Unter Quarantäne gestellten Virus Dateien übersprungen werden und die Sicherung Berichte Statusfehler auf Ihrem Windows Small Business Server 2003-basierten computer

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Problembeschreibung

Beim Sichern Ihrer Windows Small Business Server 2003-Computers meldet das Sicherungsprogramm möglicherweise einen fehlerhaften Status. Darüber hinaus kann ein Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt in der Protokolldatei Sicherung protokolliert werden:
Die Sicherung wurde zum DateTime gestartet.
Warnung: Kann nicht geöffnet "c:\Programme\Microsoft Files\Trend\SMCF\Quarantine\ Date \20\41\ filename" - übersprungen.

Grund: Zugriff wurde verweigert.
Obwohl das Sicherungsprogramm einen fehlerhaften Status meldet, werden alle anderen Dateien erfolgreich gesichert.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Verwenden Sie Antivirussoftware TREND Micro, Inc. auf Ihrem Windows Small Business Server-Computer.
  • Sie versuchen, Dateien sichern, die von dem Antivirenprogramm TREND Micro unter Quarantäne gestellt werden.
  • Sie verwenden das Sicherungsprogramm von Windows Small Business Server.
Das Antivirusprogramm TREND Micro sperrt unter Quarantäne gestellten Dateien in Quarantäne-Ordner, sodass Sie können nicht lesen, ausführen, oder in die Dateien, Schreiben bevor Sie entscheiden, was mit den Dateien geschehen soll. Daher kann nicht Windows Small Business Server backup-Programm unter Quarantäne gestellten Dateien sichern.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Mithilfe des TREND Micro-antivirus-Programms den Quarantäne-Ordner an einen neuen Speicherort verschieben, so, dass es sich nicht um einen Unterordner des folgenden Ordner ist:
    • Windows
    • Programmdateien
    • Dokumente und Einstellungen
    Hinweis: Es wird empfohlen, dass Sie den Quarantäne-Ordner auf einem Laufwerk Hand, bei denen Volumeschattenkopien deaktiviert werden.
  2. Verwenden Sie den Sicherungskonfigurations-Assistenten von Windows Small Business Server, um den Quarantäne-Ordner aus den Sicherungskopien auszuschließen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Serververwaltung .
    2. Klicken Sie in den linken Bereich auf Sicherung .
    3. Klicken Sie im rechten auf Sicherung konfigurieren .
    4. Klicken Sie auf der Seite Willkommen des Sicherungskonfigurations-Assistenten von Windows Small Business Server auf Weiter .
    5. Klicken Sie auf Vorhandene Sicherungseinstellungen ändern , und klicken Sie dann auf Weiter .
    6. Klicken Sie auf der Seite Sicherungsort auf Weiter .
    7. Klicken Sie auf Nein , wenn Sie aufgefordert werden, um die Sicherung Position zu ändern.
    8. Klicken Sie auf der Seite Zusammenfassung der Sicherungsdaten auf Ordner ausschließen .
    9. Klicken Sie im Dialogfeld Ordner ausschließen auf Ordner .
    10. Klicken Sie auf den Quarantäne-Ordner und klicken Sie dann zwei Mal auf OK .
    11. Klicken Sie dreimal auf Weiter , und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
    12. Klicken Sie auf Schließen , wenn der Assistent abgeschlossen wurde.

Weitere Informationen

In diesem Abschnitt wird erläutert warum wir empfehlen, dass Sie den Quarantäne-Ordner auf einem Laufwerk Hand, bei denen Volumeschattenkopien deaktiviert werden. Der TREND Micro in Echtzeit gescannt wird gemeldet, dass ein Virus gefunden wird, wenn folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Ein Quarantäne-Ordner befindet sich auf einer Festplatte, auf denen Volumeschattenkopien aktiviert sind.
  • Eine Datei Virus infiziert wurde unter Quarantäne gestellt wurde.
Die Überprüfung wird gemeldet, dass dieser Virus an einem Speicherort ist, ähnlich der folgenden ist:
Device\ HarddiskVolumeShadowCopyNumber \Program Files\Trend\SMCF\Quarantine\ Date \09\24\
Wenn Sie Schattenkopien auf einem Volume aktivieren, ist es für das gesamte Volume. Jeder Datei, einschließlich Viren infizierte Dateien wird in das Schattenkopievolume enthalten sein. Schattenkopien sind schreibgeschützt. Dateien können nicht aus diesem Grund aus den Schattenkopien gelöscht werden. Sie können nur die gesamte Schattenkopie löschen. Sie können nicht aus den TREND Micro Realtime Scan-Einstellungen den Schatten Kopie Speicherort ausschließen, da es keine tatsächliche Dateispeicherort ist. Wir empfehlen daher, den Ordner Quarantäne einer Festplatte suchen, in denen Volumeschattenkopien deaktiviert sind.

Zum verhindern, dass des Realtime Scans Berichterstattung eine Virus infizierte Datei auf ein Schattenkopievolume, müssen Sie diese Schritte ausführen:
  1. Stellen Sie sicher, dass der Quarantäne-Ordner auf einer Festplatte befindet, in denen Volumeschattenkopien deaktiviert.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, kopiert, welche Festplatten Schatten sind deaktiviert:
    1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie auf Arbeitsplatz .
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Festplattenlaufwerk, z. B. Laufwerk C, und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Schattenkopien .

      Im Feld Wählen Sie ein Volume wird die Spalte Bearbeitungszeit weiter Status deaktiviert für die Volumes mit Schattenkopien deaktiviert anzuzeigen.
    Hinweis: Wenn Sie nicht, ein Volume verfügen, bei denen Schattenkopien deaktiviert sind, können Sie Schattenkopien auf einem Volume deaktivieren. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor.

    wichtig Wenn Sie Schattenkopien auf einem Volume deaktivieren, werden alle vorhandenen Schattenkopien und Einstellungen für das ausgewählte Volume dauerhaft gelöscht. Sie werden kann nicht aus Sie wiederhergestellt.
    1. Klicken Sie im Feld Wählen Sie ein Volume auf das Deaktivieren von Schattenkopien auf Volume, und klicken Sie dann auf deaktivieren .
    2. Klicken Sie auf Ja , die Warnmeldung angezeigt.
    3. Klicken Sie auf OK .
  2. Wenn Sie Schattenkopien für das Volume, das ursprünglich den Quarantäne-Ordner im Schritt 1 enthalten deaktiviert und der Quarantäne-Ordner auf dem ursprünglichen Volume noch vorhanden ist, müssen Sie die restlichen Schritte dieses Verfahrens abzuschließen.

    Wenn Sie den Quarantäne-Ordner auf eine andere Festplatte verschoben haben, müssen Sie bestehende Volumeschattenkopien von der Festplatte löschen, wobei der Quarantäne-Ordner ursprünglich befand, dass ein Virus nicht gemeldet wird. Löschen Sie nur die Schattenkopien, wo der TREND Micro in Echtzeit-Scan einen Virus gemeldet hat. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

    wichtig Wenn Sie eine vorhandene löschen werden Schattenkopien, die Schattenkopie und Einstellungen für das ausgewählte Volume dauerhaft gelöscht. Sie werden kann nicht aus Sie wiederhergestellt.
    1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie auf Arbeitsplatz .
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Festplatte und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Schattenkopien .
    4. Klicken Sie im Wählen Sie ein Volume auf den Datenträger, der Quarantäne-Ordner ursprünglich befand.
    5. Klicken Sie im Bereich Schattenkopien des ausgewählten Volumes auf die Schattenkopie, die Sie löschen möchten, und Klicken Sie dann auf Löschen .
    6. Wiederholen Sie die vorherigen Schritt für jede Schattenkopie, die Sie löschen möchten.
    7. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK .
  3. Wenn der TREND Micro in Echtzeit noch Berichte, die in eine Volumeschattenkopie ein Virus gefunden wird scannen, müssen Sie deaktivieren und aktivieren Schattenkopien auf dem Datenträger, der Quarantäne-Ordner ursprünglich befand. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie auf Arbeitsplatz .
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Festplatte und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Schattenkopien .
    4. Klicken Sie auf das Volume, der Quarantäne-Ordner ursprünglich befand, und klicken Sie dann auf deaktivieren .
    5. Klicken Sie auf Ja , die Warnmeldung angezeigt.
    6. Klicken Sie auf das Volume, der Quarantäne-Ordner ursprünglich befand, und klicken Sie dann auf Aktivieren .
    7. Klicken Sie auf Ja als Antwort auf die Meldung Warnung, und klicken Sie dann auf OK .
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Informationsquellen

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Eigenschaften

Artikel-ID: 888035 - Geändert am: Montag, 3. Dezember 2007 - Version: 2.3
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  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
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