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No recibe mensajes de correo electrónico y puede recibir el mensaje de error "los servidores de nombre de dominio no se responden" cuando utiliza Entourage para Mac o Outlook Express para MacId. de artículo: 887294 - Ver los productos a los que se aplica este artículo En esta páginaSíntomasCuando intenta recibir mensajes de correo electrónico en Microsoft Entourage para Mac o Outlook Express 5.0 para Macintosh, no recibe mensajes de correo electrónico. Además, puede recibir el siguiente mensaje de error: No se puede recibir correo en la cuenta account_name. Los servidores de nombre de dominio no responde CausaEste problema se produce cuando se cumple una de las condiciones siguientes:
SoluciónPara resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes: Método 1: Contacto su proveedor de servicios de InternetSu ISP puede determinar si el servidor de correo electrónico está operativo y si la configuración de cuenta de correo electrónico es correcta. Si su ISP no está operativo, el ISP puede informarle de cuando el servidor de correo electrónico estarán operativo de nuevo. Además, el ISP puede indicarle si la configuración de cuenta de correo electrónico es correcta.Método 2: Volver a generar su identidadSi su ISP Confirma que el servidor de correo electrónico está operativo y que la configuración de la cuenta de correo electrónico es correcta, el archivo de identidad Entourage u Outlook Express utiliza puede estar dañado y el archivo de identidad debe ser repararse o remplazarse con un nuevo archivo de identidad.Para obtener información adicional acerca de cómo reconstruir el archivo de identidad, haga clic en el número2 de artículo siguiente para ver el article2 en Microsoft Knowledge Base: 268322
(http://support.microsoft.com/kb/268322/
)
Cómo reconstruir la base de datos identidad de Entourage 248335
(http://support.microsoft.com/kb/248335/
)
Cómo compactar el almacén de mensajes en Outlook Express 5 para Macintosh Para obtener información adicional acerca de cómo crear un nuevo archivo de identidad, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: 268443
(http://support.microsoft.com/kb/268443/
)
Información general de identidades en Entourage 280525
(http://support.microsoft.com/kb/280525/
)
Información general de identidades en Outlook Express para Macintosh Para Entourage 2001 para MacSi los otros métodos no resuelven el problema de Entourage 2001, siga estos pasos:
PropiedadesId. de artículo: 887294 - Última revisión: jueves, 18 de agosto de 2005 - Versión: 1.4 La información de este artículo se refiere a:
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(http://support.microsoft.com/kb/887294/en-us/
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