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EmailID do artigo: 887271 - Última revisão: segunda-feira, 26 de novembro de 2007 - Revisão: 10.1 Principais problemas de suporte cliente/servidor no Microsoft Exchange
Nesta páginaINTRODUÇÃOEste artigo lista os problemas identificados pelo
Atendimento Microsoft como sendo os principais problemas de suporte
cliente/servidor no Microsoft Exchange. O artigo contém links para os conteúdos
relevantes (algumas páginas podem estar em inglês). O artigo corrige,
especificamente, problemas para os setores de cliente Professional e Premier
das seguintes áreas de produto:
Mais Informações1. Microsoft Outlook1.1 Problemas de instalação e implantação(alguns artigos podem estar em inglês)828377
(http://support.microsoft.com/kb/828377/
)
Métodos de instalação com suporte para a implantação do Office 2003
829898
(http://support.microsoft.com/kb/829898/
)
WebCast de suporte: Implementando o Microsoft Office 2003 em um ambiente de computação corporativa
"Visão geral de uma implantação do Outlook" no
resource kit do Office 2003 Editions (em inglês):http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011402511033.aspx
(http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011402511033.aspx)
1.2 Solução de problemas da RPC(alguns artigos podem estar em inglês)839862
(http://support.microsoft.com/kb/839862/
)
Como solucionar o problema da caixa de diálogo Cancelar solicitação RPC no Outlook 2003 ou no Outlook 2002
325930
(http://support.microsoft.com/kb/325930/
)
Como solucionar problemas de conectividade causados por entradas do Registro do protocolo cliente RPC
830914
(http://support.microsoft.com/kb/830914/
)
Uma mensagem de erro "RPC não está configurada corretamente" é exibida ao usar uma conta de email do Exchange Server e ao iniciar o Outlook 2003
1.3 Problemas com o Modo de transferência em cache e com o Catálogo de endereços offline (alguns artigos podem estar em inglês)870926
(http://support.microsoft.com/kb/870926/
)
Descrição do Outlook 2003 com o Modo de transferência em cache em um ambiente do Exchange Server 2003
871132
(http://support.microsoft.com/kb/871132/
)
Clientes Exchange podem baixar todo o Catálogo de endereços offline ao tentarem baixar as alterações incrementais do Catálogo de endereços offline do Outlook 2003
821299
(http://support.microsoft.com/kb/821299/
)
A sincronização demora mais do que o esperado no Modo de transferência em cache do Outlook 2003
826252
(http://support.microsoft.com/kb/826252/
)
Uma pasta criada durante a configuração do Outlook para usar o Modo de transferência em cache aparece no Outlook, mas não é possível exibir as suas mensagens
823580
(http://support.microsoft.com/kb/823580/
)
Como configurar a forma de baixar o Catálogo de endereços offline ao usar o Modo de transferência em cache do Outlook 2003
831124
(http://support.microsoft.com/kb/831124/
)
Como forçar o Outlook 2003 a resolver endereços proxy e propriedades personalizadas no Modo de transferência em cache
1.4 Problemas de segurança (alguns artigos podem estar em inglês)817878
(http://support.microsoft.com/kb/817878/
)
Os anexos permanecem na pasta segura de arquivo temporário do Outlook ao sair do Outlook 2003
287887
(http://support.microsoft.com/kb/287887/
)
O Outlook 2003 e o Outlook 2002 não restringem o acesso a anexos com extensão de arquivo .eml
290499
(http://support.microsoft.com/kb/290499/
)
Informações de administrador sobre os recursos de segurança de email
"Personalizando as configurações de segurança,
usando os modelos de segurança do Outlook" no resource kit do Office 2003
Editions (em inglês):http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011402931033.aspx
(http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011402931033.aspx)
"Configurando os recursos de segurança do Outlook para evitar
vírus" no resource kit do Office 2003 Editions (em inglês):http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011402911033.aspx
(http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011402911033.aspx)
1.5 Problemas de regras(alguns artigos podem estar em inglês)826964
(http://support.microsoft.com/kb/826964/
)
Regras criadas no Outlook 2002 não são visíveis no Outlook 2003, mas são visíveis no OWA
826265
(http://support.microsoft.com/kb/826265/
)
As regras podem estar corrompidas ao acessá-las por várias versões do Outlook
1.6 Problemas com calendário e solicitação de reunião (alguns artigos podem estar em inglês)890436
(http://support.microsoft.com/kb/890436/
)
Como solucionar compromissos não encontrados ou duplicados no Outlook
286166
(http://support.microsoft.com/kb/286166/
)
Lembretes de tarefas ou de calendário não aparecem como esperado no Outlook 2002 e no Outlook 2003
872839
(http://support.microsoft.com/kb/872839/
)
Problemas corrigidos no Outlook 2003 pelo Office 2003 Service Pack 1 (SP1)
829217
(http://support.microsoft.com/kb/829217/
)
Considerações ao usar o recurso acesso para representantes no Microsoft Outlook
"Solicitações de reunião do Outlook: o que se deve
ou não fazer" do site Microsoft Office Online: http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011276781046.aspx
(http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011276781046.aspx)
1.7 Problemas de acesso para representantes(alguns artigos podem estar em inglês)829217
(http://support.microsoft.com/kb/829217/
)
Considerações ao usar o recurso acesso para representantes no Microsoft Outlook
826968
(http://support.microsoft.com/kb/826968/
)
Uma mensagem de erro pode ser exibida quando um representante tenta visualizar uma mensagem na Caixa de entrada do Outlook 2003 ou do Outlook 2002
309185
(http://support.microsoft.com/kb/309185/
)
Reuniões inseridas no calendário de um proprietário por um representante não exibem as informações de disponibilidade para outros participantes de reunião no Outlook
"Permitir que um delegado veja compromissos
particulares" do site Microsoft Office Online (em inglês):http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HP052516431033.aspx
(http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HP052516431033.aspx)
"Acesso delegado" do site Microsoft Office Online: http://office.microsoft.com/pt-pt/assistance/CH063566512070.aspx
(http://office.microsoft.com/pt-pt/assistance/CH063566512070.aspx)
1.8 Problemas com itens de email(a página pode estar em inglês)291613
(http://support.microsoft.com/kb/291613/
)
Como enviar emails que permanecem na Caixa de saída do Outlook 2003 e do Outlook 2002
1.9 Problemas com diretivas locais e Diretiva de grupo (a página pode estar em inglês)826170
(http://support.microsoft.com/kb/826170/
)
Administradores podem usar os modelos de diretiva do Office com as configurações da Diretiva de grupo do Windows
"Arquivos de modelo de diretiva" no resource kit do
Office 2003 Editions (em inglês):http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011513601033.aspx
(http://office.microsoft.com/pt-br/assistance/HA011513601033.aspx)
2. Outlook Web Access2.1 Como configurar uma configuração front-end/back-end837852
(http://support.microsoft.com/kb/837852/
)
Agrupamento do Windows não é compatível com os servidores front-end no Exchange Server 2003
822443
(http://support.microsoft.com/kb/822443/
)
Considerações quanto ao servidor front-end no Exchange Server 2003
"Sistema de proteção dos servidores do Exchange
2003" (em inglês)http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3SecHardGuide/faecb78b-8453-4192-966e-06b05d49103f.mspx
(http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3SecHardGuide/faecb78b-8453-4192-966e-06b05d49103f.mspx)
"Introdução ao guia de topologia front-end e back-end do Exchange
Server 2003 e do Exchange 2000" (em inglês)http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3FrontBack/9713985e-8847-4104-be02-6d00af9243e1.mspx
(http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3FrontBack/9713985e-8847-4104-be02-6d00af9243e1.mspx)
"Guia de topologia front-end e back-end do Exchange Server 2003 e
do Exchange 2000" (em inglês)http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/e2kfront.mspx
(http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/e2kfront.mspx)
2.2 O método de autenticação causa problemas de logon OWA (alguns artigos podem estar em inglês)282805
(http://support.microsoft.com/kb/282805/
)
A caixa Autenticação básica é exibida ao fazer logon no OWA
267906
(http://support.microsoft.com/kb/267906/
)
Como configurar o OWA para nomes de logon UPN
183545
(http://support.microsoft.com/kb/183545/
)
Falha de autenticação NTLM entre dois computadores com OWA
327843
(http://support.microsoft.com/kb/327843/
)
Solucionando falhas de logon no Exchange 2000 e no Exchange 2003
2.3 Problemas do OWA causados pelas ferramentas IIS Lockdown e URLScan (alguns artigos podem estar em inglês)309508
(http://support.microsoft.com/kb/309508/
)
Configurações do IIS Lockdown e do URLscan em um ambiente do Exchange
325965
(http://support.microsoft.com/kb/325965/
)
A ferramenta URLScan pode causar problemas no Outlook Web Access
2.4 Endereço SMTP de um usuário não corresponde à diretiva de destinatário e à falha no logon do OWA269498
(http://support.microsoft.com/kb/269498/
)
Não é possível fazer logon em uma caixa de entrada do Exchange 2000 com o Outlook Web Access
293386
(http://support.microsoft.com/kb/293386/
)
Mensagens de erro HTTP 401 ou 404 ao acessar o OWA implícita e explicitamente
812220
(http://support.microsoft.com/kb/812220/
)
Como usar logons explícitos com o Outlook Web Access
2.5 Configurações de cabeçalho de host e incorreta do site padrão do IIS312422
(http://support.microsoft.com/kb/312422/
)
Erro "HTTP 404" aparece ao tentar fazer logon no OWA por um servidor front-end em um cluster
287726
(http://support.microsoft.com/kb/287726/
)
Como configurar o cabeçalho de host e as informações de autenticação no Exchange 2000 OWA em um servidor cluster do Windows 2000
248033
(http://support.microsoft.com/kb/248033/
)
Razões comuns para o servidor IIS retornar o erro "HTTP 404 - Arquivo não encontrado"
319878
(http://support.microsoft.com/kb/319878/
)
Como tornar o OWA o site padrão
328242
(http://support.microsoft.com/kb/328242/
)
Uma mensagem de erro é exibida ao tentar alterar senhas se o OWA não estiver instalado no site padrão
2.6 Um firewall causa problemas no OWA267910
(http://support.microsoft.com/kb/267910/
)
Mensagem de erro do OWA "Erro interno do servidor" em determinados firewalls
328663
(http://support.microsoft.com/kb/328663/
)
O Outlook Web Access não mostra o conteúdo da caixa de entrada ou de outras pastas
280132
(http://support.microsoft.com/kb/280132/
)
Conectividade do Exchange 2000 e Windows 2000 por firewalls
Guia de topologia front-end e back-end do Exchange Server 2003 e do Exchange 2000 Server, "Capítulo 6: Configurando firewalls" (em inglês)http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3FrontBack/059cd3ae-836f-4a74-89c0-823d8df7a98f.mspx
(http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3FrontBack/059cd3ae-836f-4a74-89c0-823d8df7a98f.mspx)
2.7 Permissões do sistema de arquivos NTFS causam problemas de logon no OWA327843
(http://support.microsoft.com/kb/327843/
)
Solucionando falhas de logon no Exchange 2000 e no Exchange 2003
2.8 Uma porta padrão foi alterada e pastas públicas não podem ser acessadas no OWA278339
(http://support.microsoft.com/kb/278339/
)
Portas TCP/UDP usadas pelo Exchange 2000 Server
313905
(http://support.microsoft.com/kb/313905/
)
Pastas públicas não acessíveis no OWA se você alterar a porta padrão; a correção exige o Exchange 2000 Service Pack 1 (SP1)
313932
(http://support.microsoft.com/kb/313932/
)
Pastas públicas não acessíveis no OWA se você alterar a porta padrão; a correção exige o Exchange 2000 Service Pack 2 (SP2)
325920
(http://support.microsoft.com/kb/325920/
)
Mensagem de erro ao exibir pastas públicas no Exchange System Manager
3. Exchange Mobility888812
(http://support.microsoft.com/kb/888812/
)
WebCast de suporte da TechNet: Uma visão geral da RPC sobre HTTP no Microsoft Exchange Server 2003 e no Microsoft Office Outlook 2003
Para obter mais informações sobre os principais
problemas relacionados ao Exchange Mobility, consulte o seguinte site da
Microsoft TechNet (em inglês):http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/top10kb.mspx
(http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/top10kb.mspx)
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