligar o cabo de corrente enquanto o computador está a entrar modo de suspensão

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Sintomas

Se as condições seguintes se verificarem, o computador baseado no Microsoft Windows XP poderá deixar de responder:
  • Está a utilizar um computador portátil baseado no Windows XP.
  • O cabo de alimentação está ligado ou está desligado quando o computador está no processo de suspensão.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

Windows XP, x 86 versões


   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,899,520  Ntkrnlmp.exe     
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,955,456  Ntkrnlpa.exe     
   18-Oct-2004  21:46  5.1.2600.1601   1,928,704  Ntkrpamp.exe     
   18-Oct-2004  22:11  5.1.2600.1601   2,087,936  Ntoskrnl.exe     
   18-Oct-2004  23:31  5.1.2600.2530   2,135,552  Ntkrnlmp.exe     
   18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,056,704  Ntkrnlpa.exe     
   18-Oct-2004  19:54  5.1.2600.2530   2,015,232  Ntkrpamp.exe     
   18-Oct-2004  23:25  5.1.2600.2530   2,179,200  Ntoskrnl.exe     
 

Windows XP, versão de 64 x


   Date         Time   Version            Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------------
   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,832,832  Ntkrnlmp.exe     IA-64
   18-Oct-2004  21:41  5.1.2600.1601   5,775,744  Ntoskrnl.exe     IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Suporte técnico para edições x 64 do Windows

O fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para edições x 64 do Microsoft Windows. O fabricante do hardware fornece suporte porque foi incluída com o hardware de uma edição x 64 do Windows. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows com componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou podem incluir definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica na sua edição x 64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para suportar o software que o fabricante do instalado no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre o Microsoft Windows Server 2003 as edições x 64, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx


Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 886704 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB886704 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 886704

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