无法在 Windows XP 中打开帮助和支持中心

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症状

重要说明：本文包含有关修改注册表的信息。修改注册表之前，一定要先进行备份，并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和编辑注册表的信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )
Microsoft Windows 注册表说明
在 Microsoft Windows XP 中，单击“开始”菜单上的“帮助和支持”，可能会出现下列症状之一：
  • 您收到与以下错误消息类似的错误消息：
    Windows 无法找到 HELPCTR.EXE
  • 出现“我的电脑”窗口以便您可以定位 HELPCTR.EXE 文件。
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原因

如果某个注册表项丢失或损坏，就会出现这种情况。
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解决方案

警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。要解决此问题，必须修改注册表。为此，请按照下列步骤操作：
  1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 Regedit，然后单击“确定”。
  2. 找到以下注册表子项：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HELPCTR.EXE


    如果此注册表子项不存在，请右键单击下列注册表子项，依次单击“新建”、“项”，键入 HELPCTR.EXE， 然后按 Enter：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths
  3. 在左窗格中，单击“HELPCTR.EXE”；在右窗格中，右键单击“(默认)”，单击“修改”；在“数值数据”框中，键入 C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe，然后单击“确定”。
  4. 退出注册表编辑器，然后重新启动计算机。
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属性

文章编号: 888018 - 最后修改: 2006年1月11日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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kbtshoot kbprb KB888018
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