Microsoft Exchange のクライアントおよびサーバーのサポートにおける主要な問題

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文書番号: 887271 - 対象製品
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目次

はじめに

この資料では、Microsoft Product Support Services で、Microsoft Exchange のクライアントおよびサーバーのサポートにおいて主要な問題として認識している問題を掲載します。この資料には、関連するコンテンツへのリンクも記載されています。この資料では、特にプロフェッショナル サポートおよびプレミア サポートのユーザーを対象に、以下の製品領域の問題について記載します。
  • Microsoft Outlook (Microsoft Exchange の接続に関連するトピックなど)
  • Microsoft Outlook Web Access
  • Exchange のモビリティ (RPC over HTTP に関連するトピックなど)

詳細

1. Microsoft Outlook

1.1 セットアップおよび展開の問題

828377 [OFF2003] Office 2003 の展開時にサポートされているインストール方法
829898 [Support WebCast] エンタープライズ コンピューティング環境における Microsoft Office 2003 の展開
Office 2003 Editions リソース キットの「Outlook 導入の概要」
http://www.microsoft.com/japan/office/ork/2003/three/ch6/OutA01.htm

1.2 リモート プロシージャ コール (RPC) のトラブルシューティング

839862 Outlook 2003 または Outlook 2002 における RPC 要求の取り消しダイアログ ボックスのトラブルシューティング
325930 RPC クライアント プロトコルのレジストリ エントリが原因で発生する接続の問題のトラブルシューティング方法
830914 [OL2003] Exchange Server 用の電子メール アカウントが設定された Outlook の起動時にエラー メッセージが表示される

1.3 Exchange キャッシュ モードおよびオフライン アドレス帳の問題

870926 Exchange Server 2003 環境における Outlook 2003 の Exchange キャッシュ モードについて
871132 Exchange クライアントが Outlook 2003 でオフライン アドレス帳の変更の差分のみをダウンロードするときに、オフライン アドレス帳全体がダウンロードされることがある
821299 Outlook 2003 の Exchange キャッシュ モードで同期に予想外の時間がかかる
826252 Exchange キャッシュ モードを使用するように Outlook を構成して作成したフォルダは Outlook に表示されるが、そのフォルダ内のメッセージは表示されない
823580 Exchange キャッシュ モードで Outlook 2003 を使用する際にオフライン アドレス帳をどのようにダウンロードするかを構成する方法
831124 [OL2003] Outlook でプロキシ アドレスおよびカスタム プロパティをキャッシュ モードで解決させる方法

1.4 セキュリティの問題

817878 [OL2003] 終了しても、Outlook のセキュリティで保護された一時フォルダに添付ファイルが残る
287887 Outlook 2003 および Outlook 2002 で .eml ファイル拡張子の添付ファイルへのアクセスが制限されない
290499 [OL2002] 電子メールのセキュリティ機能に関する管理者向け情報
Office 2003 Editions リソース キットの「Outlook セキュリティ テンプレートを使用したセキュリティ設定のカスタマイズ」
http://www.microsoft.com/japan/office/ork/2003/three/ch12/OutG03.htm
Office 2003 Editions リソース キットの「ウイルス対策を強化する Outlook セキュリティ機能の設定」
http://www.microsoft.com/japan/office/ork/2003/three/ch12/OutG01.htm

1.5 ルールに関連する問題

826964 Outlook 2002 で作成したルールが、Outlook 2003 では表示されず、OWA では表示される
826265 複数のバージョンの Outlook からルールにアクセスすると、ルールが破損することがある

1.6 予定表および会議出席依頼に関連する問題

890436 [OL2003] Outlook で予定が失われたり重複したりする問題のトラブルシューティング方法
286166 Outlook 2002 および Outlook 2003 で予定表または仕事のアラームが予期したとおりに表示されない
872839 [OL2003] Office 2003 Service Pack 1 で修正される Outlook 2003 の問題
829217 Microsoft Outlook の代理人アクセス機能を使用する場合の考慮事項
Microsoft Office Online Web サイトの「Outlook 会議出席依頼を使用するときの注意事項」
http://office.microsoft.com/ja-jp/assistance/HA011276781041.aspx

1.7 代理人アクセスの問題

829217 Microsoft Outlook の代理人アクセス機能を使用する場合の考慮事項
826968 [OL2003] 代理人が受信トレイ内のメッセージを表示すると "このアイテムを開くことができません" というエラー メッセージが表示される
309185 Outlook で、代理人によって所有者の予定表に設定された会議の他の出席者の空き時間情報が表示されない
Microsoft Office Online Web サイトの「代理人がプライベートの予定を表示できるようにする」
http://office.microsoft.com/ja-jp/assistance/HP052516431041.aspx
Microsoft Office Online Web サイトの「代理人を指定する」
http://office.microsoft.com/ja-jp/assistance/CH063566511041.aspx

1.8 メール アイテムに関する問題

291613 [OL2003] [OL] 送信メッセージが送信トレイに残る

1.9 ローカル ポリシーおよびグループ ポリシーの問題

826170 管理者が Office ポリシー テンプレートを Windows のグループ ポリシー設定で使用する方法
Office 2003 Editions リソース キットの「ポリシー テンプレート ファイル」
http://www.microsoft.com/japan/office/ork/2003/tools/BoxA19.htm

2. Outlook Web Access

2.1 フロントエンド/バックエンド構成をセットアップする方法

837852 Exchange Server 2003 のフロントエンド サーバーでは Windows クラスタリングはサポートされない
822443 Exchange Server 2003 におけるフロントエンド サーバーの考慮事項
『Exchange Server 2003 セキュリティ強化ガイド』の「Exchange 2003 サーバーの強化」
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/JA/Guides/E2k3SecHardGuide/470ab816-95f1-47f3-9a70-4ad110476088.mspx?mfr=true
「Exchange Server 2003 および Exchange 2000 Server のフロントエンドおよびバックエンド トポロジの概要」
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ja/Guides/E2k3FrontBack/9713985e-8847-4104-be02-6d00af9243e1.mspx
『Exchange 2000 フロントエンド / バックエンド トポロジ』
http://www.microsoft.com/japan/exchange/previous/techinfo/deployment/2000/E2KFrontBack.asp

2.2 認証方法が原因で発生する OWA ログオンの問題

282805 OWA へのログオン時に基本認証ボックスが表示される
267906 [XWEB] OWA を UPN ログオン用に設定する方法
183545 OWA を使用した 2 つのコンピュータ間の NTLM 認証が失敗する
327843 Exchange 2000 および Exchange 2003 での Outlook Web Access ログオン障害のトラブルシューティング

2.3 IIS Lockdown ツールおよび URLScan ツールが原因で発生する OWA の問題

309508 Exchange 環境での IIS Lockdown と URLscan の構成
325965 URLScan ツールにより Outlook Web Access で問題が発生することがある

2.4 ユーザーの SMTP アドレスが受信者ポリシーと一致しない問題および OWA ログオンのエラー

269498 Outlook Web Access を使用してメールボックスにログオンできない
293386 暗黙的または明示的な OWA アクセス時の HTTP 401 または 404 エラー メッセージ
812220 [XCCC] Outlook Web Access への明示的なログオンを行う方法

2.5 ホスト ヘッダーの構成、およびインターネット インフォメーション サービスの既定の Web サイトの不適切な構成

312422 クラスタ内のフロントエンド サーバー経由で OWA にログオンするときに "HTTP 404" エラーが表示される
287726 [XCCC] Windows 2000 クラスタ サーバー上の Exchange 2000 Outlook Web Access でホスト ヘッダーと認証情報を構成する方法
248033 IIS サーバーが "HTTP 404 - ファイルが見つかりません" エラーを返す一般的な原因
319878 [XWEB] Outlook Web Access ログオン ページを既定の Web サイトに設定する方法
328242 [XCCC] OWA がデフォルトの Web サイトにインストールされていない場合、パスワードを変更するときにエラー メッセージが表示される

2.6 ファイアウォールが原因で発生する Outlook Web Access の問題

267910 [XWEB] ファイアウォールの種類により Outlook Web Access のエラー発生
328663 [XCCC] Outlook Web Access に受信トレイやその他のフォルダの内容が表示されない
280132 ファイアウォール経由の Exchange 2000 と Windows 2000 の接続
『Exchange Server 2003 および Exchange 2000 Server のフロントエンドおよびバックエンド サーバー トポロジのガイド』の「ファイアウォールを構成する」
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/ja/Guides/E2k3FrontBack/059cd3ae-836f-4a74-89c0-823d8df7a98f.mspx

2.7 NTFS ファイル システムのアクセス許可が原因で発生する Outlook Web Access のログオンの問題

327843 Exchange 2000 および Exchange 2003 での Outlook Web Access ログオン障害のトラブルシューティング

2.8 デフォルトのポートが変更され、Outlook Web Access でパブリック フォルダにアクセスできない問題

278339 [XGEN] Exchange 2000 Server が使用する TCP/UDP ポート
313905 [XCCC] 既定のポートを変更すると、OWA でパブリック フォルダにアクセスできない (修正には Exchange 2000 SP1 が必要です)
313932 [XCCC] 既定のポートを変更すると、OWA でパブリック フォルダにアクセスできない (修正には Exchange 2000 SP2 が必要です)
325920 Exchange システム マネージャでパブリック フォルダを表示したときにエラー メッセージが発生する

3. Exchange のモビリティ

888812 [TechNet Support WebCast] Microsoft Exchange Server 2003 および Microsoft Office Outlook 2003 における RPC over HTTP の概要
Exchange のモビリティに関連する主要な問題の詳細については、次の Microsoft TechNet Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/top10kb.mspx

プロパティ

文書番号: 887271 - 最終更新日: 2007年2月20日 - リビジョン: 9.3
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
キーワード:?
kbtshoot KB887271
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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