Il desktop di Servizi Terminal è vuoto quando si accede a un computer remoto basato su Windows 2000

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Sintomi

Si utilizza Servizi Terminal per accedere a un computer che esegue Microsoft Windows 2000 con Service Pack 4 (SP4) e la sessione di Servizi Terminal avvia un programma. Programma che esegue nella sessione, quindi si si disconnette. Una volta si accede di nuovo allo stesso computer, il desktop di sessione di Servizi Terminal è vuoto. Non viene visualizzata alcuna icona o una barra delle applicazioni sul desktop di sessione di Servizi Terminal.

Cause

Questo problema si verifica perché un problema è stato introdotto durante l'installazione dell'aggiornamento rapido 830869 in computer remoto. Questo problema si verifica quando la sessione di Servizi Terminal viene arrestata e viene chiamata la funzione ExitWindowsEx . Quando questa funzione viene chiamata, il flag EWX_FORCE non viene applicato. Questo flag impone chiudere i processi di sessione.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per installare questo hotfix, è necessario Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 installato nel computer.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) sostituisce l'hotfix 830869.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version              Size  File name
   -----------------------------------------------------------
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6876     388,368  Advapi32.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6866      69,904  Browser.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824     134,928  Dnsapi.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6876      92,432  Dnsrslvr.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6883      47,888  Eventlog.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6890     143,632  Kdcsvc.dll
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6903     210,192  Kerberos.dll
   21-Sep-2003  00:32  5.0.2195.6824      71,888  Ksecdd.sys
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6902     520,976  Lsasrv.dll
   25-Feb-2004  23:59  5.0.2195.6902      33,552  Lsass.exe
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6897     123,152  Msv1_0.dll
   10-Jun-2004  16:58  5.0.2195.6949     309,008  Netapi32.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6891     371,472  Netlogon.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6896   1,028,880  Ntdsa.dll
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6702      66,320  Ntprint.dll
   11-Mar-2004  21:29  5.0.2195.6906     954,640  Ole32.dll
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6702     381,712  Printui.dll
   11-Mar-2004  21:29  5.0.2195.6904     449,808  Rpcrt4.dll
   11-Mar-2004  21:29  5.0.2195.6906     211,728  Rpcss.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     388,368  Samsrv.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6893     111,376  Scecli.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6903     253,200  Scesrv.dll
   30-Oct-2004  07:07  5.0.2195.6994   6,140,416  Sp3res.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      50,960  W32time.dll
   21-Sep-2003  00:32  5.0.2195.6824      57,104  W32tm.exe
   17-Nov-2004  17:11  5.0.2195.7000      57,104  Wlnotify.dll

Workaround

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura nella sessione client Servizi Terminal per disattivare l'opzione di screen saver schermo protetta da password .

Nota Si consiglia si non utilizzare uno screen saver con la sessione di Servizi Terminal causa della larghezza di banda rete una maggiore che è necessario.
  1. Fare clic su Start , scegliere Pannello di controllo e quindi fare doppio clic sull'elemento Pannello di controllo Visualizza .
  2. Fare clic sulla scheda Screen Saver , fare clic per deselezionare protetta da password e quindi fare clic su OK .
Se si desidera disconnettere le sessioni inattive, impostare il limite di sessione inattiva in Servizi Terminal. Per effettuare questa operazione per tutte le sessioni, attenersi alla seguente procedura sul computer che dispone di Servizi Terminal attivata.
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , Strumenti di amministrazione e quindi fare clic su Configurazione Servizi Terminal .
  2. In connessioni , fare doppio clic su RDP-TCP e quindi scegliere la scheda sessioni .
  3. Fare clic per selezionare Ignora impostazioni utente .
  4. Nella casella Limite sessione inattiva , fare clic sul limite sessione inattiva che si desidera.
  5. Fare clic per selezionare la seconda casella di controllo Ignora impostazioni utente e scegliere l'opzione Disconnetti dalla sessione .
  6. Fare clic su OK .
  7. Chiudere la configurazione Servizi Terminal.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento rapido 830869, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
830869L'utente viene forzatamente disconnesso quando un programma chiama la funzione ExitWindowsEx anche quando il computer viene bloccato
Per ulteriori informazioni sul nuovo schema dei nomi di file per i pacchetti di aggiornamento software Microsoft Windows, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
816915Nuovo schema di denominazione di file per i pacchetti di aggiornamento software Microsoft Windows
Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata nel presente articolo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 887961 - Ultima modifica: giovedì 26 ottobre 2006 - Revisione: 1.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP4
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP4
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbhotfixserver kbqfe KB887961 KbMtit
Traduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 887961
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