電子メール メッセージが表示されないされ for Mac Mac または Outlook Express の Entourage を使用するとき、「、ドメイン名のサーバーは応答していません」のエラー メッセージが表示されます可能性があります。

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文書番号: 887294 - 対象製品
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目次

現象

Macintosh 用 Microsoft Entourage での電子メール メッセージを Mac の Microsoft Outlook の Express 5. 0 受信するときに、電子メール メッセージは表示されません。 さらに、次のエラー メッセージが表示されることがあります:

メール アカウント account_name を受信できませんでした。 ドメイン ネーム サーバーが応答していません

原因

この問題は、次の条件のいずれかに当てはまる場合に発生します。
  • インターネット サービス プロバイダー (ISP) にする電子メール サーバーが、ダウンか、サーバーは運用ではありません。
  • 電子メール アカウント情報が正しくありません。
  • Entourage または Outlook Express の本人が破損または壊れています。
また、この場合に発生 Microsoft Entourage 2001 for Mac Mac OS X で、[Mac クラシック OS (Mac OS 9) で実行しようとして、インターネット設定ファイルが破損しています。

解決方法

この問題を解決をするには、次の方法のいずれかを使用します。

方法 1: ISP を連絡先します。

ISP は電子メール サーバーが運用かどうかとして、電子メール アカウントの設定が正しい確認できます。 ISP が動作していない場合、ISP できます通知するときに、電子メール サーバーが運用再びになります。 また、ISP わかるかどうかは、電子メール アカウントの設定が正しい。

方法 2: 識別情報を再構築します。

ISP は、電子メール サーバーが運用され、電子メール アカウントの設定が正しいことを確認、Entourage または Outlook Express を使用する識別情報ファイルが壊れているとアイデンティティ ファイルする必要がありますかは修復または新しい識別情報ファイルに置き換え。

ユーザー ファイルを再構築する方法の追加については、article2 の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料数値 2 をクリックして。
268322Entourage で、ユーザー データベースを再構築する方法
248335Macintosh 用では、Outlook Express 5 でのメッセージ ストアを最適化する方法

新しい識別情報ファイルを作成する方法については、クリックして、次資料、記事の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示。
268443Entourage で個人情報の概要
280525Macintosh 用の Outlook Express で個人情報の概要

Entourage 2001 for Mac の

他の方法が Entourage 2001 の問題を解決されない場合次の手順に従います。
  1. 次のファイルを見つけて、ゴミ箱に移動します。
    • Mac OS 9 Volume: システム フォルダー: 初期設定: インターネットの設定
    • Mac OS X Volume: ユーザー: User_Name: ライブラリ: 初期設定: com.apple.internetconfig.plist
  2. コンピュータを再起動してください。

プロパティ

文書番号: 887294 - 最終更新日: 2005年8月18日 - リビジョン: 1.4
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Entourage 2001 for Mac Special Edition
  • Microsoft Entourage X for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Outlook Express 5.0 Macintosh Edition
キーワード:?
kbtshoot kbprb kbmt KB887294 KbMtja
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英語版 KB:887294
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