您並不會收到電子郵件訊息,而且可能會收到的網域名稱伺服器沒有回應 」 錯誤訊息,當您使用 Entourage Mac 或 Outlook Express 的 Mac

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徵狀

當您嘗試的 Macintosh Mac 或 Microsoft Outlook Express 5.0 接收電子郵件訊息中 Microsoft Entourage 時,您就不會收到電子郵件訊息。此外,您可能會收到下列錯誤訊息:

無法在帳戶 account_name 上接收郵件。網域名稱伺服器都沒有回應

發生的原因

當下列條件的其中一個成立,就會發生這項問題:
  • 電子郵件伺服器上您的網際網路服務提供者 (ISP) 已關閉,或伺服器無法運作。
  • 您的電子郵件帳號資訊不正確。
  • 您 Entourage 或 Outlook Express 的身份是損傷或損毀。
而且,如果您嘗試執行 Microsoft Entourage 2001 Mac Mac 傳統 OS (Mac OS 9) 下 Mac OS X, 中的網際網路喜好設定檔案已損毀,可能會發生這個問題。

解決方案

如果要解決這個問題,使用下列方法之一:

方法 1: 請洽詢您的 ISP

您的 ISP 可以判斷是否您的電子郵件伺服器是否運作正常,以及如果您的電子郵件帳號設定是否正確。 如果您的 ISP 不操作,您的 ISP 可以告訴您當您的電子郵件伺服器將會操作一次。而且,您的 ISP 可以告訴您是否您的電子郵件帳號設定是否正確。

方法 2: 重建您的身分識別

如果您的 ISP 可確認電子郵件伺服器運作正常以及電子郵件帳號設定正確,Entourage 或 Outlook Express 會使用您識別檔案可能已經損毀,並識別檔案必須被修復或取代成新的身分識別檔案。

如需有關如何重建您的身分識別檔案的詳細資訊,按一下下面的文件 number2,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 article2:
268322如何重建識別資料庫中 Entourage
248335如何壓縮郵件儲存區在 Outlook Express 5 的 Macintosh

如需有關如何建立新的身分識別檔案的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件]:
268443形式的識別身份的概觀
280525在 Outlook Express 的 Macintosh 的識別身份的概觀

對於 Mac 的 Entourage 2001

如果其他方法無法解決的 Entourage 2001 問題,請依照下列步驟執行:
  1. 找出下列檔案並再將它們移至資源回收筒:
    • Mac OS 9 Volume: 系統資料夾: 喜好設定: 網際網路喜好設定
    • Mac OS X Volume: 使用者: User_Name: 程式庫: 喜好設定: com.apple.internetconfig.plist
  2. 重新啟動電腦。

屬性

文章編號: 887294 - 上次校閱: 2005年8月18日 - 版次: 1.4
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2001 Special Edition for Macintosh
  • Microsoft Entourage X for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Outlook Express 5.0 Macintosh Edition
關鍵字:?
kbmt kbtshoot kbprb KB887294 KbMtzh
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