Sie erhalten eine "Rundll32.exe hat ein Problem festgestellt" Fehlermeldung oder das falsche USB-Gerät wird entfernt, wenn Sie versuchen, ein USB-Gerät auf einem Windows-basierten Computer zu entfernen

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Problembeschreibung

Wenn Sie das Programm "Hardware sicher entfernen, verwenden um ein Gerät universal serial Bus (USB) zu entfernen, können Sie eines der folgenden Symptome auftreten:

Folgende Fehlermeldung wird angezeigt:
Rundll32.exe hat einen Fehler ermittelt und musste beendet werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Das falsche USB-Gerät wird entfernt, obwohl das USB-Gerät, das Sie angegeben noch mit Ihrem Computer verbunden ist.

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Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Sie Bestätigung das USB-Gerät von Ihrem Computer entfernen, während der USB-Dienst für das Gerät beendet wird, wird.
Sie entfernen das USB-Gerät, bevor Sie vom Programm "Hardware sicher entfernen Bestätigung empfangen, wird der Dienst beendet, die das Gerät im Geräte-Manager entfernt wird.

Wenn Sie das USB-Gerät, trennen bevor Sie diese Bestätigung empfangen, kann nicht der Computer das USB-Gerät, die Sie in der Hardware sicher entfernen angegeben gefunden Programm. Daher der Computer generiert die Fehlermeldung, das im Abschnitt "Problembeschreibung" genannt wird, oder der Computer entfernt ein anderes USB-Gerät.

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Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.

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Weitere Informationen

Stellen Sie sicher, dass Sie verwenden entweder den Assistent oder das Hardware sicher entfernen -Symbol im Infobereich ein USB-Gerät im Geräte-Manager entfernen, bevor Sie es physisch vom Computer trennen. Wenn Sie ein Gerät ordnungsgemäß vom Computer entfernen, vermeiden Sie das Risiko von Datenverlust und das Risiko, das der Computer oder das Gerät als Ergebnis eine unsichere Deinstallation Fehlfunktion wird.

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Informationsquellen

Weitere Informationen zur Problembehandlung von USB-Geräten finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

310575 (http://support.microsoft.com/kb/310575/ ) Erweiterte Problembehandlungsschritte für allgemeine USB-Probleme in Windows XP

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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional

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kbmt kbtshoot KB887740 KbMtde

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Maschinell übersetzter Artikel

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 887740 (http://support.microsoft.com/kb/887740/en-us/ )

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