Principali problemi di supporto di client/server di Microsoft Exchange

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INTRODUZIONE

In questo articolo sono elencati i problemi di supporto tecnico clienti Microsoft ha identificato come i problemi principali client/server di Microsoft Exchange. In questo articolo contiene collegamenti a contenuto pertinente. In questo articolo risolve specificamente problemi per i segmenti di clienti Professional e Premier per le seguenti aree di prodotto:
  • Microsoft Outlook. Sono inclusi argomenti relativi alla connettivitÓ di Microsoft Exchange.
  • Outlook Web Access di Microsoft.
  • MobilitÓ di Exchange. Sono inclusi gli argomenti correlati alla chiamata di procedura remota (RPC) su HTTP.

Informazioni

1. Microsoft Outlook

1.1 Problemi di installazione e distribuzione

828377 Metodi di installazione supportati per la distribuzione di Office 2003
829898 WebCast del supporto tecnico: Deployment Microsoft Office 2003 in un ambiente informatico aziendale
"Panoramica della distribuzione di Outlook" nel resource kit di Office 2003 Editions:
http://Office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402511033.aspx

1.2 Risoluzione dei problemi di chiamata (RPC) di procedura remota

839862 Risoluzione dei problemi della finestra di dialogo Annulla richiesta RPC in Outlook 2003 o Outlook 2002
325930 Come risolvere i problemi di connettivitÓ sono causati da RPC client protocol registry entries
830914 Viene visualizzato un errore "RPC non Ŕ configurato correttamente" messaggio quando si utilizza un account di posta elettronica Exchange Server e si avvia Outlook 2003

1.3 Cache modalitÓ e problemi relativi alla Rubrica di indirizzi non in linea

870926 Descrizione di Outlook 2003 in modalitÓ cache in un ambiente Exchange Server 2003
871132 Client di Exchange possono scaricare la Rubrica fuori rete completa quando si tenta di scaricare le modifiche incrementali della Rubrica fuori rete in Outlook 2003
821299 Sincronizzazione richiede pi¨ tempo del previsto in modalitÓ cache in Outlook 2003
826252 Viene visualizzata una cartella creata quando Outlook Ŕ configurato per l'utilizzo della modalitÓ cache di Outlook, ma non Ŕ possibile visualizzare i messaggi nella cartella
823580 Come configurare la modalitÓ di scaricamento della Rubrica fuori rete quando si utilizza Outlook 2003 in modalitÓ cache
831124 Come forzare la risoluzione di indirizzi proxy e le proprietÓ personalizzate in modalitÓ cache di Outlook 2003

1.4 Problemi di protezione

817878 Gli allegati rimangono nella cartella di Outlook protetta dei File temporanei quando si esce da Outlook 2003
287887 Outlook 2003 e Outlook 2002 non limitare l'accesso agli allegati con estensione eml
290499 Informazioni di amministrazione sulle caratteristiche di protezione posta elettronica
"Personalizzazione delle impostazioni di protezione utilizzando il modello di protezione di Outlook" nel resource kit di Office 2003 Editions:
http://Office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011402931033.aspx
"Configuring funzionalitÓ di protezione di Outlook per impedire che i virus" nel resource kit di Office 2003 Editions:
http://Office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011402911033.aspx

1.5 Problemi di regole

826964 Le regole create in Outlook 2002 non sono visibili in Outlook 2003, ma le regole sono visibili in OWA
826265 Le regole potrebbero venire danneggiate quando si accede da pi¨ versioni di Outlook

Calendario 1,6 e problemi di richiesta di riunione

890436 Risoluzione dei problemi di appuntamenti mancanti o duplicati
286166 Promemoria di attivitÓ e calendario di Outlook non vengono visualizzati come previsto in Outlook 2002 e Outlook 2003
872839 Problemi corretti in Outlook 2003 da Office 2003 Service Pack 1
829217 Considerazioni quando si utilizza la funzionalitÓ accesso delegati in Microsoft Outlook
"Le convocazioni di riunione di outlook: essenziali operazioni consigliate e sconsigliate" dal sito Web di Microsoft Office in linea:
http://Office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011276781033.aspx

1.7 Problemi di accesso delegato

924470 Funzione di delegato di Outlook nelle versioni miste di Microsoft Outlook ed Entourage
826968 ╚ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quando un delegato tenta di visualizzare un messaggio in posta in arrivo in Outlook 2003 o Outlook 2002
309185 Riunioni inserite nel calendario di un proprietario da un delegato non visualizzare le informazioni di disponibilitÓ per i partecipanti aggiuntivi alla riunione in Outlook
"Consenti un delegato di visualizzare gli appuntamenti personali" dal sito Web Microsoft Office di:
http://Office.microsoft.com/en-us/assistance/HP052516431033.aspx
"Accesso come delegato" dal sito Web di Microsoft Office in linea:
http://Office.microsoft.com/en-us/assistance/CH063566511033.aspx

1.8 Uscite posta

291613 Come inviare messaggi di posta elettronica rimangono nella cartella Posta in uscita in Outlook 2003 e Outlook 2002

1.9 Problemi di criteri di gruppo e criteri locali

826170 Gli amministratori possono utilizzare i modelli di criteri di Office con le impostazioni di criteri di gruppo di Windows
"File di modello di criteri" nel resource kit di Office 2003 Editions:
http://Office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011513601033.aspx

2. Outlook Web Access

2.1 Come impostare una configurazione front-end/back-end

837852 Clustering di Windows non Ŕ supportato sui server front-end nel 2003 Exchange Server
822443 Considerazioni sui server front-end di Exchange Server 2003
"Protezione avanzata dei server di Exchange 2003"
http://technet.microsoft.com/en-us/library/faecb78b-8453-4192-966e-06b05d49103f.aspx
"Introduzione alla Guida di topologia front-end e back-end Exchange Server 2003 ed Exchange 2000"
http://technet.microsoft.com/en-us/library/9713985e-8847-4104-be02-6d00af9243e1.aspx
"Microsoft Exchange 2000 Server front-end e back-end topology"
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/Exchange/2000/maintain/e2kfront.mspx

2.2 Il metodo di autenticazione causa problemi di accesso OWA

282805 L'autenticazione di base viene visualizzata quando si accede a OWA
267906 Come impostare OWA per i nomi di accesso UPN
183545 L'autenticazione NTLM ha esito negativo tra due computer con OWA
327843 Risoluzione dei problemi di accesso Outlook Web Access in Exchange 2000 e in Exchange 2003

2.3 Problemi di OWA sono causati da IIS Lockdown Tool e lo strumento URLScan

309508 Configurazioni di IIS Lockdown e URLscan in un ambiente Exchange
325965 Lo strumento URLScan pu˛ causare problemi in Outlook Web Access

2.4 SMTP l'indirizzo di un utente non corrisponde al criterio del destinatario e gli errori di accesso OWA

269498 Non pu˛ accedere a una cassetta postale di Exchange 2000 con Outlook Web Access
293386 Messaggi di errore HTTP 401 o 404 quando si accede a OWA in modo implicito o esplicito
812220 Utilizzo di accessi espliciti con Outlook Web Access

2.5 Host configurazione intestazione e una configurazione non corretta del sito Web predefinito di Internet Information Services

312422 "Errore HTTP 404" viene visualizzato quando si tenta di accedere a OWA tramite un server front-end in un cluster
287726 Come configurare le informazioni di autenticazione e intestazione host in Exchange 2000 Outlook Web Access su un server di cluster di Windows 2000
248033 Come gli amministratori di sistema possono risolvere "HTTP 404 - File non trovato" messaggio di errore su un server che esegue IIS
839357 Come reindirizzare una connessione HTTP a HTTPS per i client Outlook Web Access e reindirizzare il sito Web predefinito per puntare alla directory virtuale di Exchange
328242 Messaggio di errore quando si tenta di modificare le password se OWA non Ŕ installato nel sito Web predefinito

2.6 Un firewall causa problemi di Outlook Web Access

267910 Outlook Web Access messaggio di errore "Errore interno del Server" con determinati firewall
328663 Outlook Web Access non mostra il contenuto della cartella Posta in arrivo o in altre cartelle
280132 ConnettivitÓ di Exchange 2000, Windows 2000 attraverso firewall
Guida alla topologia front-end e back-end Exchange Server 2003 ed Exchange 2000 Server, "capitolo 6: configurazione dei firewall"
http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa995760.aspx

2.7 Autorizzazioni NTFS causano problemi di accesso in Outlook Web Access

327843 Risoluzione dei problemi di accesso Outlook Web Access in Exchange 2000 e in Exchange 2003

2.8 Una porta predefinita Ŕ stata modificata e non Ŕ possibile accedere alle cartelle pubbliche in Outlook Web Access

278339 Porte TCP/UDP utilizzate da Exchange 2000 Server
313905 Le cartelle pubbliche non sono accessibili in OWA se si modifica la porta predefinita; correzione richiede Exchange 2000 Service Pack 1
313932 Le cartelle pubbliche non sono accessibili in OWA se si modifica la porta predefinita; correzione richiede Exchange 2000 Service Pack 2
325920 Messaggio di errore quando si visualizzano le cartelle pubbliche in Gestore di sistema di Exchange

3. MobilitÓ di Exchange

888812 WebCast del supporto tecnico TechNet: Panoramica di RPC su HTTP in Microsoft Exchange Server 2003 e Microsoft Office Outlook 2003
Per ulteriori informazioni sui principali problemi correlati alla mobilitÓ di Exchange, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc164326.aspx

ProprietÓ

Identificativo articolo: 887271 - Ultima modifica: sabato 25 agosto 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
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