Основные проблемы, связанные с отношениями «клиент/сервер» в Microsoft Exchange, по которым предоставляется техническая поддержка

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 887271 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Введение

В статье приводится список вопросов, которые службы технической поддержки Майкрософт выделяют как основные проблемы, связанные с отношениями «клиент/сервер» в Microsoft Exchange. В статье содержатся ссылки на соответствующие документы. Особое внимание уделяется вопросам клиентов Professional и Premier, относящихся к следующим областям продукта:
  • Microsoft Outlook. Проблемы подключения в Microsoft Exchange.
  • Microsoft Outlook Web Access.
  • Exchange Mobility. Вопросы, связанные с удаленным вызовом процедур (RPC) по HTTP.

Дополнительная информация

1. Microsoft Outlook

1.1 Проблемы настройки и развертывания

828377 Поддерживаемые корпорацией Microsoft методы развертывания Office 2003
829898 Веб-конференция службы поддержки по развертыванию Microsoft Office 2003 в производственной среде (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
«Overview of an Outlook deployment» в ресурсах Office 2003 (на английском языке):
http://office.microsoft.com/en-us/FX011511471033.aspx

1.2 Устранение неполадок, связанных с удаленным вызовом процедур (RPC)

839862 Устранение неполадок, связанных с диалоговым окном RPC «Отменить запрос» в Outlook 2003 или Outlook 2002 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
325930 Устранение неполадок с установкой подключения, имеющих отношение к параметрам системного реестра, которые используются для управления протоколом RPC
830914 Если используется учетная запись почты на сервере Microsoft Exchange Server, при запуске Outlook появляется сообщение об ошибке

1.3 Неполадки, связанные с режимом кэширования данных Exchange и автономной адресной книгой

870926 Описание Outlook 2003 с режимом кэширования данных Exchange в среде Exchange Server 2003 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
871132 При попытке загрузки файлов изменений автономной адресной книги в Outlook 2003 клиенты Exchange загружают автономную адресную книгу полностью (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
821299 В режиме кэширования данных Exchange синхронизация занимает длительное время
826252 Папка, созданная при настройке режима кэширования данных Exchange в Outlook, отображается в Outlook, однако просмотреть сообщения в этой папке не удается (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
823580 Настройка способа загрузки автономной адресной книги для Outlook 2003 в режиме кэширования данных Exchange (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
831124 Как настроить разрешение адресов прокси-серверов и дополнительных свойств в Outlook 2003 в режиме кэширования (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

1.4 Вопросы безопасности

817878 При выходе из Outlook 2003 вложения остаются в папке безопасных временных файлов Outlook (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
287887 В Outlook 2003 и Outlook 2002 отсутствуют ограничения доступа к вложениям с расширением EML (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
290499 Информация о возможностях настройки безопасности почтовых сообщений
«Customizing security settings by using the Outlook Security Template» в ресурсах Office 2003 (на английском языке):
http://office.microsoft.com/en-us/assistance/HA011402931033.aspx
«Configuring Outlook security features to help prevent viruses» в ресурсах Office 2003 (на английском языке):
http://www.microsoft.com/resources/documentation/office/2003/all/reskit/en-us/oe_outg01.mspx

1.5 Проблемы с правилами

826964 Правила, созданные в Outlook 2002, не видны в Outlook 2003, но видны в OWA
826265 При обращении к правилам из нескольких версий Outlook возможно их повреждение (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

1.6 Неполадки, связанные с календарем и приглашениями на встречу

890436 Устранение неполадок почтового клиента Outlook, связанных с отсутствующими и повторяющимися встречами
286166 Календарь и напоминания о заданиях некорректно отображаются в Outlook 2002 и Outlook 2003 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
872839 Ошибки Outlook 2003, исправленные в пакете обновления 1 (SP1) для Office 2003
829217 Вопросы использования функции делегирования доступа в Microsoft Outlook (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
«Приглашения на собрание Outlook: что следует делать, а чего — нет» на веб-узле Microsoft Office Online:
http://office.microsoft.com/ru-ru/assistance/HA011276781049.aspx

1.7 Проблемы с делегированием доступа

829217 Вопросы использования функции делегирования доступа в Microsoft Outlook (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
826968 Ошибка при попытке представителя просмотреть сообщение в папке «Входящие» в Outlook 2003 или Outlook 2002 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
309185 В обозревателе Outlook не отображаются данные о занятости дополнительных участниках встреч, помещенных в календарь владельца представителем (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
«Предоставление права на просмотр частных встреч» на веб-узле Microsoft Office Online:
http://office.microsoft.com/ru-ru/assistance/HP052516431049.aspx
«Делегирование доступа» на веб-узле Microsoft Office Online:
http://office.microsoft.com/ru-ru/assistance/CH063566511033.aspx

1.8 «Проблемы с почтовыми сообщениями»

291613 Отправка почтовых сообщений из папки «Исходящие» в Outlook 2003 и Outlook 2002 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

1.9 Проблемы с локальными и групповыми политиками

826170 Использование администраторами шаблонов политики Office с настройками групповой политики Windows (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
«Policy template files» в наборе Office 2003 Editions resource kit (на английском языке):
http://www.microsoft.com/resources/documentation/office/2003/all/reskit/en-us/boxa19.mspx

2. Веб-клиент Outlook

2.1 Настройка внешних и внутренних серверов

837852 Внешние серверы не поддерживают службу кластеров Windows в Exchange Server 2003 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
822443 Внешние серверы в Exchange Server 2003 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
«Hardening Exchange 2003 servers» (на английском языке)
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3SecHardGuide/faecb78b-8453-4192-966e-06b05d49103f.mspx
«Introduction to Exchange Server 2003 and Exchange 2000 front-end and back-end topology guide» (на английском языке)
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3FrontBack/9713985e-8847-4104-be02-6d00af9243e1.mspx
«Microsoft Exchange 2000 Server front-end and back-end topology» (на английском языке)
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/maintain/e2kfront.mspx

2.2 Проверка подлинности приводит к проблемам входа в веб-клиент Outlook

282805 При входе в систему OWA отображается окно обычной проверки подлинности (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
267906 Настройка OWA для имен UPN, используемых при входе в систему (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
183545 Ошибки при проверке подлинности NTLM между двумя компьютерами, использующими OWA (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
327843 Устранение неполадок, связанных со входом в Outlook Web Access в приложениях Exchange 2000 и Exchange 2003

2.3 Проблемы с OWA, вызываемые мастером закрытия служб IIS и средством URLScan

309508 Настройка мастера закрытия служб IIS и средства URLScan в окружении Exchange (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
325965 Использование средства URLScan приводит к возникновению проблем в Outlook Web Access (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

2.4 SMTP-адрес пользователя не соответствует политике получателя; сбои при входе в систему OWA

269498 Не удается получить доступ к почтовому ящику Exchange 2000 с помощью Outlook Web Access (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
293386 При явном или неявном входе через веб-клиент Outlook появляется сообщение об ошибке HTTP с кодом 401 или 404
812220 Использование явного входа в систему с помощью Outlook Web Access (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

2.5 Настройка заголовка узла и неправильная настройка веб-узла IIS по умолчанию

312422 Ошибка «HTTP 404» при попытке входа в OWA через внешний сервер в кластере (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
287726 Настройка заголовка узла и сведения о проверке подлинности в Exchange 2000 Outlook Web Access на кластерном сервере под управлением Windows 2000 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
248033 Наиболее распространенные причины, по которым сервер IIS возвращает ошибку «HTTP 404 – файл не найден»
319878 Как сделать Outlook Web Access веб-узлом по умолчанию (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
328242 Ошибка при попытке изменения пароля, если OWA не является веб-узлом по умолчанию (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

2.6 Проблемы с брандмауэром в Outlook Web Access

267910 При использовании некоторых брандмауэров отображается сообщение Outlook Web Access «Внутренняя ошибка сервера» (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
328663 Outlook Web Access не отображает содержимое папки «Входящие» или других папок (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
280132 Как настроить параметры сети для обмена данными между компьютерами под управлением Windows 2000 и серверами Exchange 2000 при наличии межсетевого экрана
Front-End and Back-End Server Topology Guide for Exchange Server 2003 and Exchange 2000 Server, «Chapter 6: Configuring firewalls» (на английском языке)
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/guides/E2k3FrontBack/059cd3ae-836f-4a74-89c0-823d8df7a98f.mspx

2.7 Разрешения файловой системы NTFS приводят к проблемам входа в веб-клиент Outlook

327843 Устранение неполадок, связанных со входом в Outlook Web Access в приложениях Exchange 2000 и Exchange 2003

2.8 Не удается получить доступ к общим папкам в Outlook Web Access после изменения порта по умолчанию

278339 XGEN: Порты TCP/UDP, которые используются сервером Exchange 2000 Server
313905 Не удается получить доступ к общим папках в OWA после изменения порта по умолчанию; для установки исправления требуется Exchange 2000 с пакетом обновления 1 (SP1) (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
313932 Не удается получить доступ к общим папкам в OWA после изменения порта по умолчанию; для установки исправления требуется Exchange 2000 с пакетом обновления 2 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
325920 При просмотре общих папок с помощью диспетчера Exchange System Manager появляется сообщение об ошибке

3. Exchange Mobility

888812 Веб-конференция TechNet: обзор RPC по HTTP в Microsoft Exchange Server 2003 и Microsoft Office Outlook 2003 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Дополнительные сведения о проблемах с Exchange Mobility см. на следующем веб-узле Microsoft TechNet:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2003/top10kb.mspx

Свойства

Код статьи: 887271 - Последний отзыв: 26 ноября 2007 г. - Revision: 9.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Ключевые слова: 
kbtshoot KB887271

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com