Risoluzione dei problemi relativi ai programmi in Office 2004 per Mac o in Office 2008 per Mac

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Sommario

In questo articolo viene descritto come risolvere un problema che può verificarsi in un programma incluso in Microsoft Office 2004 per Mac o in Microsoft Office 2008 per Mac.

Utilizzando i passaggi indicati nella sezione "Informazioni", seguire le procedure finché il problema non viene risolto.

Informazioni

Per risolvere un problema in un programma Office per Mac, attenersi alla seguente procedura:
  1. Spostare la cartella Microsoft Preferences sulla scrivania.

    Per spostare la cartella, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutti i programmi Office per Mac in esecuzione.
    2. Nel Finder aprire la cartella Hard disk:Users: nome utente:Library:Preferences.
    3. Trascinare la cartella Microsoft Preferences sulla scrivania accanto al Cestino.
    4. Chiudere tutte le finestre del disco rigido, quindi avviare il programma Office per Mac.

      Nota Quando si avvia il programma, non premere il tasto Maiuscole tenendolo premuto.
  2. Se il problema persiste, effettuare le operazioni seguenti:
    1. Creare un nuovo account utente sul computer, quindi assegnare a tale utente i diritti amministrativi.
    2. Effettuare l'accesso al nuovo account utente.
    3. Avviare il programma Office per Mac.
    4. Se il problema persiste, procedere al passaggio 3.
    5. Se non si verifica più il problema, è possibile che l'account utente sia danneggiato.

      Se si pensa che l'account utente sia danneggiato, è possibile continuare la risoluzione del problema utilizzando il nuovo account utente. Se è necessaria assistenza per spostare i file utente al nuovo account, contattare Apple.

      Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.
  3. Spostare sulla scrivania i file con estensione plist Microsoft.

    A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutti i programmi Office per Mac in esecuzione.
    2. Nel Finder aprire la cartella Hard disk:Users: nome utente:Library:Preferences.
    3. Trascinare il seguente file con estensione .plist sul Cestino, dove Programma è il nome del programma Office per Mac interessato dal problema che si desidera risolvere:
      com.microsoft. Programma.plist
      Se, ad esempio, si verifica un problema con Microsoft Word 2004 per Mac, trascinare il file com.microsoft.Word.plist nel Cestino.
    4. Chiudere le finestre del disco rigido, quindi avviare il programma Office per Mac.
    5. Se il problema persiste, procedere al passaggio 4.
    6. Se non si verifica più, il problema è causato da un file con estensione plist danneggiato.
  4. Rimuovere e reinstallare il programma.

    A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Eseguire l'utilità Rimozione Office nella cartella Additional Tools:Remove Office sul CD di Office per Mac.
    2. Selezionare solo Microsoft Office 2004 o Microsoft Office 2008 dall'elenco Risultati.
    3. Svuotare il Cestino.

      Nota Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si svuota il Cestino, ripetere questo passaggio finché non viene più visualizzato alcun messaggio.
    4. Riavviare il computer.
    5. Eseguire un'installazione con trascinamento di Office per Mac.

      Per ulteriori informazioni su questa operazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
      311939 Installazione di Office v. X per Mac OS X (10.1)
  5. Se la procedura descritta non consente di risolvere il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni su come contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 887298 - Ultima modifica: martedì 30 giugno 2009 - Revisione: 1.8
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Chiavi: 
kbhowto KB887298
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