Conversations vidéo Live sessions de conversation peuvent être instables après l'installation de Windows XP Service Pack 2 (SP2)

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Numéro d'article: 886809 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez une conversation vidéo en direct à une session de conversation après l'installation de Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), les conversations peuvent être interrompue, instable ou jittery. En outre, une voix sur IP (VoIP) connexion peut être instable ou décomposer complètement. Ce problème se produit uniquement si le Planificateur de paquets Quality of service (QoS) est installé et actif.

Ce problème peut se produire dans l'un des programmes suivants :
  • Windows Messenger
  • MSN Messenger
  • AOL Instant Messenger
  • Siemens optiClient (client VoIP)

Cause

Ce problème peut se produire lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • Votre connexion Internet est un point-to-Point Protocol (PPP) - type de connexion, notamment distant - haut, PPP over Ethernet (PPPoE) ou une ligne abonné numérique (DSL, Digital Subscriber Line).
  • Le service de qualité de service (QoS) est activé sur votre connexion Internet. Par défaut, le service QoS est activé.

Contournement

Pour contourner ce problème, désactivez le Planificateur de paquets QoS. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Panneau de configuration .
  2. Cliquez sur réseau et connexions Internet .
  3. Cliquez sur connexions réseau .
  4. Droit pour votre réseau ou votre connexion Internet, puis cliquez sur Propriétés .
  5. Dans la liste cette connexion utilise les éléments suivants , cliquez pour décocher la case à cocher Le Planificateur de paquets .
  6. Cliquez sur OK pour fermer le réseau ou de la boîte de dialogue des propriétés de connexion Internet.

Résolution

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quelle résolution des problèmes sont requis, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète de numéros de téléphone Microsoft Services de support technique ou à créer une demande de service distincte, site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Avoir installé pour installer ce correctif Windows XP SP2.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier service pack Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
322389Façon d'obtenir le dernier pack de service Windows XP

Redémarrez informations

Vous ne devez pas redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif n'est remplacé par aucun correctif ultérieur.

Informations du Registre

Vous n'avez pas pour créer ou modifier aucune clé de Registre pour utiliser le correctif qui contient ce package.

Informations sur le fichier du correctif

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans le temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size    File name
   ------------------------------------------------------
   04-Oct-2004  17:48  5.1.2600.2524  91,776  Ndiswan.sys

Statut

Microsoft a confirmé le que de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les produits tiers qui traite de cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft aucune garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 886809 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB886809 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 886809
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