No recibe mensajes de correo electrónico y puede recibir el mensaje de error "los servidores de nombre de dominio no se responden" cuando utiliza Entourage para Mac o Outlook Express para Mac

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Síntomas

Cuando intenta recibir mensajes de correo electrónico en Microsoft Entourage para Mac o Outlook Express 5.0 para Macintosh, no recibe mensajes de correo electrónico. Además, puede recibir el siguiente mensaje de error:

No se puede recibir correo en la cuenta account_name. Los servidores de nombre de dominio no responde

Causa

Este problema se produce cuando se cumple una de las condiciones siguientes:
  • El servidor de correo electrónico en su proveedor de servicios Internet (ISP) está inactivo o el servidor no está operativo.
  • Su información de cuenta de correo electrónico es incorrecta.
  • La identidad de Entourage u Outlook Express está dañada o dañada.
Además, este problema puede producirse si intenta ejecutar Microsoft Entourage 2001 para Mac en Mac OS clásico (Mac OS 9) en Mac OS X y los archivos de preferencias de Internet están dañados.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1: Contacto su proveedor de servicios de Internet

Su ISP puede determinar si el servidor de correo electrónico está operativo y si la configuración de cuenta de correo electrónico es correcta. Si su ISP no está operativo, el ISP puede informarle de cuando el servidor de correo electrónico estarán operativo de nuevo. Además, el ISP puede indicarle si la configuración de cuenta de correo electrónico es correcta.

Método 2: Volver a generar su identidad

Si su ISP Confirma que el servidor de correo electrónico está operativo y que la configuración de la cuenta de correo electrónico es correcta, el archivo de identidad Entourage u Outlook Express utiliza puede estar dañado y el archivo de identidad debe ser repararse o remplazarse con un nuevo archivo de identidad.

Para obtener información adicional acerca de cómo reconstruir el archivo de identidad, haga clic en el número2 de artículo siguiente para ver el article2 en Microsoft Knowledge Base:
268322Cómo reconstruir la base de datos identidad de Entourage
248335Cómo compactar el almacén de mensajes en Outlook Express 5 para Macintosh

Para obtener información adicional acerca de cómo crear un nuevo archivo de identidad, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
268443Información general de identidades en Entourage
280525Información general de identidades en Outlook Express para Macintosh

Para Entourage 2001 para Mac

Si los otros métodos no resuelven el problema de Entourage 2001, siga estos pasos:
  1. Busque los siguientes archivos y moverlos después a la Papelera:
    • Mac OS 9 VolumeCarpeta del sistema:: preferencias: opciones de Internet
    • Mac OS X Volume: Los usuarios: nombreDeUsuario: Library: Preferences: com.apple.internetconfig.plist
  2. Reinicie el equipo.

Propiedades

Id. de artículo: 887294 - Última revisión: jueves, 18 de agosto de 2005 - Versión: 1.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2001 Special Edition para Macintosh
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Outlook Express 5.0 Macintosh Edition
Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB887294 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 887294

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