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Não recebe mensagens de correio electrónico e poderá receber o erro "as servidores de nomes de domínio não estão responder" quando utilizam o Entourage para Mac ou o Outlook Express para MacArtigo: 887294 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Nesta páginaSintomasQuando tentar receber mensagens de correio electrónico no Microsoft Entourage para Mac ou Microsoft Outlook Express 5.0 para Macintosh, não recebe mensagens de correio electrónico. Além disso, poderá receber a seguinte mensagem de erro: Correio não pode ser recebido na conta account_name. Os servidores de nomes de domínio não estão a responder CausaEste problema ocorre quando uma das seguintes condições for verdadeira:
ResoluçãoPara resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos: Método 1: Contacte o ISPO ISP pode determinar se o servidor de correio electrónico está operacional e se as definições de conta de correio electrónico estão correctas. Se o ISP não está operacional, o ISP pode informar quando o servidor de correio electrónico estará operacional novamente. Além disso, o ISP pode indicar se as definições de conta de correio electrónico estão correctas.Método 2: Reconstruir a identidadeSe o ISP confirma que o servidor de correio electrónico está operacional e que as definições de conta de correio electrónico estão correctas, o ficheiro de identidade pelo Entourage ou o Outlook Express pode estar danificado e o ficheiro de identidade tem de ser reparado ou substituído por um novo ficheiro de identidade.Para obter informações adicionais sobre como recriar o ficheiro de identidade, clique o núm2 de artigo seguinte para visualizar o article2 na Microsoft Knowledge Base: 268322
(http://support.microsoft.com/kb/268322/
)
Como recriar a base de dados identidade no Entourage 248335
(http://support.microsoft.com/kb/248335/
)
Como compactar o arquivo de mensagens no Outlook Express 5 para Macintosh Para obter informações adicionais sobre como criar um novo ficheiro de identidade, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: 268443
(http://support.microsoft.com/kb/268443/
)
Descrição geral da identidade no Entourage 280525
(http://support.microsoft.com/kb/280525/
)
Descrição geral das identidades no Outlook Express para Macintosh Para o Entourage 2001 para MacSe os outros métodos não resolverem o problema do Entourage 2001, siga estes passos:
PropriedadesArtigo: 887294 - Última revisão: quinta-feira, 18 de Agosto de 2005 - Revisão: 1.4 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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